加强乡镇便民效劳中心建设调研报告对策建议加强乡镇便民效劳中心建设调研报告对策建议X街道办事处便民效劳中心按照“X〞主体思想教育要求，以加强便民效劳中心建设，提高为民效劳水平，提升效劳效能，方便群众办事，促进经济社会健康开展为目标，X月X日，在X开展了便民效劳专项调研，主要采取与村两委交流坐谈，走访群众，联系了解各职能部门审批职能，审批事项的流程等方式进行便民效劳事项调查，“一次办好〞工作专项调查，调研结果如下：一、运行状况。几年来，X街道便民效劳中心效劳事项由原来分散效劳到集中办公提供效劳，积大的方便了群众，进一步完善政府效劳职能，树立政府形象，提高了群众满意度。尽管目前只有人社所、民政所、经管站等部门进驻效劳中心，开展相应效劳工程，但由于人员管理不标准，职责不明确，效劳过程存在许多问题。随着当地经济社会开展，中心效劳事项已经不能满足日益开展的需要，需要增设效劳工程和窗口，创新效劳方式方法，提升效劳效能，促进当地经济社会和谐开展。二、中心存在问题。X.办理效劳事项少和效劳方式单一。目前进驻站所仅有人社所、民政所、经管站。法律援助、民生诉求、政策咨询、行政审批等效劳事项缺乏，效劳方式单一，便民中心不能很好的发挥作用。X.便民效劳中心效劳事项宣传不到位。群众对便民中心效劳事项、流程不了解，缺乏政府和群众有效沟通，导致便民效劳不能有效满足群众需求。X.制度不健全。便民效劳工作制度缺乏，不能有效约束与监督中心工作人员，导致工作责任心差，效劳不到位情况。X.人员管理不标准。中心的统一管理与窗口工作人员的人事隶属关系相矛盾，同时缺乏对窗口人员有效的制约机制和鼓励保障机制，导致对窗口人员约束无力，教育管理难度较大，造成窗口工作人员工作积极性不高。三、对策与建议。X.增设效劳工程和创新效劳方式。要求凡有行政许可〔审批〕事项的部门、站所一律进入中心审批、审核，简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、联办、督办等多项效劳，实行一个窗口接件，一个窗口受理、一个窗口效劳，在规定时间内办结的综合性效劳模式。X.宣传效劳工程。利用会议、公示栏等宣传
