2023年加油站站长度述职报告.docx

加油站站常年度述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。 2023年在分公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理，坚持文明经营老实守信，用户至上的效劳为宗旨，以确保加油站平安无隐患，保障分公司内部单位为目的，一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、标准效劳及员工素质，经营水平等有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。 一、个人简历 我叫xx，大专毕业，于2023年2023月进入中国石油xx分公司，曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得2023-2023年度xx公司优秀共青团员、2023-2023年度华中公司优秀共青团员、2023年华中公司先进生产者、2023年度xx公司优秀核算员、2023年度xx市优秀共青团员、2023年xx公司平安生产先进个人、2023年xx公司“上保强促〞劳动竞赛先进个人、2023年xx分公司演讲比赛第二名、2023年xx公司优秀便利店主管、2023年xx公司先进工作者、2023年xx分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的平安培训、加油站经理培训，计量培训等。职业技能鉴定已通过四级，加油站经理资格证初级等。 二、一年以来工作情况 1、经营情况 （1）成品油方案销售量4500吨，实际完成3982.445吨，完成方案销售量的88.50%。 （2）平安生产，全年加油站员工无人身事故，无非生产平安事故，实现了平安责任书的管理目标。 2、以客户效劳为中心，全面提高营销质量 从企业长远开展的角度出发，树立“客户为天〞的经营理念，继续细化客户分级管理制度，到达在资源充裕时利用好客户，资源紧张时保证好客户，日常营销中要把优惠让给客户，切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系，以效劳赢得客户、留住客户。 3、强化员工平安意识，打造绿色平安环保销售终端 在平安的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓平安的意识，稳步推进hse管理体系，逐步把平安管理工作由目前的传统型过渡到标准化、科学化的管理，真正实现以预防为主的本质平安管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员平安教育培训，提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使平安意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格平安动作，使平安生产落实在细小环节、细微之处，2023年我站平安事故为“零〞。 4、促销工作要紧抓“品牌价值〞和“企业知名度〞两个关键主题。 品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、效劳过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，按照分公司要求推出“办油送好礼，加油享折扣、节日双积分〞ic卡、汽油促销活动、端午节推出“佳节回馈，端午温情〞促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。 5、强化班组核算，实现管理目标 严格落实责任和考核制度，标准管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热情和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。 6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。 加油站员工来自五湖四海，人员素质参差不齐，给加油站的管理造成了很多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是“人〞的管理。只有稳定了人，管理才会出效益。我站本着“以人为本〞的管理理念，通过座谈、经验交流等形式加强员工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而到达稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互讨论工作中遇到的问题，商量解决方法。“专管员〞制度就是站经理和员工谈心时想到的。回忆一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着缺乏，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。 三、下一步工作方案 1、工作目标 维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保平安生产事故为零，无平安隐患，无行政处分。为xx分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续开展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。 2、加强hse体系建设，全面落实消防平安工作 加强hse体系建设，必须做到四个到位;“人员平安培训到位、管理措施到位、现场平安监督到位、制度标牌设置悬挂到位〞我们牢固树立“平安第一〞的理念，以抓平安为根底，加强hse体系建设，有效控制损益。积极开展“平安监督大比拼〞活动。组织全站参与平安教育活动和平安知识培训，不断强化员工平安意识，完善员工平安知识，提高加油站平安管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。 3、坚持优质效劳理念，不断提高效劳水平。 落实加油十三步曲，收银六步曲等效劳标准的同时，加强效劳手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开和效劳承诺等，全方位的为客户提供效劳。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个 ，加油站都会及时进行帮助和调解，切实履行效劳承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。 4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保 先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来〞，或让员工“走出去〞以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。 2023年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极奉献。 加油站站常年度述职报告二 尊敬的各位领导： 岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进行一下陈诉： 一、营业情况 2023年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带着加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量〞的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，想方设法增销量，稳固大客户，开展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发发开工想方法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工稳固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的缺乏。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后效劳、价格、质量上找突破口。 截止11月份，汽柴油销量达xxx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xxx吨，同比xx%，汽油xxx吨，同比xxx%。润滑油销售吨，同比xx%。 二、加油站管理 坚持标准管理的同时，推行“以人为本〞的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关心。 为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 狠抓标准化效劳。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法〞，用优质、热忱、周到的效劳留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比效劳，让广阔顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。 三、平安管理 今年，是“我要平安〞主题活动的第二年。我就以“我要平安〞主题活动为契机，认真组织员工学习各项平安管理制度，营造了浓厚的活动气氛，员工围绕“为什么我要平安，〞“我的平安责任是什么〞，“我如何保平安〞，“如何落实谁主管谁负责平安责任制度〞等问题开展讨论，通过大讨论知道了“平安是对自己生命负责〞、“我对平安有责任〞、“你我保平安，平安有保障〞，从自身出发，自觉履行平安职责，严格执行平安禁令和纪律，标准了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的平安危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站平安纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工平安防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命平安。 根据公司要求，分别与me签定平安责任状，与员工签订平安承诺书。明确加油站与平安责任的关系，方便了平安管理。强化平安管理工作，消除事故隐患。 四、加强数质量管理，努力降低油品消耗 坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。 五、设备管理 本人本着“大修早处理小修不出门〞的原那么，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。根本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，根本做到了加油站的设备完好。 缺乏之处： 1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。 2.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。 3.员工标准效劳意识还有待提高。 4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 第9页 共9页