2023年农业局信访工作总结报告五篇.docx

农业局信访工作总结报告五篇 农业局信访工作总结 （一） 2023年已经走过，回首2023年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个2023年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望2023年，就应该像2023年，将工作做好的根底上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2023年我们就应该这样开展工作。 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济开展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 （一）抓紧办理领导批示件。 一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访2023件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原那么，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 （二）做好接待、受理工作。 首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 （三）认真办理信访、投诉案件。 一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原那么，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 （一）加强人员培训。 我局十分重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。 （二）严格信访投诉责任制。 我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉 xx。接到 投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反响;接听 用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 （三）成立领导小组。 局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 （四）完善领导信访接待日。 我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。 （五）信访透明制度。 做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。 回首2023年，展望2023年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的缺乏之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在2023年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好。 农业局信访工作总结 （二） 稳定是改革开展的前提和根底。2023年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。 一、2023年度信访工作情况 1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感 农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定。 为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革开展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。 2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量 因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户xx、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反响给责任领导，落实到具体责任人。同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照事事有着落，件件有回复的原那么妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大。 3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络 经农业局局党委、局委会研究决定，2023年度农业部门信访工作由局长xx同志全面领导;副局长xx同志分别总牵头、总协调;副局长xx同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记xx同志牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师xx同志牵头负责农业三场稳控工作;工会主席xx同志牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员xx同志牵头负责xx的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究方法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照xx发[2023]xx号文件规定，追究相关人员的责任。 4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作 按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原那么，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取分工协作、包案到人的工作方法。由于工作措施得力，2023年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员xx也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。 二、存在问题 1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，局部隐患未能及时排除。 2、由于体制改革和历史原因，局部信访人员所提要求农业部门无法解决答复。 3、由于人员和经费缺乏，局部稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。 三、2023年信访工作安排 1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感。 2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。 3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。 4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。 5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性。 农业局信访工作总结 （三） 今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持信访工作分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合的原那么，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、开展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开 交办单33件），全部按期办结，且办结率和满意率都达20230。现将有关情况，总结如下： 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 农业局领导班子十分重视来信来访工作，建立了一把手全面抓，分管领导具体抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。 一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长xx同志屡次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查研究，亲自催促检查。 二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访具体负责，积极协调，妥善处理，并经常催促各科室具体工作人员，深入基层，到农民家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉按照职能分工，认真落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，三农工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群众的信访工作。 一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，一定要热情接待，全程处理;如是不涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，那么必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。 二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。及时处理了农民反映的问题，防止了他们重复上访，维护了农民群众的切身利益和社会稳定。 三、认真负责，稳妥处理群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关： 一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。 二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，防止重信和上访，重复信抓细办，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。 三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。 对群众来访，我们在三个方面下功夫：