第1页共3页XX年农行行业作风建设工作总结2023年，我行根据xx市委、市政府关于作风建设的工作部署，以党的群众路线教育实践活动为契机，切实加强领导干部作风建设，进一步改进支行机关工作作风，强化窗口效劳，提高整体效能和效劳质量，努力为地方经济开展、为基层、为群众效劳。现将有关情况报告如下：一、以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，积极推进我行行业作风建设我行是第二批党的群众路线教育实践活动单位，我行把这次活动作为推进行业作风建设的重要抓手，在全行党员和各级领导干部中全面开展了教育实践活动。在活动中，全体党员和各级领导干部认真学习了习近平总书记系列重要讲话、中央八项规定、厉行节约反对浪费条例、农业银行28条措施以及XX省分行关于加强机关作风建设的23条规定，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的总要求，认真查找和深刻剖析了各自在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风〞方面的存在问题，并制定了整改措施加以落实。通过此次教育活动，使全体党员和各级领导干部进一步坚决了正确的理想信念，牢固树立了全心全意为人民效劳的宗旨意识，机关作风、窗口效劳得到了质的提升。二、切实抓好去年行评中群众反映的存在问题的整改工作。去年市行评团收集群众意见反响的关于程序简易化问题、营业场所开放卫生间问题、放多一些对外办事窗口问题和落实效劳群众一次性告知问题等，我行已逐一跟踪落实整改。目前各营业网点操作系统由abis升级到boeing新系统后，处理业务能力更强、速度更快、性能更稳定、业务速度加快。各营业网点大堂人员认真做好客户引导，落实一次告知工作制度，使客户感觉效劳更贴心、更顺畅，客户满意度进一步提升；此外，我行各营业网点均设置了开放式卫生间。三、进一步加大根本建设力度，更好地效劳广阔人民群众为提高对外效劳能力，进一步树立农行良好形象，我行下大力气进一步加大了网点的根本建设力度。一是今年在原来17个第2页共3页网点已装修的根底上，对支行营业部和端芬支行重新装修改造，其中支行营业部装修改建面积由原来400平方米增加到900多平方米，营业厅内设置24小时柜员机报务区、普通业务效劳区、贵宾效劳区、国际业务区、保管箱区、理财室、客户体验室、卫生间等功能齐全，环境优美舒适的客户效劳场所。同时对端芬支行装修改造，按照省行标准型网点的设计布局，以多功能效劳区域满足不同客户的业务需求，大大改善营业效劳环境。二是创新效劳工程，在营业网点开展...
