2023年保险销售工作汇报保险工作总结报告范文5篇.docx

关于保险销售工作汇报_保险工作参考总结报告范文5篇 　　【保险员工个人工作总结1】 　　2023年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，通过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下： 　　一、采取的主要工作措施 　　(一)抓治理，全面提高标准运营水平 　　一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内操纵度、治理规定、施行细那么及各种治理方法，初步构成一套完好的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 　　二是加强业务治理。在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，采取科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。 　　三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后应对的新情势、新体制、新方式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，从而在竞争中开展，在竞争中前进。我们除了接着稳定和采纳过去行之有效的方法外，还按照上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日常治理中，能够认真严格的按照上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，用心有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了上级公司的好评。 　　(二)抓销售，用心开辟市场 　　一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进展综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实情况及时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 　　二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳定车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地点政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和x部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们协助我们搜集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观缘故带来的业务不稳定要素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和推荐，改善效劳手段，逐一打破，全面争取回流。 　　三是用心参与竞争。应对外部竞争所带来的业务压力，我们一直持续沉着平复，客观应对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地点经济建立支持力度，是如何围绕地点政府中心开展工作的，我们用心参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使政府对我们热心参与地点工作表示满意，还对我们正确调整业务开展方向，向中小企业带给保险保障，主动效劳于他们给予确信，从而对我们的工作给予了非常大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲身上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户务必当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面效劳。 　　四是加大市场占有面。依照当前阶段的保源情况，年初，我们通过细心的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与x、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门获得联络，班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所打破。 　　五是开展劳动竞赛。我们依照上级公司有关竞赛要求，用心配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营建了一种健康爽朗、你追我赶、团结奋进的业务开展气氛。个性是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的优势情况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。 　　六是狠抓理赔治理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最后，把住职责关，即精确界定保险职责，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司制造利润万元。 　　(三)抓效劳，树立保险行业的良好形象 　　为广阔人民群众效劳是保险业开展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。效劳是保险企业的主旨，是客服中心工作的核心材料。在对客户效劳上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的必须赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，透过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔，更促进了业务的开展。 　　一是转变效劳观念，办活保险效劳。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺效劳“和“效劳“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺效劳制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺效劳时间之内，平均结案速度提早了3天左右，遭到保户的好评。 　　二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行x效劳，打破以往让保户本人找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一齐办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员征询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户带给了方便快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到x部门协助处理事故，为保户带给了保险职责以外的效劳，给保户带给了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提早预算，车修好，只需保户交非常少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复消费。 　　三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列礼貌效劳、廉政效劳的标准措施，不管是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原那么办事。我们在广泛开展建立“礼貌科室“，争当“礼貌优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上，实行了礼仪效劳、礼貌用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新，为保户制造了温馨的投保环境。 　　(四)抓队伍，不断提高员工素养 　　一是加强思想教育。我们一向以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有交流。我们坚持进展了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，透过学习，进一步端正和提高了思想和认识，加强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建立工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、用心、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的治理制度，保证有详细的廉政台帐。 　　二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的要素。公司十分注重对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储藏的方法，透过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 　　三是加强人员培训。为了提高理赔人员的效劳水平，务必强化岗位培训。我们透过多种方式培养和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训材料是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进展综合评价。 　　四是关心员工生活。公司一直把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关心和协助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作用心性和制造性，进一步加强了员工的使命感和职责感，公司上下四处充满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才根底。 　　二、存在的征询题 　　一年来的工作尽管获得了必须成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有必须差距，还存在一些征询题和缺乏：一是思想认识保守，工作不够大胆和创新，工作尽管到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少局部员工有思想惰性，缺乏市场开展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少局部业务的流失;三是客服的根底工作有必须的差距，如：制度建立、人员装备、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够;三是效劳认识不强、措施不力，效劳体系和效劳网络不够健全，效劳的方法不多，也没什么特色。 　　三、今后的方案 　　随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。 　　一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立效劳的观念、治理的观念。 　　二是转变思想观念，用心习惯股份制改革后新的治理方式和展业方式，接着加强竞争认识和危机认识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓舞机制，全面调发开工的用心性和主动性。 　　三是强化效劳认识、完善效劳职能，改善效劳措施。改变以往传统的效劳观念，大胆创新，强化效劳的主角定位，采取全方位的效劳措施，构成一个具有品牌的特色效劳。 　　四是接着加强与公安、x、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率。 　　五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。 　　六是加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高效劳水平。 　　总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难非常多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，结实树立和落实科学开展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力创始保险工作的新场面，为我公司和保险业的开展作出新奉献。 　　【保险员工个人工作总结2】 　　转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养协助、同志们的关心支持下我逐步习惯了工作环境，较为圆满地完成了本人所承担的各项工作，个人素养和业务工作潜力都获得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下： 　　一、加强学习，提高素养. 　　首先，认真学习了企业治理细那么，并严格