2023年信访办述职报告.doc

信访办述职报告 〔一〕我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx〞的重要思想，本着“执政为民、依法信访〞和“以人为本、以情治访〞的工作理念，从实现好、维护好、开展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访 工作三次名列全市第一。 首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx〞的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx〞重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好开展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在关于加强党的执政能力建设的决定中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。 信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带着本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。 〔一〕来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。 〔二〕来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广阔群众创造平安、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照首问负责制、效劳承诺制、限时办结制、否认报备制、失职追究制六项工作制度，为求助百姓效劳。 二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访 为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府的网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访 的“三级网络〞和社区、街道办事处、区长信访 、区政府的网站“四个窗口〞的传递受理系统和效劳网络。三是建立传递快捷，反响迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反响，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访 办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。 〔三〕综合工作。一是编发xx区信访动态，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作那么抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发信访情况通报，及时反响信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和缺乏，预测下月热点问题，将信访情况通报发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。 信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众效劳。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事〞的处理原那么进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性的事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保〞的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。 工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原那么，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。 另外，信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办别离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔〞审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。 述职人：聘才网 2023年xx月xx日 信访办述职报告 〔二〕我自2023年月日开始担任铁西路街道信访办主任一职，在此之前曾先后在街道社区和招商部门挂职工作，11月开始又抽调到新安庄城中村改造指挥部为我市“城建三年方案〞效劳。一年来，我在党工委、办事处的领导下，紧紧围绕街道各项中心工作，结合自身本职岗位，从服从效劳于街道中心工作大局，实现好、维护好、开展好人民群众的根本利益的角度出发。团结和带着周围同志，履职尽责扎实做好组织安排的每一项工作，兢兢业业恪守共产党员的各项义务。时刻牢记并坚守作为一名共产党员和基层干部的职责与本分。为保稳定、保民生、促开展，构建“和谐铁西〞作出了自己应做的奉献，得到了党组织和广阔干部群众的认可。 下面，按照区委要求，我将一年来履行党员义务及工作、学习情况报告如下： ㈠增强学习意识，常保进取之志 注重加强自身学习，与时俱进不断提高政治理论水平，是党员的根本义务和永葆党的先进性的本质要求。做为党员干部，对党的方针、政策要有与时俱进、切合实际的理解，切实重视理论与具体实践的结合。为此我严格按照区委“党 建促和谐、和谐促开展〞的党建工作要求，认真学习实践科学开展观，尤其是结合“学习实践〞活动，进一步加强政治理论学习，在实践中不断提高对党的认识，努力增强干事创业的本领。在学习中我能够坚持理论联系实际的方法，做到对新的精神和政策及时掌握、活学活用。在具体工作上我能够以科学开展观为指导，提高分析问题、解决问题的能力和水平。在学习实践中不断总结，努力使自己在思想上和行动上与党中央保持高度一致。 ㈡增强公仆意识，常修为政之德 时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民效劳，是党员的首要义务和永葆党的先进性的根本要求。思想是行动的先导，解决思想认识的模糊和错误方面是第一要务。为此我严格按照区委“转变工作作风〞的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位。以改良作风为契机，要求自己和周围同志不管在什么时候，干什么事，都应牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。时时刻刻以党性党纪标准自身行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。在具体工作中，公仆意识在先，效劳意识在先，认认真真、兢兢业业，求真务实，真抓实干。通过学习和实践中的不断总结，不断改造自身的世界观，坚决党性观念，提高理论修养，切实树立了公仆意识和为民效劳意识。 ㈢增强责任意识，常怀律己之心 严守党的组织纪律，恪守党员本分，是党员干部根本义务和永葆党的先进性的内在要求。信访办是党和政府直接面对广阔群众的窗口，是党与广阔群众保持血肉联系的重要纽带。因此信访干部的操守行为不仅是个人品德形象的标志，而且更是我们党能否为群众分忧解愁，在群众中有无威信，能否成为群众贴心领导者的重要影响因素之一。党的先进性决定了我们干部只能是廉洁自律的公仆，人民的勤务兵。 为此在工作中我始终严格遵守有关规章制度，自觉抵抗腐朽思想，自觉接受群众监督。能够忠于职守，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系。严格执行上级有关的规定，并通过自身行动带动周围同志大力倡导社会主义价值观、道德观，弘扬党的优良传统和作风。在生活中我坚持做到自警、自省、自重、自励，时刻提醒自己常修为政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，把党的纪律作为自己的行为准那么。一年来，我严格遵守党的纪律，遵纪守法、廉洁奉公，未违反过党的纪律。 ㈠在社区期间履职情况 ㈡在招商期间履职情况 ㈢任信访办主任期间履职情况 信访工作是化解社会矛盾的有效手段，是为民办事的有效途径，是密切党和政府同人民群众联系的重要桥梁。新形势下的信访工作已经成为维护社会稳定、构建和谐社会的内在要求和根底工作。担任信访办主任一职后，为了把信访工作抓紧、抓好，抓出成效，我做了如下工作： 1、认真学习贯彻中央、省委文件及全市信访工作会议精神。接手信访办工作后，为了尽快适应岗位、进入角色，我认真学习了国务院信访条例、中发【xx】 5号，豫发 【xx】 21号、豫发【xx】 22号、中纪委、三部局“两个规定〞、安发【xx】 12号文件等一系列文件及xx年1月19日XX市信访工作会议精神，这几个文件对于强化各级领导信访责任、解决目前信访突出问题、破解信访难题具有重要意义。为此，我将文件的学习领会放在工作布局中的重要位，做到了主动学、具体学、逐条学，以用促学、学以致用。 2、热情接待群众来访，突出表达人文关心。为了切实群众来访接待工作，我本着“以人为本、以情治访〞的工作理念和突出表达“人文关心、心理疏导〞的工作新思路，从实现好、维护好、开展好人民群众的根本利益的角度出发，在思想认识上真正做到“群众利益无小事〞，倾力解决好群众反映的实际问题，在实际工作中能够热情接待上访群众，始终以爱心、耐心、诚心、热心，倾听群众信访反映的问题和困难，积极帮助上访群众解决实际问题和困难。担任信访办主任以来，共接待群众来访起人次，群众反映的实际困难和正当诉求根本上都得到了及时、妥善地处理。 3、认真落实交办案件