2023年信访工作总结人口和计划生育信访工作总结与分析.docx

信访工作总结-人口和参考方案生育信访工作总结与分析 　　2023年，我市认真贯彻上级有关人口和打算生育信访工作要求，一直把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联络群众的桥梁和纽带，实在加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，获得了明显成效，使群众对计生工作的满意率进一步提高。2023年我们主要做了以下几项工作： 　　一、领导注重，坚持首长负责制、领导包案制度 　　(一)提高信访工作认识。信访工作是党和政府群众工作的重要组成局部，是忠实实践“三个代表〞重要思想的详细表达。做好新时期人口计生信访工作，对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因而，领导深化认识到信访工作在打算生育工作中的重要性。 　　一是深化认识信访工作的重要地位。我委主要负责人经常在会议上强调信访工作的重要性，用以人为本的理念要求大家对待信访工作，屡次告诫广阔计生干部，信访工作是实践群众道路和党的主旨的详细表达，是党委、政府联络群众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾，维护社会稳定，自觉实行打算生育，发挥着独特的重要作用。 　　二是深化认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解，或者是对个人公务员之家版权所有利益上的不满足，对一些困难未能处理而上访。而做好信访工作的出发点，确实是要坚持想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，带着对群众的深沉感情，深化扎实地做好信访工作。 　　(二)实行首长负责制。我们在人口计生信访工作中坚持了党政一把手负总责，分管领导详细抓，其他领导协力抓，政策法规抓落实，并实行领导包案制度。 　　(三)坚持重要信访案件一把手亲身批示，明确包案领导和办案人员。对一些复杂、棘手的具有较大阻碍的案件，由县乡领导班子成员包案，认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包回访、包稳定，处理征询题不留隐患。如在市计生委承办的16个信访案件中，一把手亲身批示的就有3件。正是由于领导高度注重，使得我市计生信访网络健全，信访渠道畅通，信息传递快捷，信访苗头反响及时，有效地促进了全市计生信访工作的扎实开展。2023年信访结案率达100%，无集体上访和越级上访案件，为优化计生工作环境、促进社会稳定和提高计生工作整体水平做出了应有的奉献。公务员之家版权所有 　　二、多措并举，加大信访条例宣传力度 　　依照自治区关于在全区人口计生系统开展〈信访条例〉施行一周年宣传活动的通知精神，我市积极行动，认真部署，采取一切行之有效的方式宣传信访条例。详细宣传方式有： 　　——大造宣传声势，营建言论气氛。主要是通过领导宣讲、新闻宣传、开设网站、制造宣传光盘、印发宣传提纲、组织编排演出节目上街宣传等多种方式，进展覆盖面较广的宣传活动。还在机关、社区、乡镇街道和村居张贴“上访人须知〞和新信访条例宣传材料、悬挂宣传标语，在社区设立征询效劳台和宣传板。在宣传信访条例施行一周年宣传活动在中，我市开展大型宣传活动20屡次，张贴宣传标语500多条，播放稿件20余条，印发宣传品2万多份，营建了浓重的宣传气氛。通过这些宣传，使群众理解了新信访条例对群众民主权利的保障，加强了党和政府与群众的亲密联络。 　　——讲求宣传实效，把宣传信访条例与“一法三规一条例〞和技术效劳相结合，做到进村入户，宣传到人，让群众认识到逐级上访是标准个人上访行为、维护本人合法权益的有效途径。 　　——把信访条例的学习与宣传和计生干部培训相结合。各级人口计生部门还分层次、分批次地举办打算生育干部培训班，将信访条例纳入培训内容。提高了各级领导和计生干部依法做好信访工作的认识，提高综合协调、化解矛盾和及时处理征询题的才能，为人口计生工作的健康开展制造良好的打算生育信访秩序。 　　三、畅通讯访渠道，完善信访工作制度，建立信访长效工作机制 　　(一)实行“首征询负责制〞，依法标准信访工作行为和秩序。为使信访工作成为计生干部的职责和责任，我市把“首征询负责制〞引入计生信访工作中，标准第一接待人为第一责任人，谁首征询谁负责，谁接待谁报结，要求计生信访工作人员必须做到“有访必接，有案必查;全程负责，错案追查〞，不推诿、不敷衍，不扯皮，认真做好和热情接待好每一位来访者，做到接待有记录、来信有登记、立案有记载、查处有材料。 　　(二)进一步完善信访各项规章制度。围绕建立“统一领导、属地治理、综合治理、归口治理、依法标准、民主监视、信息推进〞的长效机制，建立了防范机制、矛盾化解机制及来信来访登记制度、呈阅制度、转办和交办制度、催办制度、领导包案制度、信访工作限时办界结制度、审查结案与归档制度和信访有奖举报制度，使信访工作有章可循，有法可依，构成了制度化、标准化治理。