第1页共6页公共图书馆诚信效劳体系模式分析[]“民无信不立，业无信必衰。〞诚信是中华民族自古以来崇尚的传统美德，诚信也是构成社会秩序的基石。当前，随着中国市场经济的开展，党的十八大报告将诚信列入社会主义核心价值观体系，成为建立社会经济秩序的根本要求。图书馆事业作为社会公共文化体系的重要组成局部，应积极推进自身的诚信效劳建设，建立诚信效劳制度，以标准行业效劳为突破口，以建设完善的诚信制度为核心，以建立图书馆行业整体诚信效劳体系为重点，倡导重诺守信的社会风气。[关键词]公共图书馆;诚信效劳体系;个人征信1研究背景党的十八大以来，习近平总书记对中华传统文化在建设社会主义文化强国、实现中华民族伟大复兴中的作用高度重视，他对如何合理利用中华传统文化做了详细的阐述：一是要善于继承和弘扬中华优秀传统文化精华；二是要对历史文化特别是先人传承下来的价值理念和道德标准，坚持古为今用、推陈出新。站在历史的角度，诚信是中国传统文化的重要内容，习总书记对中国传统文化的阐述，也涵盖了传承诚信文化的内容。公共图书馆建立完善的诚信效劳体系是适应经济社会开展和文化建设的需要，也是图书馆传播传统文化和先进文化的需要，完善的诚信管理制度不但可以建立图书馆与读者之间的高度互信，更表达了图书馆对每位读者人格尊严的尊重。此外，公共图书馆作为社会文化传播机构，在自身诚信体系建设的同时，也在向公众宣传诚信意识，弘扬诚信文化。2公共图书馆诚信效劳体系建设现状随着图书馆信息化建设的迅猛开展，多元化的效劳方式和管理方式不断涌现。搭乘技术的快车，图书馆实现了很多以往只停留在实验性或理想化的效劳与管理模式。当前，公共图书馆正在探索性地建立自身的诚信效劳体系，通过制度、技术、合作等多个层面构建诚信管理机制，综观国内实践，主要采用了以下两种模式。2.1内部诚信积分管理模式。积分管理模式是通过积分奖惩第2页共6页制度建立图书馆的诚信效劳秩序，这是目前公共图书馆普遍采用的诚信效劳管理模式。读者在办理借阅证时可获得根底的诚信积分，通过文献借阅和参加活动再获得相应的鼓励积分，当读者发生图书超期等违约现象时，根据制度扣除相应的诚信积分作为惩戒，读者也可以通过累积诚信积分获得更高级别的借阅权限或换取礼物等，以此来鼓励和引导读者老实守信。诚信积分管理模式在执行中增强了读者的诚信意识，在效劳上促进了读者与图书馆的良性互动。读者通过文献借阅和参与各种活动积...
