第1页共2页供电所副主任的个人年终述职报告作为供电所领导班子中的一员，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合主要领导，做好参谋，当好助手，自觉维护领导班子的整体运作功能，推动全所各项工作齐头并进。履职情况我分管供电所内勤和优质效劳工作，一年来，我以公司确立的路线、方针、政策为指导，推进营销标准化管理和窗口建设，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。1、以经营工作为龙头，全力营造营销气氛。在营销治理中全面实施标准化管理。即标准营业资料和营销机制，强化用电计量根底治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五个环节；强化线损和营销治理。根据每月的线损报表，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均电价，供售电量进行认真分析比较，对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。。2、以优质效劳为引领，着力加强窗口建设及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，我适时地制定经营策略：一是继续完善优质效劳体系，大力建设营业示范窗口，今年公司在我所新建了客户效劳中心，为我们窗口建设提供了优美舒适的办公环境，硬件条件上去了，软件建设不能有丝毫马虎，为此，我在窗口建设上着力强化“三做到〞，即做到态度好、答复准、语言美；投诉举报“三及时〞即及时调查处理、及时答复客户、及时处分奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销效劳系统，把最好的效劳质量第2页共2页送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持老实守信的原那么，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质效劳促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时开展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共开展新客户340户，增加负荷800kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。3、以一流建设为重点，强力推进标准化管理。以保持一...
