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2023年供水行业年度工作总结及工作思路 水是人类赖以生存的不可替代资源,水资源的重要性决定了政府对供水行业的价格规制。今天办公室欧阳老师给大家整理了供水行业年度工作总结，希望对大家有所帮助。 供水行业年度工作总结范文一 在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司考核管理制度的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。 一、立足效劳，强化意识。客服部是对外效劳和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的标准意识，使每位同志工作有序、行为标准。 二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作方案、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交学习方案、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。 三、效劳好来电来访群众，认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反响的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反响的问题都能得到圆满答复。 四、虚心学习业务知识，做好维修调度。因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在最短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起，其中有详细记录的1686起，最高月份甚至到达300多起。 五、管理好部门的车辆。我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重： 1、保证zz营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。 2、每周一用户开展看工地。 3、每周三下午行政审批中心送件。 4、每周五上午行政审批中心拿件，及zz营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。 5、逢月底扎帐前一星期，需要去zz及zz收费窗口多拿一次进账单。 6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去zz营业厅押款。 7、安排维修用车及开展办看用水性质及办理破路手续看现场等。 8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常消耗精力。 六、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务 1、在茶叶节，高考，等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送效劳的活动。 2、积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，(比方一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、准备道具等，排练结束后再清场、锁门，)同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。 3、争先创优活动中，积极安排我部创卫工作并积极参加。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公平合理的安排创卫人员，每次都要根据工作情况轮流安排(比方收费顶峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等)。 4、9月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。清扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。 七、响应号召，厉行节俭。严格管理好部门的办公用品，建立详细的表格，明确清楚的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在安排车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作最好一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗。 缺乏和打算 缺乏：工作思路不够明确，条理不清晰，抓住工作就做，忙得团团转，觉得永远有做不完的工作，工作也做了，却看不出成效。 打算： 1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，这样才能在接到临时性工作时有条不紊。 2、由于9月份部门进行了重新整合，水表拆装班分到别部，生产调度的工作任务减轻，工作重心转移，下一步要利用部门博客加强宣传，改变公司内部对客服的认识，改变前期有些部门对我客服部的错误认识，要让大家认识到我们客服的作用。 3、工作要有前瞻性，主开工作，多思考，想到一些需要做的工作及时与部长们请示沟通，不要一味等领导安排时再去做。 一年来，在人员和车辆有限的情况下，我们办公室的同志们克服种种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，效劳意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带着班组成员更加扎实工作，不断总结经验，发扬优点，继续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。 我相信，无论前路多么崎岖，工作多么繁重，我都能以一贯之，严格要求自己，为我公司持续深化改革奉献自己的一份力量! 供水行业年度工作总结范文二 今年，是中国共产党90华诞之年，是规划的开局之年，也是上饶开展提升的关键之年。一年来，公司紧紧围绕年度经济战略目标和效劳于上饶经济建设的工作思路，积极按照市委、市政府和主管局以及上级有关部门的工作部署，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司领导班子坚持以科学开展观为统领，立足全市经济开展大局，紧紧围绕供水效劳这个中心工作，以优化供水效劳工作为出发点，以开展开展提升年活动为契机，转变工作作风，优化效劳环境，狠抓措施落实，对外加强文明效劳，提升优质效劳水平，对内细化企业管理，扎实稳定地开展平安生产，有力地促进了企业的科学开展。20万吨/水厂工程建设按既定目标实现了投产试运行，为加快推进我市建设宜居宜业宜游现代化区域中心城市提供了良好的供用水环境。 一、主要经济指标完成情况 截至11月底，公司共完成售水量1840万吨，销售收入2434万元;新增用户2919户，现用户总量达73500户;敷设管线14.97公里，现供水管线到达263公里;抢修及时率和抄表准确率99%;水质综合合格率到达99.95%。 二、20万吨/日水厂建设工程主体根本完成 XX市重点民生工程新建20万吨/日自来水厂工程于2023年7月开工，在省、市政府职能部门的大力支持下，公司工程建设领导小组和前线指挥工程部严格实行高起点起步，高标准建设，精心组织施工，众志成城，全力以赴确保工程全面、高效、优质完成。今年7月，省委副书记、省长鹿心社莅临20万吨/日水厂视察，对工程建设坚持高起点规划、高品位建设的做法给予了充分肯定。今年9月，工程建设主体竣工并试运行至今，现已承担全市政府机关、企事业单位和近30万居民用水的保障任务，饶城供水压力得到极大提高，供水水质进一步提升，社会反响良好，到达水压满足、水质优良的预期效果。目前，工程建设进入装饰装修扫尾阶段，公司整体搬迁已提上了重要议事日程。 三、千方百计确保平安优质供水 1、全力以赴做好保平安、防恐怖、维稳定工作。今年是新中国成立90周年的大庆之年，也是我市召开第三次党代会、市两会和承办七城会女子足球赛区等重大活动比较集中的年份，我公司把保平安、防恐怖、维稳定工作纳入全年工作的重点，从讲政治的高度，全面加强平安生产。一是着力强调在继续做好平时的安保工作以外，要重点加强重大节日、重要活动期间的防恐工作，落实制度、层层把关，切实保障供水平安。二是全年实行班子成员和中层干部轮流带班值班制度，并加强对两个水厂的保卫力量，夜间保卫人员值班实行双人双岗制，严防死守。三是公司始终坚持平安生产平安第一，预防为主，综合治理的方针，坚持标本兼治，重在治本，严格执行平安生产各项制度，不断深入和强化平安生产管理，不断优化和落实平安生产措施，做到平安为了生产，生产必须平安，同时结合平安生产月活动，经常性的开展平安生产的宣传教育，定期开展平安检查和隐患排查，发现问题及时整改，不留死角。正是由于思想重视、制度落实、措施到位，保证了我市各项重大活动期间，平安供水万无一失。 2、科学安排、周密部署、顶峰供水保平安。夏季顶峰供水是供水企业一年中任务最艰巨，工作最繁忙的季节。今年我公司对顶峰供水工作提前部署，及早准备。一是今年5月公司就召开顶峰供水发动大会，明确提出顶峰供水的工作目标是抓水质、保平安、优效劳九字方针，要求各部门，特别是生产一线部门对顶峰供水工作要做到思想认识到位，组织领导到位，检查催促和排查治理到位，牢固树立主动主动再主动、上门上门再上门的效劳意识，时刻让用户用上放心水，得到满意的效劳。二是为满足遥远地段顶峰供水季节的用水需求，公司本着早规划、早部署、早施工、早见效的原那么，彻底解决这一关乎百姓切身利益的问题，在城郊三口一路，安装了一台管道增压设备，从设备购置到日后设备运行、维护，未让用户出一分钱，此举受到用户的一致好评。三是严格做好一年一度顶峰供水前的水厂供水设施、设备的检查保养和供水管道、阀门的巡查、检修工作，确保供水设施完好率保持在100%的水平。四是公司根据顶峰供水，用户用水迫切安装、维修及时率要求高，修复时间要求短的特点，公司组织安装、维修等效劳岗位的人员开展多个工程的劳动竞赛，借此提高员工业务水平和操作技能，增强顶峰供水情况下的保障能力。 3、严抓抢修及时率，确保供水平安通畅。公司维修中心累计抢修各种口径管漏296处，其中维修dn100mm以上干管168处，dn100mm以上阀门维修130处，闸门养护320处，维修消火栓25处，更换井盖16处，抢修及时率到达98%以上，获得了广阔人民群众的好评。为了确保供水水质达gb57502023生活饮用水卫生标准的要求，对澄清池、清水池进行定期清洗，水质管理科在认真做好现有的各项化验工作的根底上，每周对fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七个工程检验，并且定期对砷、氟化物等工程进行分析检测，对出厂水实行全天监测，保证了供水水质。同时，坚持将每天水质检测情况向上级有关部门报告。 四、供水经营管理实现增收降耗 一是全年各项经济任务早分解，早明确、早落实。年初，公司对所属各部门工作制定详细的方案，明确任务职责，层层签订目标责任状，严格按目标责任状逐月进行绩效考核，将主营收入和生产本钱作为加强供水工作根底地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺利开展，经营业绩稳步提升。二是水厂根据实际情况，努力做好平安供水，健全各项管理制度，标准用水计量;科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水本钱;抓好设备管理，年度大修、月度保养工作稳步有续开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造方案的设备，按方案更换，以提高供水质量;抓好业务培训，水厂屡次组织员工进行业务培训和技能考核，充分调动了员工的学习积极性，同时继续坚持了以需定压，以压定量的供水方法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最正确供水压力点