第一篇：信访局挂职锻炼心得体会市民防局办公室主任根据市委组织部的安排，我于xx年8月到市信访局进行为期6个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼时机，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排查〞，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。一、用心“学〞，强素质。“工欲善其事，必先利其器〞。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好信访条例和相关法律法规的学习，充实业务知识；另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学〞的原那么，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在“学〞的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；对岗位要有一片热情；对百姓要有一片真情；履职尽责，干就干好。二、用心“听〞，摸实情。“人无难处不上访〞，人民群众来信来访，不管是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公正，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情。作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；在“听〞的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带〞，反映社情民意的“晴雨表〞，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们，“鱼与水〞般的感情才会更加稳固。三、用心“办〞，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之；对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转...
