第1页共5页办税干部思想调研报告XX市xx效劳厅是一个负责全市13000多户纳税人集中办理涉税事项的公共场所，日接待纳税人最多一天达2847户次，工作总量占全市90%以上。现有在职干部71人，离退休干部16人。在职干部平均年龄为39.1岁。其中，大专以下学历17人，本科学历51人，研究生学历3人，党员占全体干部总数的65.5%。不久前，结合市局思想政治工作调研课题，利用一个月的时间，采取问卷调查和实地座谈形式，对大厅工作人员的思想状况进行了调查。发放调查问卷71份，收回调查问卷71份，实地座谈5次，座谈人数53人，占xx效劳厅总人数的60.9%。从调查的情况来看，队伍建设主流是好的，大多数税务干部思想过硬，业务精通，作风优良，积极进取，精神状态良好。但是也发现少数干部的价值取向发生偏移、敬业精神不强、艰苦奋斗意识淡化、创新意识及动力缺乏等问题。究其原因，主要存在以下几个方面：一、当前“窗口〞队伍的思想现状存的问题（一）社会环境复杂化，使少数“窗口〞人员价值取向受到挑战。竞争机制的引入，加大了社会成员之间的贫富差距。大厅工作人员作为国税“窗口〞，每天面临的纳税人素质参差不齐，在亲朋好友被下岗、分流，家庭和个人的利益受到影响的情况下，“窗口〞工作人员的思想层面也趋于复杂化。过去一些正统、单纯的思想意识、传统观念受到了挑战，如何“带好队、收好税〞受到了严峻的考验。能否毫不动摇地纯洁、稳固和主导“窗口〞人员的思想阵地，给我们的思想政治工作带来了新挑战。（二）队伍结构多元化，使少数“窗口〞人员敬业心欠缺。一是年龄结构层次化。目前，xx效劳厅71名在职干部中，最大的59岁，最小的22岁，平均年龄39.1岁，低于市局平均年龄5岁。二是学历结构高端化。现有人员大专以下学历17人，占在职干部总数的23.9%，本科学历51人，占71.8%，研究生以上学历3人，占0.04%。学历水平较以往高，求知欲望强。三是知识结构复合化。全局25名复合型人才，仅xx效劳厅就占8名第2页共5页大厅的工作人员不仅掌握了新的税收知识，而且掌握了计算机、市场经济知识，还有局部同志精通外语、法律，成了复合型人才和多面手。四是思维方式多元化。新分来的大专院校毕业生。文化程度高、思想活泼，接受新生事物快，但在工作中吃苦耐劳、乐于奉献的精神明显缺乏，缺乏足够的是非区分能力，容易受到利已主义、享乐主义和拜金主义等消极思想的影响；年龄偏大的窗口工作人员，少数老同志对改革后的新形势不能适应，工作压力和思想压...
