2023年公路收费管理所第一季度工作报告.docx

公路收费管理所第一季度工作报告 我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏〞的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会〞为宗旨，以“畅、洁、绿、美〞、优质文明效劳为目标，在认真总结2022年工作情况的根底上，针对过去一年的所取得的成绩和缺乏，结合实际 ，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。 一、积极部署备战春运 根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。 二、加强学习建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献〞意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表〞重要思想及“两会〞精神为指导，通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。 三、标准管理完善制度 为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业标准化管理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及效劳水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核方法〞，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革（竟聘上岗）后的又一新的改革举措，“绩效考核方法〞的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。 四、文明创立不断深入 继2022、2022年取得“县级文明单位〞、“县级卫生先进单位〞、“青年文明号〞及“市级卫生先进单位〞等荣誉的根底上，2023年继续开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓；及时申报了“市级文明单位〞、“星级收费站〞、“省级青年文明号〞和争创“文明示范窗口〞等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面开展步伐。 五、措施得力保障费收 我所在2023年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为12023826辆。2月20日开始执行浙交[2023]36号文件关于开通鲜活农产品运输“绿色通道〞有关事宜的意见，严格按照文件精神和XX省鲜活农产品运输“绿色通道〞暂行管理方法中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道〞政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65；二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31；三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3；四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1。 1、加强文明创立，提高效劳水准 我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳〞这一原那么，紧抓形象建设，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳创造经济和社会效益；标准现场管理，展现一流岗位形象；标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推动了文明示范窗口创立活动；坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡〞一千多张，广泛接受社会监督；完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等效劳，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想；加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。 2、加强稽查力度，净化收费环境 一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆20230多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造 第4页 共4页