2023年养老行业调研报告.docx

养老行业调研报告 1、关于养老市场：未来很美好，现实很残酷 截止到2023年底，我国有2亿老人，潜在1万亿养老效劳消费，4万亿的养老产业规模等等，国家一系列优惠政策相继出台，也会陆续落实，同时，营利性养老机构预计明年内会有实质性政策突破，未来真得很美好。 残酷的一面以北京为例，陷入市场大环境，居家和社区养老根本无法找到生存可能，盈利更是遥不可及，逼得一些如日本礼爱、厚乐居等日间中心不得不被动转型为微型全托机构，而在居家养老奋战多年的青松和仁爱华，也依然步履蹒跚。 目前XX省有各类养老机构430余家，平均实际入住率不到50%。 2、关于养老。什么是养老。 养老作为一个产业，涉及多达40几个行业，养老的核心是养老效劳业，而专业的生活照料、康复护理、慢病管理又是养老效劳的核心。我的潜台词是：那些社会上其它行业已经足以为老年人提供的效劳，比方：医疗效劳、餐饮效劳、家政效劳、金融效劳等等，其实并不是养老效劳的核心，比方老年餐可以作为餐饮行业的一个细分，同样老年医院可以作为医院行业的一个细分。理解这一点，是我们做好养老效劳的根底，它让我们知道该在什么方向努力，要变得专注。 3、关于老年人需求。你真得了解吗。 客观的说，我曾经做一些工程筹划时，也会从象征性地从老年人生理、心理、精神等需求分析出发，开始做市场定位、功能规划、效劳体系搭建等看似专业的设计，但其实这些都是“忽悠〞的，在理论上成立，在市场中是经不起考验的。所以，谈老年人需求，我会思考三个层次的问题： 老年人都有哪些需求。依次排列。 有多少老人真的有这些需求。并为之买单。 他们到底愿意花多少钱。 其实，我们很多时候，还停留在“拍脑袋〞的阶段，这也就有了泰康陈总的母亲都不愿意去住泰康之家·燕园，也就有了耀阳国际市调时那些说建好一定去住的老人，最后都没有去。 4、关于养老模式：要理性设计 1）我们现在谈养老，一定是建立在“市场环境下的盈利模式构建〞，所以，我们在做规划设计、投资测算、功能配置、运营模式设计的过程中，要理性，要做减法，要考虑后期运营的压力，很多公司其实最后都忘了自己做养老的初衷并不是做公益，是想要挣钱的，是个生意。 2）“去机构化〞的概念很好，但离咱们还远，这个阶段，一定是养老机构大开展的时候，从社会资源分配的角度，机构养老能实现养老资源的最大化；从老人角度，机构养老是本钱最低的方式（考虑家庭养老模式下很多隐性本钱被忽略）。 3）居家、社区、机构，真正要做到“三位一体〞，如何理解这个模式的根底。目前，我觉得可以从两方面来看：第一，独立开展，目前居家和社区养老模式无法生存，机构养老有成功的可能和模型。第二，机构要贴近社区，贴近社区就是贴近需求，这样机构在解决自身入住的压力后，可等待市场的成熟，为日后居家和社区养老外延提供可能，扩大收入来源。但当下，一定要先做好机构自身的生存和开展。 5、关于医养结合：几点思考 1）医养结合是大方向，毋庸置疑； 2）医养结合目前更多停留在概念和设想，没有实质性突破和成功的案例； 3）我个人认为医养结合的困惑在于我们对其认识过于理想化，表达在两点：第一，养老机构做医疗机构的事儿，医疗机构做养老机构的事儿，我建议应该是各司其职，养老机构应把精力用在养老效劳上，尽可能多的利用社会医疗资源，而不是自己去建个医院或者康复护理中心；第二，医养结合是个大工程，应逐步开展，不可一蹴而就，医保问题短期内很难解决，我们更应该站在市场的角度去解决自身的企业问题。 所以，我们要找到结合点在哪里。这种结合模式能不能复制。 我认为目前理性的做法是。养老机构配置医务室和根本医务人员，负责机构日常老人的观察和预判。此外，解决好老人日常拿药问题最为关键，剩下的完全可以交给医疗机构，术业有专攻，有舍有得，才能成大器。 6、关于人才建设。谁才是核心人才。 我们可能过分强调了一线护理人员的重要性，而忽略了机构管理者才是核心所在。把效劳能力和效劳品质统统归纳到没有专业人才其实是不完全正确的。目前体制下，养老的有效市场接受价格就在5000元上下，是不计本钱地做效劳，高薪挖人才，还是抓住老人核心需求，在保障入住率的前提下，理性降低本钱，是企业的最终归宿。无论是高端机构，还是低端机构，假设横向比较，其一线效劳人员的构成几乎无异，但效劳品质和老人满意度却大相径庭，这是因为其管理者——院长，才是机构良性运营的成败所在。相比于能力，“责任心〞，“舍小家，为大家〞的态度可能更为关键。连锁模式开展下的养老机构亟需的是一个个能撑得起来的院长，多几个高级护理员，并不能解决实际问题，切莫本末倒置。 7、关于外国养老：多看，多思考；少抄，少崇拜 像其他行业开展初期，我们都会过度“崇洋媚外〞，认为外国的就是好的，但可知“他乡的月亮不圆〞。目前，我们谈了太多的是美国的ccrc，日本的介护保险，台湾的人文色彩等等，却对中国自己的养老行业知之甚少，甚至连个像样的行业报告都没有。关于外国养老， 我想说三点： 1）目前为止，所有外国的养老运营公司做的工程，没有一个是成功的，和它们合作的中国企业，同样没有。相反，国内一些草根的养老机构却似乎找到了生存和开展的方向。 2）外国的养老经过了长时间的开展，无论从政策和市场环境都已经步入正轨，何况外国是高福利国家，短期内我们呼吁政府模仿介护保险很不现实（能发养老金就已经很不错了），也因此，那些所谓的成功养老企业来到中国，都会发现水土不服，因为他们脱离了自己的大环境，在同样的起点比拼，其实中国企业更有优势。 3）养老不光是商业模式的问题，更是“文化〞的问题，我始终坚信：中国的养老问题归根结底是要由中国人来解决，这需要过程，但更需要我们大家的努力。 8、关于发言权：让我们多听听运营者的声音 记得参加过一个国家级的养老标准讨论会，在座的除了我和四季青敬老院的刘忠丽院长，几乎都是70岁上下的老专家、老领导，当谈到养老时，他们也会畅谈留鸟式养老、日间照料、居家护理，认为这才是理想的养老模式，我突然明白一个道理：其实老人也不知道自己的真实需求是什么。因为他们还没到“那个时候〞，他们也在飘。不身在其中，其实是无法说出真实的诉求的。 也因此，我们会说“运营才是养老的核心〞，因为只有运营者才会天天跟老人、家属、员工在一起，他们才知道老人究竟需要的是什么。大多数老人什么情况下才会入住养老机构。入住的过程又是如何艰难。老人每个月实际花费是多少。怎样沟通才最能打动老人和家属。员工的真实诉求是什么。如何排班才能最节省人力。有多少效劳是老人真正需要的（是健康管理吗。是保健康复吗。是丰富的自助餐吗。）。等等。但做事的往往最不善言语，实际运营者掌握了养老的核心价值，却很难有效地表达，系统地梳理。也因此，作为老总们，更应该主动深入一线，与运营团队多沟通，多交流，多学学听听运营者的声音，他们代表了真实的养老市场，他们或许可以为企业指明方向。 第二篇：养老调研报告浅析xx地区 未来五年老年人机构养老需求 截止到2023年6月30日，xx地区的老年人口（60岁以上）是15545人，占地区总人口92791人的16.76%，70岁以上老年人口占地区总人口的7.36%。这两个指标说明：xx地区已经进入人口老龄化社会而且老年人口进入高龄化。（地区人口老龄化的标志是老年人口占地区总人口的比例超过2023%；老年人口高龄化的标志是70岁以上老年人占地区总人口的比例超过7%）。 xx老龄办近五年对xx地区老年人口的统计显示如下： 2023年12月31日统计老年人口11514人，地区总人口92025人，老年人口占地区总人口12.51%。 2023年12月31日统计老年人口1182023人，地区总人口89264人，老年人口占地区总人口13.23%。 202322年12月31日统计老年人口12528人，地区总人口89444人，老年人口占地区总人口比例14.01%。 202322年12月31日统计老年人口13229人，地区总人数93538人，老年人口占地区总人口比例14.2023%。 202322年12月31日统计老年人口14200人，地区总人口95570人，老年人占地区总人口比例是14.86%。 老年人口统计数字说明，xx地区近年来老年人口总数是增加的（六年增加420236人），老年人口占地区总人口的比例是上升的（六年上升4.67个百分点）。按照xx地区前六年的老年人口增长预计，到2023年，xx地区的老年人口将到达18000人。 为进一步了解我地区老年人养老生活状况及机构养老效劳需求，2023年3月，xx老龄办进行了xx地区老年人机构养老效劳需求调查。发放机构养老效劳需求调查表5000份，收回4948份，调查采取问卷方式，现将老年人调查情况报告如下： 一、调查对象根本情况 1、性别、年龄分组：男性2337人，占47%，女性2611人占53%；年龄分组：60-69岁的2860人，占58%；70～79岁的1627人，占33%，80岁以上461人，占9%。 2、居住方式情况分组。与子女同住1855人，占37%；老人自己居住（空巢老人）320233人，占63%。 3、从是否愿意入住养老机构分组。愿意入住养老机构的老人2851人，占58%；不愿意入住养老机构的老人220237人，占42%。 4、养老机构收费价格承受。老年人家庭收入绝大局部以退休金为主，养老机构收费价位是老年人对养老机构的第一关注，有2602人，占53%；老年人入住养老院所能承受的费用水平，认为每人每月能承受202300-1500元的 4266人，占86%，能承受1500元-2500元的390人，占8%。能承受2500元以上的292人，占6%。 当前xx地区养老机构现状及未来五年机构养老效劳需求分析。 当前xx养老专业机构现状。当前xx地区有二家养老机构，xx养老院，隶属xx办事处，公办公营，床位20230张，入住老人96人，当前登记想要排队入住的有50人；已处于饱和状态下运行。xx康福寿养老院，属于民办民营养老机构，床位80张，现入住老人71人，调查发现他们也屡次接待想要入住的来访者，同样处于饱和状态下运行。由此可见，当前xx养老机构都处在饱和状态下运行，且把局部老人入住养老院的诉求拒之门外。xx地区的养老机构已经不能满足xx地区老年人机构养老的效劳需求。 XX省养老效劳机构建设目标明确 随着未来五年老年人口逐渐增加，社会人口老龄化、老年人口高龄化趋势日趋加剧，养老问题尤其是一些高龄、空巢、独居老人的养老问题变得越发引人注目。为应对目前养老效劳需求顶峰，XX省人民政府办公厅转发XX省民政局XX省残联关于XX省市民居家养老（助残）效劳（“九养〞）方法的通知，该方法提出了XX省“９０６４〞养老效劳模式（XX省民政局养老效劳机构十二五规划目标），即到２０15年，９０％的老年人在社会化 效劳协助下家庭养老，６％的老年人通过政府购置社区照顾效劳养老，４％的老年人入住养老效劳机构集中养老。XX省养老效劳机构建设和运营扶持力度逐步加大 从2023年1月1日起，提高街道乡镇敬老院建设资助标准，最高资助额从20230万元提高到200万元；乡镇机构每新增加一张床位资助额从5千元提高到1万元；社会办养老机构每张床位补贴标准，从20230至200元提高到200至300元；在全国率先出台低保家庭失能老人入住养老机构补贴方法，每人