2023年关于开展便民有偿服务的申请报告与方案.doc

关于开展便民有偿效劳的申请报告与方案 在公司明确大园区统一运营、统一物业管理的前题下，随着园区业态的不断丰富，合作商户的不断增加与对效劳质量的更高要求，物业管理效劳已由最初的“粗放式〞管理，逐渐向“精细化〞转型。商户在根本物业效劳得到满足的同时，更为关注的是效劳模式的多样化，效劳功能的便利化，效劳人员的效劳形象、语言、行为的专业化。为了进一步提升园区物业效劳形象，及时解决商户经营中的实际困难，在做好物业常规效劳、确保效劳质量的同时，开展便民有偿效劳工作。特制定本管理方法。本管理方法分为两局部： 1.分项式效劳：目标客户群为全园区所有商户的日常维修维护，主要为单项式效劳收费，具体详见附件一 2.承包式效劳。目标客户群为园区中大型合作商户，效劳内容为日常保洁、安保、工程维护。具体细分为两种 a.自营式工程承包效劳，如水陆公园。采用内部优惠价 b.合作性（含租赁）工程承包效劳，如冰雪世界、酒店、动物园等。采用市场优惠价（详见附件二） 暂定承包价格为a项元/平方（建筑面积）/月、b项元/平方（建筑面积）/月，具体定价依托市调结果后期确定。 以上方案请领导给予指正与批示，并敬请提供珍贵意见与建议，我们将会以便民效劳、增值效劳等新的效劳理念和模式与传统的根底效劳相互融合，确保商户足不出户就可以享受到便利、快捷、全方位细致周到的园区物业管理。 第二篇：便民效劳队的方案山东消防便民效劳十项措施 一、推行一次性告知制。窗口业务受理人员要热情接待群众，负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，要当场受理；对文件资料不齐全或者不符合法定形式的，要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人；受理或不受理，均应出具加盖公安消防监督机构专用印章和注明日期的书面凭证。 二、限时办结业务。对消防行政许可工程的办理实行承办人责任制，对单位或个人申报的建筑工程消防设计审核、建筑工程消防验收及公众聚集场所开业、举办大型活动前的检查，严格按照公安部建筑工程消防监督审核管理规定和消防监督检查规定的要求，在规定期限内办结。各地向群众公布的便民措施缩短了业务办理时限的，必须在承诺的时限内办结，不得推诿、拖延。 三、主动介入效劳。对国家、省、市重点工程工程和外资企业、招商引资、高新技术工程等工程要提前介入，主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审，提供全程消防技术效劳。要加强经常性施工检查，杜绝先天性隐患。 四、开辟“消防绿色通道〞。对规模大、周期长的大型工程工程，在整体方案设计通过消防核准后，除单体建筑工程外，可以根据工程进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程，要尽量简化办理程序，缩短审批时限，提供方便、快捷的效劳。 五、拓展消防效劳渠道。要向社会公布消防效劳热线 和消防互联网站网址，使申报单位或个人通过热线 或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线 ，提供人工咨询效劳，向群众提供消防法律和技术咨询效劳，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。总队消防效劳热线 为0371-66615011，各支队消防效劳热线 号码要于8月27日前报总队法规处备案。 六、提供消防技术效劳。要组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专家组，为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防平安状况评价等方面的技术咨询和论证效劳。 七、建立群众来访接待制度。总队和支队要设立群众来访接待室和领导接待日，总队领导接待日为每月第一周的周五上午，由总队领导和相关业务处室领导轮流接待。支队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防平安的问题要建立举报查处台帐，责成有关部门按照公安部消防监督检查规定的要求立案查处，查处情况要及时登记，并及时答复当事人。 八、开展消防宣传培训效劳。要深入单位开展消防平安“三会一标〞及其他义务消防知识宣传、培训工作，向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防平安常识。对社会单位提出消防平安培训要求的，要认真制订教育培训方案，积极主动搞好效劳。 九、开放消防站。各地在完成执勤灭火工作的同时，要认真做好消防站对外 开放工作，通过简单易会、便于操作的实践工程和生动的火灾案例，向群众传授消防法律法规、灭火、逃生自救常识和初起火灾扑救知识。在具体内容的安排上要区别不同对象，表达出针对性。要采取定时开放、随机开放的方法，每月至少向社会开放一次，使群众在提高自防自救能力的同时，更多地了解消防部队的工作、生活情况，展示消防部队良好形象。 十、定期发布消防信息。总队根据XX省消防产品监督抽查实施方法加强对流通、使用领域的消防产品的监督抽查，每季度在河南消防信息网站上发布一次消防产品监督抽查信息，及时向社会公布不合格消防产品的生产、销售企业和其生产、销售的产品名称、规格、型号。各支队在重大节日、重大活动期间要通过当地电视、播送、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等信息；每季度向社会发布一次火灾信息和辖区重大火灾隐患排查整治情况，确保人民群众依法享有知情权，对重大火灾信息和其他重大消防信息要及时发布。 第三篇：关于拓展便民效劳中心热线的申请报告关于拓展便民效劳中心热线的 申请报告 一、便民效劳热线的根本功能 便民效劳中心运用现代通信网络技术和计算机技术，建立综合的热线效劳平台，提供新型便民的呼叫中心，其本质是一个综合效劳的门户，通过打 的方式求助，由便民效劳中心协调各方资源为居民提供效劳。 平台将家政效劳、医疗效劳的求助、求救信息集中到“2031890〞效劳热线的网络平台上，所有效劳全部实行无偿效劳。老年人及残疾人在紧急状况下或有效劳需求时可以通过在室内 线上安装的“爱心呼叫器〞终端与2031890效劳热线取得通信联系，2031890效劳热线会自动识别来电的机主，可即时从中心数据库中调取用户事先登记过的相关资料，便于及时对老年人及残疾人采取恰当措施进行援助。 二、便民效劳热线的运行情况 通过效劳热线，居民可获得家政效劳，水电维修，信息中介，家电维修等20大类100多个工程的效劳信息。截止2023年6月20日，并接听居民普通类求助 2387个，求救 5个，米面油、蔬菜上门配送 1421个，居民满意率到达95%以上。 三、便民效劳热线的宣传方式： 逐步加大宣传力度，通过各种不同的宣传形式，不同的宣传载体不断增加“2031890〞效劳热线的社会认知度。 1、印制宣传折页。中心方案印制5万份宣传折页，在人民路、长城、青山、锦林四个街道发放，对“2031890〞热线的效劳功能、效劳方式进行广泛宣传。 2、电视广告。通过与石嘴山电视台的合作，选择适宜的时段，播放一定数量的公益广告。 3、平面媒体宣传。在石嘴山日报用一个专版，以记者问答的形式，展示“2031890〞热线效劳功能与方式，同时以咨询故事的形式，在日报媒体展现“用心聆听真切效劳〞切实效果。 通过一条居民求助热线，一个效劳窗口，一个公众社区效劳信息网，提高效劳质量，让更多的居民了解便民效劳，享受便民效劳。 第四篇：便民效劳活动方案华润置地（武汉）物业管理 “凤凰城小区便民效劳日〞活动方案crlm（凤凰城）-报字[2023]038 一、活动目的 ： 为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创立和谐小区。 二、活动对象： 凤凰城业主和住户三、活动地点：凤凰城会所三、活动时间：2023年5月28日—5月29日（星期 六、星期日）上午9：30—17：00四、活动准备： 1.横幅悬挂（凤凰城小区便民效劳日）2.召开参与活开工作人员会议，明确各自的职责。 五、便民效劳工程： 磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供） 六、活动步骤： （一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名 （二）5月28日—5月29日（星期 六、星期日）上午9：30—17：00进行便民效劳 1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车〞的维修人员的效劳位置，现场整洁、有序。 2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，防止现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4、所有工作人员，要注意现场秩序平安，一切以平安为重。 5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意效劳细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七、活动成果展示： 活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。 八、活动小组人员分工： 九、费用预算表： 华润置地（武汉）物业管理 凤凰城物业效劳中心 二○一一年五月十七日篇二：便民活动方案 “家和盛世花园（一期）小区便民效劳日〞活动方案 一、活动目的 ：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创立和谐小区。 二、活动对象： 家和盛世花园（一期）业主和住户。 三、活动地点：2023年4月27日（周六）上午9：30：-11：30 五、便民效劳工程： 1.妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）2.卡顿美发：修剪头发3.眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询； 六、活动步骤： （一）4月22日—4月26日活动通知（以张贴通知），业主报名。 （二）4月27日（星期六）上午9：30—11：30进行便民效劳。 1.工作人员安排好效劳人员的效劳位置，保证现场整洁、有序。 2.工作人员安排好业主维修的先后顺序，防止现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4.所有工作人员，要注意现场秩序平安，一切以平安为重。 5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意效劳细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。 七、活动成果展示： 活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。 八、活动现场人员分工： 八、活动流程： 周六上午8：30到达中庭花园集合，8：50活动器材安放准备完毕，9：30活动开始，11：30活动结束。 九、费用预算表： XX市联宏物业效劳 家和盛世花园（一期）物业效劳中心 二○一三年四月二十一日篇三：便民效劳方案 盈嘉大厦酒店式公寓便民效劳方案 一、目的。利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原那么进行各种经营（有偿效劳），从而获取更大的经营效益。 二、经营原那么： 1、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化 2、合法经营，切忌强买强卖 3、不侵犯业主利益（含收益权属），利用公共场所进行经营的所得，必须有一局部收入用于弥补管理费的支出 4、肩负行业开展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，假