2023年创建人民满意的电业局工作情况的报告.docx

创立人民满意的电业局工作情况的报告 xx电业局局长 主任、各位副主任，秘书长，各位委员： 很荣幸，今天能有时机在此向各位领导汇报工作，这充分表达了市人大常委会对我局工作的肯定和鼓励。创立“人民满意的电业局〞是我局紧紧围绕市委、市政府“全面建设海峡西岸经济区东北翼中心城市〞开展部署的重大举措，是我局努力践行“人民电业为人民〞效劳宗旨的追求目标。2023年4月份，我局自我加压，以“18〞的创立模式在局本部和全市八个县（市）供电公司全面铺开创立活动，并向市人大常委会提出了对创立活动进行评议的请求。2023年7月份，经市一届人大常委会第67次主任会议研究，同意对我局的创立“人民满意的电业局〞活动开展评议，这是我市人大常委会设立以来，第一次对“一府两院〞以外的部门和单位开展评议，充分表达了市人大对电力事业发挥根底性作用、效劳闽东经济开展的高度关注，以及对xx电业局的殷切希望。在此，我谨代表xx电业局向市人大常委会全体组成人员，以及各县（市、区）人大常委会领导、市人大代表表示衷心的感谢，感谢各位长期以来对我局工作的指导和帮助，感谢各位对xx电力事业开展的关心和支持。自开展创立“人民满意的电业局〞活动以来，我局系统全员行动、上下联动，使创立活动有序推进。经过一年多的努力，全局在电网建设、平安生产、经营管理、党建和精神文明建设、优质效劳等各方面均取得了良好的业绩，效劳社会和群众的水平进一步提高。现将我局的创立情况汇报如下： 一、稳步推进，全力创立“人民满意的电业局〞 为了切实抓好创立“人民满意的电业局〞的各项工作，我局专门成立了领导机构，制定了明确的实施意见和工程分解表，把每项任务落实到人，限定期限，并制定完善的监督考核措施，切实保证了我局创立活动的有序推进。 （一）加强领导，明确思路，夯实创立根底 1、构建网络，强化创立机构。2023年5月19日，我局成立了以原局长谢志坚同志为组长、党委书记任峰同志为常务副组长、其他局领导班子成员为副组长，局各相关职能部室负责人、各县（市）供电公司总经理及党总支书记为成员的创立活动领导小组，同时成立了以任峰书记为主任的创立活动领导小组办公室，创立活动办公室下设四个工作组及一个督查组，分别是业务管理组、优质效劳组、联络宣传组、会务筹划组及督查组，既有组织实施又有效能督查，实行网络化管理，有效确保了我局创立活动的稳步推进。根据省公司人事安排，在局主要领导班子成员调整后，又及时明确王峰局长为领导小组组长，保证了创立活动始终有坚强的组织领导。按照“18〞的创立模式，各县（市）供电公司也相应成立了以党政一把手为组长的创立活动领导小组及办公室，沿着既定的创立活动实施方案，全局系统统一行动，使创立活动得以全员、全程、全方位顺利进行。 2、找准定位，明确创立思路。为扎实开展创立活动，我局提出了明确的创立方针和工作思路，指出要“想客户之所想，急客户之所急〞，要“从人民最不满意的地方改起〞，要“坚持全员参与、全过程渗透、全方位互动〞，要“强化员工的效劳意识、忧患意识、市场意识和责任意识〞，紧紧抓住平安生产、资产经营、电网建设、党风廉政、窗口标准化建设等几个主要指标，向市人大明确提出了7项为民办实事工程，并紧密结合xx电网实际情况，大力推进电力体制改革，不断推进我局的良性快速开展，为闽东经济的可持续开展和建设xx港口中心城市提供强有力的电力支撑。 （二）强化责任，落实措施，严把机制监督关 1、完善制度，确保责任到位。在创立活动中，对xx市、县两级人大常委会及各方面提出的意见和建议，我局高度重视，要求全局系[找文章到第1-一站在手，写作无忧。大=秘=书=网=站]统各单位本着“能马上解决的马上办，一时无法解决的千方百计去办〞的原那么，严格整改“一事一档〞要求，建立“首问负责制〞，狠抓制度建设，从制度上确保认识到位、工作到位。 2、明察暗访，确保监督到位。为更好开展创立工作，确保各项措施执行到位，我局制定并实施有效的监督机制，局领导班子成员经常亲自带着相关人员到各县（市、区）供电公司开展“飞行〞检查，对全市各乡镇供电所进行检查监督、明察暗访，把效劳不标准的行为用摄像机当场拍摄，并在专题会上进行播放和点评。 3、全程跟踪，确保整改到位。将创立工作与整改提高相结合，做到“三个同步〞，即同部署、同落实、同考核。做到以素质换取优质，以热情赢得真情。我们视效劳投诉等同于平安生产“障碍事故〞，采取负责人“说清楚〞制度，根据“三个百分百〞（即需整改的问题、意见建档率20230；整改到位率20230；对署名提出的意见和建议的反响率20230）的要求，认真落实整改。 （三）抓住重点，把握关键，扎实开展创立工作 1、加快电网建设，效劳经济开展。 一是坚强主干电网，提高供电可靠性。我局依据xx电网现状编创立人民满意的电业局工作情况的报告创立人民满意的电业局工作情况的报告写完成的“xx电网2023～202223年滚动规划〞要求，坚持以平安为根底，质量为中心，以适度超前、以市场需求为导向的原那么，着重落实近期电网建设工程，加快解决当前xx电网结构中的薄弱环节，全力建设平安、经济、可靠的坚强电网。从2022年至2023年12月，累计投入资金14.93亿元，相继建设投产了220千伏兰田变、220千伏桐城变等，切实解决了xx地区电网原有单回供电、变电容量缺乏等问题，大大提高了供电的可靠性。目前，我局已建成的220千伏变电站由原来的1座增至现在的3座，今年1月2023日刚投产的福鼎桐城220千伏变电站使福鼎彻底摆脱了电力“瓶颈〞问题，实现了电力“宽带网〞，促进福鼎走上社会经济开展的快车道；全市12023千伏变电站由8座增至18座，35千伏变电站由35座增至61座，变电站总数实现翻番，优化了电网结构，初步构筑了xx坚强电网，大大提高了应对各种自然灾害的能力。 二是改造XX县区配网，保证供电稳定性。按照市、县两级人大评议组所提出的整改工程，我局下大力气抓好XX县区配网的改造工作。2023年xxXX县区电网输、配电网络建设与改造工程已投资6040.6万元，各县（市）县城电网建设与改造工程已投资7941万元，完成了220千伏兰田变的2023千伏出线、福安城北变2X主变低压侧开关柜改造、古田古三小片区的低压线路网络改造等工程建设；寿宁供电公司共投资770万元完成了对城关变至车站三角坪、工业路2023千伏及以下线路，斜滩变电站至斜滩、竹管垅5回2023千伏及以下线路的建设。 三是加大科技投入，保障供电有序性。我局通过设立负控监控中心，加强需求侧管理，完成第一期32台负控终端安装，为确保2023年的迎峰度夏和有序用电工作提供了强有力的手段。 2、制定应急预案，打好光明保卫战。为保证电网因突发原因而出现故障时群众的用电问题，我局每年定期举行反事故演习活动，科学制定保供电方案和事故应急预案，特别是在重大节日前夕，我局都要召开保供电工作部署会议，提前对电网运行设备进行集中检查、消缺，加强对电网薄弱环节和重点线路、设备的巡视和检查力度，严格领导班子轮流值班制，安排好抢修物资、车辆等应急措施和准备，同时确保值班人员和抢修人员24小时坚守岗位轮流值班，随叫随到做好故障应急抢修等工作。2023年还投资233万元购置移动发电车、带电作业车，用于电力故障抢修和电力施工建设，保证市重点单位、重点企业、重大工程、重大活动的平安可靠及不间断供电。 2023年春节前夕，XX县区西洋岛2023千伏海底电缆出现故障停电后，我局急群众之所急，迅速启动应急预案，多方协调，克服风大浪急等重重困难连续作战，保证全岛8000居民过上了一个亮堂堂的春节，受到了各级领导的高度赞扬，多家媒体进行了专题报道和跟踪报道。 3、宣传科学用电，主动贴近群众。2023年4月份，我局在全局系统全面启动了“海峡西岸·真诚电力〞系列优质效劳宣传活动。向全社会广泛宣传科学用电、平安用电知识，开展科学用电“进社区、进学校、进工厂、进农村〞，用心解决群众在用电方面的困难，真诚效劳群众。我局还与市经贸委共同举办了“善待电能，成就美好生活〞节能周宣传活动，与xx附小联合举行“科学用电、平安用电进校园〞活动。2023年至今，全局系统共开展系列宣传180场次，共发放宣传资料56000多份，把科学用电、平安用电知识带进了千家万户。 4、奉献电力真情，效劳社会主义新农村建设。 一是传递爱心，科学用电送下乡。2023年12月中下旬，局本部和八县（市）供电公司统一行动，在“两节〞来临之前利用一周的时间，组织专业技术骨干1530人次，深入农村全面开展“科学用电宣传周〞及“农村平安用电隐患排查周〞活动。今年4月1日，我局的“电力青年效劳新农村小分队〞深入XX县区金涵乡金涵村等地，向广阔农民朋友宣传介绍科学用电的知识，并上门进行平安用电检查指导，保证农民朋友的平安用电；4月8日，我局团委还开展了“效劳社会主义新农村电力青年送科技下乡〞活动，组织近20位青年志愿者到XX县区楼坪村向农民进行献“爱心〞科技知识宣传，到楼坪小学进行“爱心捐、捐书〞活动。 二是电力先行，效劳农村经济开展。针对三都海上养殖户平安用电自我保护较弱、平安用电隐患多的问题，我局三都供电所每个月定期到渔排进行平安巡检，为5000多户渔排安装漏电保护装置，消除用电平安隐患。针对XX县区古溪村、塔山村等城郊农村居民用电增长较快的情况，我局积极筹措资金，改造线路，满足了农村经济生产所需的电压稳定性要求。为了让霞浦浮鹰岛人民辞别50多年来只能依靠柴油发电的日子，尽快开展农村经济，我局投入560万元用于敷设霞浦浮鹰岛海底电缆，解决了岛上近2022多居民的用电问题。 （四）征求意见，落实整改，构筑满意电业 开展创立活动以来，我局通过设置征求意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、个别访谈等多种方式，广泛征集社会各界的意见和建议。对收集到的意见和建议认真制定整改方案，明确责任人和整改措施，切实进行整改。截至今年4月6日，我局共收集到意见和建议181条，涉及电网建设、经营管理、平安生产、优质效劳、体制改革、用电价格、路灯维护、职工待遇、内部优惠用电等九个方面，其中已完成整改146条，正在整改或列入中长期整改方案15条，需要上级电力部门及有关行政部门协调解决的20条，整改率到达90.7。一些需要上级行政部门协调解决的问题（如电价等），我局已积极向上反映；对于群众关注、属于我局职责范围的一些热点问题，我局已采取多种有效措施认真进行整改解决。 1、多种渠道做好停电宣传。针对群众反映的停电通知不及时等事项，我局通过多渠道发布停电通知，力求提高客户的知晓率。一是xx电视台发布：每周五在xx电视台蕉城新闻播出后发布，每周六在“蕉城在线〞进行发布；二是在xx晚报周末版公告；三是对重要客户 通知；四是施工现场张贴停电公告；五是95598热线信息效劳。福鼎供电公司还创新工作形式，设立停电宣传车及时向群众说明停电原因，做好解释疏导工作，群众感到十分满意，取得了很好的效果。 2、切实加强路灯维护管理。为方便群众，点亮社区，我局受市政府委托接管路灯维护工作后，克服人员少、任务紧的困难，急政府之所急、想百姓之所想，立即组织人员加班加点对局部区域故障路灯及专用变压器、电缆、线路、灯杆等进行维护和改造。到目前为止已完成全部维修改造工程的96，亮灯率到达91。 3、多种渠道方便缴费。为解决电费缴费难问题，我局不断拓宽客户缴费渠道，通过设立营业窗口收费、上门效劳收费、启用电费充值卡、银行代扣缴费等方式，力求方便群众。福安供电公司在闽东第一家启用了电费充值卡，实现了用电缴费方式的重大创新。福鼎供电公司针对客户提出的交费不便，采取“坐收〞与“走收〞相结合的收费方式方便群众交费，受到群众的好评。 4、“