第1页共4页农村信用社行风问题调研报告农村信用社行风问题调研报告目前，在金融系统中，国有银行凭借人才资源的优势和先进的硬件设施傲视群雄，商业银行凭借灵活的经营机制异军突起，农村信用社当前无论在人力资源还是硬件设施方面，由于体制、历史等客观方面的原因都无法与他们媲美。所以，信用社要想在剧烈的金融业竞争中求得生存并开展，唯有在行风建设中狠下工夫，以良好的行业风气树立起自己的品牌形象。一、农村信用社行业风气存在的问题农村信用社的行业风气突出表现在员工行为及为公众效劳方面，因此员工的行为标准、效劳态度、效劳方式、效劳水平的好坏是农信社行业风气好坏的关键。就目前情况看，农信社的行风存在以下几个问题。1、从效劳思想上看，存在着“向钱看，重自我〞的现象。在市场经济大潮的冲击下，有的员工受社会拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，效劳意识淡薄；有的职工以我为中心，只图索取不求奉献，只图享受不愿效劳，把为“三农〞效劳的宗旨抛在脑后；有的职工热衷于搞第二职业。2、从效劳态度上看，存在着“脸难看，事难办〞的现象。我们从平时的检查及行风建设“回头看〞情况看，效劳方面的问题依然存在，主要表现三个“较差〞。一是临柜人员效劳态度较差。有些信用社临柜人员的效劳过于呆板，如在业务忙时欠热情，有不耐烦情绪，表现出对顾客一问三不知或动辄训人，存在冷、硬现象。有些员工在办理存、取款业务时存在两张面孔，对存款欢迎，对取款或通存通兑款项推诿。也有些员工因家庭、婚姻矛盾、身体不适、同志关系不和等原因带气上柜，带情绪上岗。二是信贷人员效劳质量较差。有些信贷员、社主任等效劳意识不强，办事拖沓，工作效率不高。有的信贷人员违反信贷原那么，只要得到好处的就贷，造成几十、甚至几百万贷款沉淀。也有的信贷员在办公室里放贷款、收贷款，将“三查〞制度置于脑后，放出去的贷款无人负责。三是个别人员效劳观念较差。有些员工思想上根本没有“效劳〞两字，在第2页共4页时间上斤斤计较，有些信用社营业网点，特别是业务比较闲的信用社职工，上班期间嘻笑打闹、闲聊等，严重影响了信用社的形象。3、从效劳方式上看，存在着“一阵风、冷热病〞的现象。有的员工“弹性〞很大，一抓就好，一松就垮，检查来了，效劳态度很好，检查去了仍是老样子。也有的员工把优质效劳视为应付领导的“花架子〞，甚至为应付上级检查而弄虚作假。4、从效劳手段上看，存在着“功能弱、设备差〞的问题。由...
