2023年农业银行实践工作报告.docx

农业银行实践工作报告 社会实践是学生对已学局部理论知识进行综合运用的培训，目的是要让学生接触社会、了解社会，提高分析、解决问题的能力，稳固专业技能，以便将来很快地融入到实际工作中去。我于201年月日至月日到苏农业银行营业部进行了为期3周的实习。在营业部各位老师的认真、细致的指导下，我不仅提高了专业技能，获得珍贵的实践经验，而且提高了政治思想觉悟与组织纪律性。无论是个人素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少收获。现将本次实践情况具体报告如下： 一、实践单位的根本情况苏农业银行实力较强，以整体实力、资产质量、外汇业务、经营效益这四大亮点，在系统和同业中树立了领先优势和品牌形象，被誉为“农业银行系统商业化经营的一面旗帜〞。2023年末，全行存款余额到达2633亿元，总量市场份额连续13年保持同业第一。苏农业银行履行“大行德广，伴您成长〞的社会责任，以市场为导向，立足苏地区实际情况，为客户提供更优秀更完善的综合化金融效劳。营业部是苏农业银行的一个主要网点，有员工人，主要办理对公和对私业务，包括各种存取款、信用卡业务、网上银行业务、理财产品业务、单位解款业务、现金支票转帐支票业务、票据交换业务等。 二、实践的内容与过程这次实践时间一共三周，我十分珍惜这次实践时机，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识。在营业部各位老师的指导帮助下，我的政治思想、业务技能和工作作风得到了明显提高，为今后从事银行工作打下了良好的根底。第一周：我主要是熟悉营业部的情况，经过营业部各位老师的详细介绍，我初步掌握了营业部的情况，包括营业部的组织架构、人员分工、岗位职责、业务种类、业务流程等。同时了解到营业部的重点工作是三方面，一是积极拓展业务，创造经济效益，二是提供优质效劳，稳固和开展客源，三是做到合法合规，防范金融奉献。第二周：我主要在营业部大厅协助大堂经理做效劳工作，根据自己在第一周实践所掌握的知识，答复客户的咨询，引导客户办理各项银行业务，帮助客户解决在办理业务中所遇到的困难。在效劳中注重自己的行为标准，使用“您好，请坐，请问你办理什么业务。再见，请慢走。〞等文明用语，双手传递客户资料，努力获得客户的满意。同时，空闲的时候，搞好营业部大厅的清洁卫生工作，保持营业部大厅环境整洁优雅。第三周：我在营业部老师的指导下，做一些前台和后台的业务工作，比方点钞、珠算、柜面交易代码和操作流程、审核传票是否连续，金额是否正确，凭证要素是否齐全，审核凭证签字处有无客户签名；做一些本利丰、汇利丰、安心快线产品和银行贷记卡，联名卡，保险等营销理财业务；晚上对帐先清点存折、存单、银行卡等重空凭证，再清点现金，打印平帐报告表，重空凭证销号表。通过这些工作，我初步掌握了做营业部业务的一些根本技能，熟悉了营业部的工作流程，能够做好营业部业务工作。整个实践过程，我认真虚心学习，不懂的地方及时请教，自己的业务工作水平与操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了营业部业务的运作过程，对自己今后开展工作有了良好的实践根底。 三、实践单位的成功经验营业部能够紧紧围绕苏农业银行的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体员工的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，标准营业部工作，做到合法合规，全面完成工作任务，经营业绩良好，名列苏农业银行各网点前茅。其成功经验主要有三方面： 1、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平营业部组织全体员工认真学习党的理论，提高员工的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。除了学习政治理论外，要求员工重点学习银行的各项制度、工作纪律及金融业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，使全体员工熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 2、树立效劳意识，做好效劳工作营业部要求全体员工特别是一线前台柜员树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强营业部的品位与形象，促进各类业务开展。为此，全体员工做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准工作行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方 面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。 3、做到合法合规，防范金融风险营业部加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，把内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。 四、实践单位存在的主要问题1、学习的广度和深度不够营业部虽然制定了学习制度和学习方案，定出时间进行学习，但学习的广度和深度不够，没有学深学透。在平时的学习中，满足于已经下发的书籍资料，主动去看其他方面的书籍较少。在学习的方法和效果上有所欠缺，没有创新学习方法和学习形式，通过学习来指导实践不够。 2、改革创新意识不够浓厚营业部创新精神不够，有时仍用老眼光、老经验、老方法做工作，服从效劳意识较强，但对日常工作中存在的弊病，进行针对性改革不够。提出的改革创新方案，缺乏推行的决心，存在说过算过的现象。 3、工作效能有待提高营业部工作常常按部就班进行，遇到突击性客户增加，排长队时，无有效应对措施，不把所有柜台利用起来，前台柜员忙得紧张，后台人员相对清闲，客户意见较大。 五、实践的收获和体会1、提高了自己的政治思想觉悟经过在苏农业银行营业部的实践，我懂得了学习的重要性，要在学习中改造自己、完善自己、提高自己，要把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。要认真学习党的理论知识，还要学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识特别是金融知识等现代科学文化知识。通过学习提高自己的政治思想觉悟，遵守单位制度规定与工作纪律，树立全心全意效劳思想，做到无私奉献。 2、提高了自己的工作业务能力通过在苏农业银行营业部的实践，使自己所学的理论知识能与实践相结合，熟悉了营业部工作，提高了自己的工作业务能力，拓宽了工作的视野，为自己今后更好地从事金融工作打下扎实的根底。同时，我还懂得在工作中不仅要深入学习工作业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用。要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和开展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强业务工作能力。 3、培养了良好的工作作风通过本次实践，我懂得了干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我今后从事金融工作，不管我自己的能力如何，关键不能忘了自己的责任，要勇于承担责任，以良好责任性做好每一项工作。对自己要正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好工作，要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为单位效劳，力争取得优异工作成绩 第6页 共6页