1供水营销管理调研报告一、开展供水营销管理的思路我认为：实现供水营销的有效管理主要思路是：“管理为业务效劳，技术为管理支持，实现管理看得见〞。管理为业务效劳是指：管理部门要以业务部门的业务处置为中心，给予制度、人力、物力、财力、硬件等方面的支持，为管理部门高效开展工作寻求最正确技术方案，提供技术保障。实现管理看得见是指：通过信息化手段，实现营销业务处置过程与结果都处于管理者管控中。作为管理者要有效地开展营销管理工作，就必须对营销的业务处置情况看得见，只有知晓业务处置过程中有无质量缺陷，才能有针对性的制2定纠正、预防等整改措施，使其管理者职能中赋予其中的“催促、检查〞职责在实际工作中有落脚点。二、开展供水营销管理的具体实践供水营销工作是供水企业展示企业形象的窗口，工作中涉及效劳地域广、业务内容多、信息量大、政策性强等特点。围绕供水营销工作的特点，我们对供水营销的主要业务工作以及支撑性的根底性工作，进行系统的梳理，形成了以“以业务工作四条线、根底工作四条线〞为方向性的营销管理具体做法。并紧紧围绕工作主线条进行工作的细化与创新。1.业务工作四条线①表务管理：水表是用于供水企业与自来水客3户进行贸易结算的计量器具，客户一旦用上自来水成为自来水公司的客户，水表就成为供水企业与客户之间联系的桥梁。贸易结算水表计量的性，涉及双方的切身利益，不仅供水企业十分关注它，自来水客户也十分关注它。因此，我们表务工作定位为供水营销业务中的根底性工作，保证水表的计量准确性是表务管理的根本。我们制定该项工作的目标是—标准化，如何将标准化目标进行落实，需要做哪些工作呢？首先从表位的设计入手，从技术上制定标准水表节点图，从水表的安装位置，水表的选型，水表的直管段，表节点的4控制阀门等制定技术标准，从源头上位下一工序的查表工作以及水表的周期检定工作顺利开展创造必要条件。要查好表必须管好表，因此，从管理上我们始终坚持把表位管理与平时的新入网水表节点验收、查表、业务等处置工作有机的结合起来，对水表表位节点实施动态性管理，发现缺陷及时进行纠正与整改。②合同管理：供用水合同的内容贯穿供水企业营销业务的始终。从客户报表。水表周检、水表故障、水价变更、更名过户、水表销户等业务都与供用水合同习习相关，该项工作不仅涉及的内容多、信息量大、而且政策性强。因此，我们把它定位为供水营销业务5中的重要性工作，保证供用水合同的正常...
