第1页共14页关于六塔乡便民效劳中心运行情况的调研报告塔乡乡村便民效劳中心运行情况的调研报告“进一步完善农村公共效劳体系，创新政府公共效劳机制，拓展行政效劳领域，为企业和群众提供方便，近期，按照县纪委的要求，我乡组织力量深入机关干部、33个行政村，通过实地考察、召开座谈会、走访村民等多种形式对全乡便民效劳工作情况进行了深入的调研，现将调研结果报告如下。一、乡镇便民效劳工作情况（一）乡级便民效劳中心运行现状（1）组织机构建设情况。我乡便民效劳中心由乡党委书记负总责，纪委书记任便民中心主任，窗口配备2023名工作人员。便民效劳中心严格按照市、县纪委要求的标准建有固定的办公场所，配置了、、桌椅、档案柜等必备的办公设备。（2）工程设置情况。我乡的便民服中心能紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置效劳窗口，突出便民效劳、代办效劳等功能。如从民政、人力资源和社会保障、财政、计生等17个涉及群众办事较多的部门有针对性的选取了5个公共效劳事项进入乡便民效劳中心办理。（3）实行集中办公。设立了独立的便民效劳大厅，将与群众生产、生活息息相关的效劳工程纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。东留固村村民王宝珠来到便民效劳来办理家电补贴和方案生育一胎准生证半个多小时就办好了所有的事情，王宝珠说：“便民效劳中心-1个窗口办事的群众很多，但由于我还包着村和干着统计工作经常发生工作冲突，造成了群众的不理解，不得不经常给群众解释〞。（三）、办好乡镇效劳中心的思路与建议建立便民效劳中心表达了当前政府职能和行政效劳改革的方向，在很大程度上也确实为群众提供了便利。群众对便民效劳中心有一定的现实需要，便民效劳中心也有必要、有能力为群第2页共14页众提供一些便利效劳。但还有许多方面有待进一步探索和完善，要不断拓展效劳内容，改善效劳方式，把虚事做实，把实事做好。（1）加强组织建设，完善运行机制。便民效劳中心是县、乡、村三级效劳体系的重要组成局部，最直接地担负着为基层效劳、为群众效劳、为经济建设效劳的重任。要从落实“三个代表〞重要思想的高度，切实加强对便民效劳中心的组织建设。一要加强领导，要把这项工作纳入各级政府的议事日程，明确一名班子成员分管，定期听取工作汇报，及时协调处理工作中的矛盾。二要配备好工作人员。要选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责任心强的同志担任便民效劳中心专（兼...
