12023年加油站员工年底工作报告理争效益，优质效劳铸精品。在公司领导的亲切关心和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的乐观努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营状况今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理2顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打〞，“为什么200升油箱能加240升油〞等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年规划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教育，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，觉察隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“平安第一〞的思想，坚决落实加油站的各项平安制3度，时刻将平安学问教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合〞，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。三、效劳方面1、从现场效劳水平来看，我们加油的效劳水平在不断提升，现场效劳能三人以上，做到车到人到，效劳以“微笑效劳〞、“三声效劳〞为主导，以“加油十三步〞和“收银六步曲〞为标准，在效劳中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的4他们稍感一丝温存，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝〞是亲人、是朋友的理念，在效劳中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获〞，为顾客供应关心、顾客必定给你回报。企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流〞的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
