2023年办税大厅亮点工作情况报告.doc

办税大厅亮点工作情况报告 自今年3月机构改革以来，按照“放管服〞改革要求，以税务总局“优化营商环境推动经济高质量开展〞为主线，在省、市、区局的正确领导下，紧紧围绕纳税人的合理需求，西湖区税务局办税效劳厅不断创优效劳举措，大力推进办税便利化改革，突出效劳亮点，不断增强纳税人的获得感，并通过“办公场所、标识标牌〞等“十二统一〞，加强前台后台业务融合，最终实现了办税效劳厅“一个标识〞“一套资料〞“一次办结〞，网上办税系统“一网通办〞。我分局机构改革以来主要亮点工作如下：硬件设施方面：一是设置新办企业套餐式效劳点。根据省局创新整合的新办企业“套餐式〞效劳事项，在自助办税区设置了新办纳税人套餐式效劳点，同时配备专门的移动导税人员辅导纳税人通过江西省网上税务局，套餐式办理一系列网上涉税事项，比方会计制度备案、增值税一般纳税人登记、发票票种核定等；二是推行不动产交易智慧办税系统。为方便纳税人购房缴税，大力推进契税自助终端机的应用，主动引导纳税人通过契税自助终端机进行缴税，缩短纳税人办税时间，减轻了纳税人办税负担，实现增量房契税业务“自助办〞、“快速办〞；三是设置“龚全珍工作室〞。按照全市办税效劳厅“七有+N〞模式的标准，在二楼专门设置了龚全珍工作室，组建政治素质强、作风过硬的党员志愿者效劳队伍，安排龚全珍志愿者，主动为纳税人解决办税过程中碰到的“难点〞、“痛点〞、“堵点〞，化解征纳矛盾，联系效劳群众。培训学习方面：定期对包括办税效劳厅在内的全体税务人员进行专项培训，不断提升税务人员自身业务能力以及政策素养；结合办税指南内容，开展对办税效劳厅工作人员的业务培训，将办税指南作为日常工作指引，切实标准相关业务的报送资料、办理渠道、办税时限、本卷须知等具体事宜；切实贯彻落实国家税务总局关于开展2023“便民办税春风行动〞的意见和办税事项“一次不跑〞和“最多跑一次〞清单，确保窗口所有人员熟悉清单内容，融会贯穿，熟练运用，夯实前台人员效劳保障；创新定期晨会体制，以每日学习和每周例会为时机载体，梳理和交流改革过渡期工作中遇到或者想到的问题，对相关问题及时进行答疑解惑。业务整合方面：统一处分标准和部门，对国地税相同办税事项28个事项，整合报送资料，统一资料归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次；统一实名办税流程标准，实现“实名办税〞互认，确保实名信息共享共用，纳税人实名信息采集“只要办一次〞；落实“最多跑一次〞清单，减少纳税人往返税务机关次数。