2023年保险公司工作总结报告.docx

XX年保险公司工作总结报告 在太平洋人寿保险股份支公司2023年工作会议上的工作报告 　　2023年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与开展战略〞的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变〞，以“诚信天下，稳健一生〞的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心〞，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强根底管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变〞，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。 　　正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务方案的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）162023万元，完成年度方案的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度方案的20233%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成方案的195%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度方案的20231.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度方案的20230%。 　　与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。 　　回忆今年的工作，可以概括为以下几个方面： 　　一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速开展。 　　业务开展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心〞的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带着广阔员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓根底管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务开展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生〞的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的开展。 　　1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康开展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红〞后，又积极配合参与省公司开展的“四五〞联动对抗赛活动，我公司全体员工和广阔营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九〞联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。 　　2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助〞、“小额信贷〞“建工险〞等都已经走上了良性开展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同〞。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续开展奠定了坚实的根底。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务比照03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。 　　3、银行保险方面。今年，面对竞争异常剧烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的根底上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、标准化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康开展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。 　　4、续收业务方面。在加大客户效劳专员技能技巧培训的根底上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优〞活动中，一直战果辉煌。 　　二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步开展。 　　按照“三个转变〞的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点： 　　1、县区框架根本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地开展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已根本完成，并按照省公司县区机构管理方法进行了实质性运作，为05年的业务开展做好了机构和干部的准备。 　　2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、标准化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬〞的原那么，结合自己的实际情况，顺应业务开展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促开展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了本钱，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务开展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。 　　3、系统业务和集团业务取得了大的开展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷〞、“建工险〞、“绿色救助〞等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性开展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有１１％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和开展作了奉献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同〞。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序开展奠定了坚实的根底。 　　4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司开展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节〞晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活泼、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作方案，使工作有方向、目标和方案性。同时，我们还积极引导广阔员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志荣耀地参加了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大开展的良好气氛。 　　在今年的12月18日，在公司党组的领导和广阔职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表〞的重要思想，认真总结近年来公司在业务开展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议１７条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创立一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众根底。 　　大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告等11个制度、方法和规定。 　　这次会议是×中心支公司企业开展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广阔员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广阔职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求开展〞的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。 　　三、存在的缺乏。 　　在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些缺乏和一些薄弱环节。 　　一是县区和部门及业务渠道之间开展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是局部单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。 　　2023年的工作打算 　　（一）总体指导思想是：深入贯彻落实“十六〞和十六届五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心〞的经营指导思想，加快业务开展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性开展。 　　2023年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为根底，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此根底上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。 　　具体到各个业务渠道的要求是： 　　1、个险方面。2023年是“标准化团队建设年〞，以根本法为开展内在动力，以标团建设为外在开展标准，全力推动业务开展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力开展个险业务。 　　2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质效劳为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为根底创立保费新平台。 　　3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。 　　4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理表达效劳品质。客户效劳工作要全面宣导“以客户为中心〞的理念，扎扎实实抓根底，全力以赴抓效劳，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质效劳的品牌。 　　（二）2023年的经营目标 　　个险标保任务2022万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务820230万元。续收业务4500万。 　　明年，要做好以下几项工作： 　　一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面开展