2023年关于物业员工转正工作述职报告范本.docx

关于物业员工转正工作述职报告范本 202x年x月x日 物业员工转正述职，是为公司输送优质人才的重要环节，也是管理人员阶段性的自我反思与总结。通过述职，公司完成了对新履职管理干部的阶段性考察，进一步完善了公司人才培育体系建设。下面是由办公室普琼卓薇为大家撰写的关于物业员工转正工作述职报告范本，本范文仅供各位参考，欢送各位阅读并指正。关于物业员工转正工作述职报告范本一 　　回忆我进入xx将近一年的试用期以来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对试用期一年的工作总结如下： 　　一、关于试用期工作的概述 　　在xx这样一个大型的xx公司里担当物业管理工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作。 　　1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 　　2、抓制度建设。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以法规，不成方圆。我们对值班、交接班、学习、教育等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 　　3、抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。 　　对工作中消灭的问题和过失，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消灭了三多三无的喜人局面。即：工作乐观主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。 　　二、进步与缺乏 　　能够进入xx工作，我觉得始终以来都是我的荣幸，由于我觉得在这里我学到了很多在其他的地方学不到的社会经验，虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个xx不行缺少的保障，由于我们的工作不仅要保障光临我们xx的顾客的生命财产平安，还要疼惜好我们卖场里的货品平安，虽然工作繁杂反复，但是这熬炼了我的组织和沟通力量，让我的交往力量大大的提高，这是我切身感到的自己的的进步。 　　但同时自己也有很多缺乏，比方工作的支配不是很具体，始终以来我就想设计一个一天的工作具体打算，那样工作起来的话就会有章有节，不会没有头绪，另外在处理突发大事和紧急大事方面，觉得自己的应变力量还有欠缺，以后在工作中确定与这方面比拟优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。 　　三、力量和性格 　　虽说自己做的是保安工作，不会亲自处理多么大的纷繁的事情，但就像我们百家旺提倡的一句话那样：大事小事认真做，重复的事情欢快做，我始终以来都谨遵着这条准那么，在工作中严格要求自己，绝不让不确定的平安隐患在自己的眼皮底下存在，一经觉察事情就马上解决，严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点，我觉得也是我的潜力，由于我觉得一丝不苟，兢兢业业，爱岗敬岗是做保安最需要具备的素养，我信任自己具备这一点。当然我也有缺乏，就是不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。 　　在今后的工作中，我将努力改正缺乏，更加努力工作，争取更大辉煌！ 关于物业员工转正工作述职报告范本二 　　各位领导、同事，你们好！ 　　我叫...，于20..年11月25日进入..物业公司，在..山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20..年7月27日，在领导们的培育下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 　　回忆在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假设说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回忆一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。 　　在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻生疏到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到思想生疏到位，工作到位，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体效劳意识，挂念小区经理处理业主投诉，确定程度上提高了工作的实效性，具体包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式效劳；帮助小区经理制定收费打算，并予以落实；各种资料的收集、撰写归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 　　一、收费工作：帮助小区经理制定落实具体的收费打算，在集中收费期之前通过 回访方式总结各类问题，〔如：您好：这里是..山水华庭物管部，请问您对我们的效劳还有什么意见〕并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理咳嗽弊龊霉低ぷ鞑⒋咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖」ぷ髯龊闷痰妗O乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩..山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 　　二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻生疏到前台接待是物管部的效劳窗口，所以良好的效劳形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式效劳，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接 ，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或 回访。使业主真真实切的感受到我们物业效劳的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作乐观主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 　　下一步工作打算： 　　一、对于自身的管理带发动工的乐观性：严格律己、保持长期的事业激情，..给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 　　二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带着他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情 　　绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 　　三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供给便利。 　　四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡逻时，觉察装修问题准时向客服人员进行反应。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主依据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 　　经过这几个月的试用期，我通过不断学习和 　　积累，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作力量较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的挂念，这些缺乏都将成为过去。我会用乐观上进的工作心态，静静无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作那么履行..物业的效劳宗旨为业主带来家的感受，为公司的进一步进展付出自己全部的努力！ 关于物业员工转正工作述职报告范本三 　　从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此格外感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有格外好的学习时机，使我对物业管理有了更深层次的生疏和了解。 　　在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。格外感谢邓振卫经理的挂念，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的挂念。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以生疏小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和觉察实际工作中所消灭的问题。 　　通过一段时间的观看觉察客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。觉察问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的教育，要求见到业主必需起立、问好。 　　安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，觉察问题准时沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未清扫到的死角。 　　随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业效劳有了更深刻的生疏。又重新打量了工作模式和本项目的工作标准。 　　在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。 　　客服部要求每周一次一般话教育，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。 　　安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需依据公司规定穿着，不分上下班时间。加强教育特殊是行进间队列和交换岗的动作教育，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得任凭说话、走动。门岗周边不允许消灭垃圾，岗内卫生必需每日清扫包括窗台、门禁台。 　　依据夏日风暴的要求在提升员工效劳质量的同时，建立项目微信群，对小区的消灭的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。 　　邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分预备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进