2023年体验经济背景下节事活动综合效应分析.doc

体验经济背景下节事活动综合效应分析 --以2023年上海旅游节为例 摘 要 随着人民生活水平的日益提高，在经历了产品经济，商品经济和效劳经济之后，人类目前又进入了体验经济时代。自2023年开始，体验经济随着消费者需求的变化又增加了新的内涵，消费者在体验一个节事活动时，不再是单纯的欣赏，而是想要参与其中。因此在体验经济的时代背景下，节事活动想要占据体验经济时代的消费市场，就必须“以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动〞才会收获良好的收益。 本文对体验经济和节事活动的内容做了相关分析，并阐述了节事活动目前的开展现状。并以2023年上海旅游节为例，阐述体验经济开发中存在的问题如主题不够明确；体验针对性不强等，并用马斯洛需求层次等理论提出相应的开展对策。 关键词：体验经济 ; 节事活动 ; 问题； 开展对策 目 录 1 引言 1 1 1 1.3研究范围、重点和难点 1 2 2 2 3 2 节事活动概述 4 4 4 4 4 4 3体验经济的主要内容 4 4 6 6 7 7 7 8 4 体验经济在节事活动中的运用 9 9 4.1.2政府主导型为主，公众参与度不高，缺乏“个性化〞个人体验 9 4.2 2023年上海旅游节体验性分析 9 10 10 10 4.3.3以政府为主导，缺乏市场机制的运作 10 11 11 12 5 体验节事活动开发对策 14 5.1细分目标市场，针对性进行个性化体验设计 14 14 15 15 结 论 17 参考文献 18 1 引言 经过30多年的开展，我国的节事活动已进入成熟阶段，成为我国国民经济中重要的组成局部。据调查，会展节事对周边产业的带动效应为1：9，如果会展节事活动的直接收益为1，那么其对通信，住宿，餐饮等相关产业的带动收益就是9。而且在国际上，节事活动可以作为一个平台对外大力宣传我国国家形象；在国内，节事活动作为第三产业的重要一环，在促进就业，拉动内需，减少社会贫富差距等方面起着举足轻重的作用。 在体验背景下，中国的节事活动也在不断的进行体验设计，但是与国外兴旺国家的节事活动相比还存在着缺乏，主要表达在主题不够明确，个性化体验设计缺乏等方面。为了推动节事活动的可持续开展，进行节事体验改革已迫在眉睫。 本文以2023年上海旅游节为例，针对体验经济背景下的节事活动的综合效应来进行分析并提出自己的解决方案。上海旅游节作为国内目前影响力最大，最具城市影响力的大型活动活动来说，它具有一定的代表性。它从创办以来，不断摸索出属于自身的特色活动，也在为上海市民和游客设计了一些体验活动，但是在开展的过程中，还有些在体验设计上的缺乏。本文重点想要针对2023年上海旅游节在体验开发的过程中，发现一些问题，并提出自己的体验设计观点，从而推动上海旅游节能够更好实现“人民群众的节日〞的主旨。 我们从知网、万方等学术网站上可以了解到研究体验经济与旅游的很多，但是却很少有研究体验经济与节事活动的相关关系，所以该研究方向是一个较为新颖的课题。 1.3研究范围、重点和难点 本论文的研究范围主要针对在体验经济背景下，研究国内的节事活动运用状况。本论文的重点是以2023年上海旅游节这一具有代表性的案列，分析它在体验经济背景下的运用现状，并对整个国内的节事活动的体验开发，提出相对应的解决方案。难点那么在于2023年上海旅游节发生在去年，相关数据和资料不是那么好找。 西方国家对于体验这一词的研究最早可追溯到古希腊，之后在德国的古典美学中，体验一词得到开展，在19世纪后期西方国家对于体验的论述进入顶峰期。前苏联瓦西留客将体验归纳为主体陷入困境时所经历的心理过程，他对体验的解释较为狭隘。派恩〔2023〕认为体验从本质上说每个人用一种个性化的方式来度过一段时间，并从中获得了一些可回忆事件，体验创造的价值来自个人内在的反响，并且体验每时每刻都存在我们的身边。 国外兴旺国家的节事活动开展的较早，并且在国际上形成了一定的影响力例如西班牙奔牛节，它的节事活动特点主要表现在〔1〕主题明确；〔2〕市场化运作程度高：〔3〕市场知名度高；〔4〕群众参与度高。 从知网上我们可以了解到国内对于体验经济的研究首次出现在1999年，相比拟国外兴旺国家起步较晚，但是开展速度迅猛。我们现在在知网上以“体验经济〞为关键词可以搜索到11，215条结果，且根本上他们的研究都是在国外相同观点的根底上，提出自己对国内某活动现状的分析。 根据马聪玲〔2023〕收集的国内306个节事活动案例为根底，将节事活动分为历史民俗类，衣食物产类，文化艺术类，自然生态类，体育休闲类，其他综合类六大类。节事活动目前在国内蓬勃开展，但是我们可以得出自己与兴旺国家存在的缺乏之处，如〔1〕举办城市规模大小不一，数量多但周期较短〔2〕空间分布不均等等。同时我们知网等学术网站上可以看到一些学者对于节事活动做了相关研究。余青、吴必虎等教授对中国城市节事活动的开发与管理做了相关分析，并提出了适宜的建议。中国海洋大学安百祥〔2023〕对体验经济视角下的青岛节事活动的提升做了策略研究，对于节事活动可持续健康开展，不仅需要理论性知识支撑，还需要可操作性。 本文的研究方法主要有文献分析法；理论分析法；以及案例分析法。文献分析法就是通过知网，维普，万方等网站搜索国内外相关资料，整理并归纳国内外对于体验经济和节事活动的理论和相关关系，了解这一领域的开展现状。理论分析法就是运用到我们在课本上所学到的知识，如市场营销学，管理学等相关理论成果引用到本文的研究成果中，对国内节事活动的体验现状进行分析，并提出相应的看法。案例分析法就是对某一典型的节事活动进行分析，本文以2023年上海旅游节为例，分析现状并对其体验开发出现的问题，给出相应的解决方案。 2 节事活动概述 “节事活动〞它是由英文单词“event〞创造出来的。“节事〞是“节庆与特殊事件〞的简称。这是一个在英国等西方国家广泛使用的术语。不过，在传统的中国词汇中，有“节庆〞和“节日〞，有“事件〞和“特殊事件〞。 节事活动是一种特殊的旅游形式，它主要是指以各种节日、盛事的庆祝和举办地为内容的专项旅游产品。简而言之，是指城市举办的一系列活动或事件，包括：节日，庆典，会议，博览会，交易会等具有的特色活动或非日常发生的节事活动。 一个地方的节事活动往往依托于当地的风土人情或者民俗文化特色，以它独特的地方特色来吸引观众。比方说傣族的泼水节一般在傣历六月中旬〔即农历清明前后十天左右〕举行，是西双版纳最隆重的节日之一。其内容包括民俗活动、艺术表演、经贸交流等类别，具体节日活动有泼水、赶摆、赛龙舟、浴佛、诵经、章哈演唱和孔雀舞、白象舞表演等。 随着人民生活水平质量的提高，旅游业的蓬勃开展，为市民和游客在休假中有了好去处。而且游客越来越注重参与到一个节事活动当中，因为参与到其中，也可以让游客迅速了解到这个城市的文化和地方特色，期待他们自己能够像本地市民一样，了解到当地居民的生活状态以及快速的与当地市民交流。比方在每年7月初，都会有成千上万的海内外观众前往参加西班牙奔牛节，享受追逐牛所带来的刺激感受。 因为节事活动的举办，可以提高当地的城市形象，可以与其他城市或其它国家交流文化等。所以一个节事活动的举办，当地的政府和市民会投资巨大的人力，财力和物力。 3体验经济的主要内容 体验经济是在科学技术不断进步，人民生活水平日益提高以及不断变化的消费需求和消费模式中产生的。美国B.约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩在体验经济一书中提到，他们的“体验经济〞理论将成为这个时代影响最广的经济与管理的理论之一。“当企业有意识地利用效劳为舞台、产品的有形性、效劳的无形性相比，它最大的独特之处在于它是可回忆的。〞而且体验经济被称为，是继产品经济，商品经济，效劳经济之后的第四个经济阶段，甚至被称为是效劳经济的延伸。 差异化 相关 体验 提炼 效劳 竞争地位 营造 定制化 顾客需求 商品 交付 初级产品化 产品 制造 初级产品化 提炼 无差异 无关 市场 定价 溢价 图2经济价值递进系统中的转型规律 〔资料来源：B.约瑟夫。派恩，詹姆斯。H.吉尔摩，2023:86〕 从上图可以看出，他们将体验经济的开展模式为产品经济→商品经济→效劳经济→体验经济。产品经济也可称为农业经济，是相对于自然经济和商品经济的一种经济过渡形式，这种交换方式与商品交换的最大不同之处在于，人们不再通过以货币为媒介的等价交换来交换，而是直接通过产品来交换。在这个阶段，产品是供不应求，谁掌握了生产的资格，谁就掌握了经济。 商品经济又名工业经济，主要发生在工业革命时期，生产的分配主要按自然资源( 包括通过劳动形成的生产资料)的占有来进行。在这个阶段，因为工业技术的开展，劳动效率的大大提高，和社会财富的积累，商品出现供大于求，但是人民的生活水平于此不成正比，而且随着市场竞争的加大，企业的利润日益缩减甚至出现大面积亏损。 效劳经济在商品经济的开展过程中逐渐别离出来，在这个阶段，企业生产产品开始注重顾客的个性化需求，而不仅仅只是销售商品。 到了体验经济这一阶段，它又在效劳经济的根底上，在注重顾客的“定制化〞和“个性化〞效劳之外，还注重强调顾客的个人在精神和感官等各方面的体验，期待让顾客购置商品后，还能留下一个难忘的可回忆的体验 从图2-1，我们还可以得出产品的市场定价能力与顾客需求和竞争地位呈正相关比例。在市场中提炼出初级产品，初级产品再加工为一般产品，市场定价较低。但是当他们想到为了顾客的需求而推出“定制化〞效劳时，在市场的定价优势就更加明显。当企业生产的产品越来越能符合不同消费者的不同需求时，也就是当“定制化〞效劳提炼出体验因素时，这个企业的产品会占据更大的市场。 如果说在产品经济时代和商品经济时代追求的是无差异化〔见图2-1〕，也就是说在大市场中大批量生产标准化的产品，其最大的优点在于生产本钱低；开发和销售本钱低；推广和宣传本钱低。那么其缺点也是显而易见的，它不能够满足消费者不同的需求，无法适应这个市场的变化，更容易受到竞争对手的冲击。 那么在效劳经济时代和体验经济时代，商家已经注重到客户的个性化需求，并且企业根据不同的消费者推出多种产品并配合多种促销手段来供其选择，只为满足各种消费者不同的消费偏好和需求〔图2-2)。 在体验经济时代，这种差异性就更加被强调出来，人们不仅要得到他所想要得到的个性化产品，还需要在消费过程中得到一种感觉上，精神上或者其他方面得到一些不同的体验。在这种情况下，企业只能从顾客独特的需求角度出发，为顾客设计不同的可供体验的产品。企业只是为顾客创造这样一个可供体验的必要条件，最终能对体验产生的价值，来源于顾客内心的期望，来源于不同的顾客内心不同的主观感受。〔图2-3〕。 市场 市场营销组合 图2-1 无差异市场策略 市场营销组合A 子市场A 子市场B 市场营销组合B 市场营销组合C 子市场C 图2-2有差异化市场策略 体验A 顾客A 市场营销组合A 体验B 顾客B 市场营销组合B 顾客C 体验C 市场营销组合C 图2-3体验差异化市场策略 顾名思义这种体验就是用全身的器官去感受产品，这也是体验经济最根底的含义。在2023年的上海