2023年便民服务中心督查工作报告新编.docx

便民效劳中心督查工作报告 为切实解决群众办事难的问题，践行党的群众路线教育实践活动，落实专项整治“门难进、脸难看、事难办〞的各项要求，贯彻县深入开展党的群众路线教育实践活动便民效劳类惠民实事推进方案文件精神，针对我镇便民效劳中心存在的问题，开展便民效劳中心自查工作，现将自查情况报告如下： 一、根本情况 镇积极响XX县区委关于便民效劳中心建设管理的要求，设立镇级便民效劳中心一个，下辖20个村和2个居委会，已经建立村级便民效劳站20个，涉及新农保、新农合、民政、土管规划、方案生育、农林业、信访维稳、综治、党建、播送电视等民生事项，各窗口设置岗位牌，功能完善，人员配置齐全，办事工程、办事流程和制度上墙完善，圩日上班、值班正常。镇便民效劳中心常驻窗口人员6人，新农合、新农保设置ab岗制，民政专职一人驻守，逢圩日所有窗口均有人办公，双休日、节假日办理事项至少3项，包括新农保、新农合、民政等五类。方案生育窗口单独设置在计生办一楼效劳窗口，并每天安排人员上班。窗口人员均实行一次性告知制、首问负责制，发放了岗位津贴。 二、存在的问题 一是分类管理混乱。我镇便民效劳中心按照上级有关部门的规定，各效劳窗口都有完善的设置，但在分类上稍显混乱，未能按照上级部门要求的行政效劳、农业效劳、社会效劳和综合效劳的四大类合理分类管理。 二是人员去向牌缺失。我镇便民效劳中心设置完善的效劳窗口，并配齐了岗位人员，设置了岗位牌，但是人员去向牌尚未设立。 三是窗口管理不到位。由于我镇工作人员较少及一人多岗情况较多，目前常驻窗口设置3个，即新农合、新农保、民政窗口，土管规划、农林业、信访维稳、综治、党建、播送电视其他窗口只有逢圩日才在窗口办公，平时根本在下乡，但是在院内均公示了岗位干部的名单、头像及联系方式。由于计生效劳窗口岗位特殊、很多资料、环孕检查均在计生办，且便民效劳中心场地狭小，因此考虑到特殊情况，计生效劳窗口设立在村（圩上）一楼，更加方便群众办事。 三、下一步工作打算 一是科学合理分类管理。按照县委有关部门的要求，实行行政效劳、农业效劳、社会效劳、综合效劳的四大类对我镇便民效劳中心的岗位进行科学合理的分类，确保一类事项的一条龙效劳。 二是增设人员去向牌。每个岗位的人员设置人员去向牌，明确各岗位人员在岗、下乡、开会等去向，并公布各岗位办事人员的 号码，便于群众及时取得联系，方便群众办事。 三是继续推进便民效劳中心专项整顿工作。我镇以党的群众路线教育实践活动为契机，开展便民效劳中心专项整顿工作，制定科学合理的管理制度，标准窗口办公秩序，加强人员管理，进一步完善我镇便民效劳中心的职能，切实提高效劳群众的能力。 第3页 共3页