1六措施抓效劳转作风工作报告一是推行“五制〞、“四公开〞、“三亮明〞制度。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是重拳出击整治作风纪律。认真对照检查迟到、早退、擅自离岗、上网聊天、玩游戏等问题，认真检查工作日中午饮酒问题，认真检查态度蛮横、推诿扯皮、搪塞效劳对象问题，认真检查接受效劳对象礼品、礼金、代金券问题，认真检查讲私情、谋私利、滥用职权等20个方面的问题。2三是标准干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位效劳对象，做到“三个有〞〔来有迎声，问有答声，走有送声〕、“四个不〞〔不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难效劳对象，不与效劳对象发生争执冲突〕、“五个用心〞〔待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心〕。四是整洁效劳环境。效劳窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持效劳场所干净整洁、环境优美、秩序井然，营造温馨宜人的气氛。3五是建立评价反应机制。对用人单位和群众主动上门联系，了解效劳需求，建立联系沟通机制，拓宽效劳方式，提供一对一效劳；办事窗口启用“电子评价器〞，建立工作反应评价机制，评价结果采用“日反应、月总结、季度表彰奖惩〞方式，激发主开工作、优质效劳的热情。六是严肃责任追究。对受到举报投诉的工作人员及案件，及时受理，认真调查核实，对迎风违纪的将按照方案既定方法处理，记录年度考核，以严明的纪律树立人社部门良好形象。
