2023年体育节满意度调研报告.docx

体育节满意度调研报告 一、宣传还需加强 同学们普遍反响宣传较为缺乏，甚至有人都不知道有体育节。有的宣传也是很临时的通知，说的不明确不清晰导致大家的时间安排很乱，很紧，所以在体育节上的观众普遍偏少。 二、赛事安排合理 对于赛事的安排，同学们普遍认为是合理的，但是也有一局部认为，比赛安排在中午，影响了球员和观众的休息，状态都不好，还有的认为某些比赛时间间隔太近，有多项赛事的运发动会冲突，加上迟到的现象很普遍，规那么有点乱。 三、班级凝聚力加强 去观战和比赛的同学都认为加强了班级的凝聚力。但由于赛事的时间问题，大局部同学没有去看，就谈不上凝聚力的问题了。 四、无需将活动推广 同学们认为，没有必要将此活动推广到大二大三，自己班的都没去看，大二大三的不可能去了，况且看不认识的班比赛也没意思。 五、增设工程要求强烈 许多同学强烈要求增设其他工程，因为今年的体育节的工程多是适合男生的工程，女生的参与度很低。要求增加羽毛球、毽子、拔河、趣味工程、轮滑等。 在大家忙碌参与的同时，也有几个问题，如时间安排欠妥，宣传不得力，这直接导致了观众的人数和参与度。希望下次能得到改进。 感谢您的支持与配合，祝您学习进步，生活愉快。 第二篇。家长满意度调研报告提供一篇调研报告，为您提供帮助。 一、调查目的 为了更好地加强幼儿园与家庭的联系，真实了解家长对我园家长开放日活动、保育教育工作，家园沟通，行政、后勤管理等方面的评价程度，以及了解家长对幼儿园开展的期望，及时掌握家长对幼儿园工作的看法与建议，从而有效的提高我园办园质量，推进我园教育教学的改革与开展，开学初特对我园家长进行了幼儿园工作满意度的调查。 二、调查对象与方法 （一）调查对象 我园12个班共423名家长参与了这次调查。 （二）调查方法 主要采取问卷法，辅以访谈法。本次调查发放家长问卷423份，回收331份，回收率78%。 为了调查家长对幼儿园工作的真实看法，我们请各位家长务必本着实事求是的态度，认真地填写了各项问卷内容。并对幼儿园局部家长进行实地采访，了解他们对幼儿园各项工作开展的想法和建议。 三、调查内容 （一）对幼儿园家长开放日活动的满意程度。 （二）对幼儿园班级保育工作的满意程度。 （三）对幼儿园班级教育工作的满意程度。 （四）对幼儿园家园沟通、配合工作的满意程度。 （五）对幼儿园行政、后勤管理工作的满意程度。 四、调查结果及分析 通过对回收的331份调查问卷的统计分析，如实的掌握了家长对幼儿园各项工作的看法和建议。调查显示学生家长对我园的总体满意度普遍较高，具体分析如下。 （一）满意程度高，社会口碑好 调查说明，绝大多数家长对幼儿园的整体工作给予了充分的肯定和广泛的认可。有46%的家长对我园整体工作非常满意；有45%的家长对我园整体工作满意。家长们普遍认为我园各项工作都走在了同行的前列，在社会上形成了较好的口碑，社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。 （二）保教工作好，学风教风好 从调查表中我们可以看出，家长对班级保育、教育工作的满意度到达了20230%，其中，非常满意度到达67%，满意度到达33%。家长们认为我园学风教风好，教师师德好，教师们不仅业务精湛，对幼儿也负责，精心设计活动，尽心组织活动，为幼儿营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习气氛，有力的诠释了我园“精心育幼苗〞的办园理念。 “家长开放日〞活动得到家长一致好评，非常满意度高达87%。家长们这样评价“家长开放日〞活动： “这样的活动太好了。应多开展。〞 “让家长们看到孩子们的活泼快乐，希望可以多办几次，让家长与孩子共同分享快乐。“ “该游戏在发挥孩子创造性方面效果明显。〞（结构游戏） “小朋友们在老师的指导下真不简单。〞 …… “家长开放日〞活动让家长更细致地了解了孩子在幼儿园的生活和学习，更全面地了解了幼儿园课程实施，更真切地感受到老师工作的认真与辛苦，有效架起了家园沟通的桥梁，20230%的家长都表示喜欢参加这样的活动。这样的活动既是沟通，又是宣传，促进了我园品牌的进一步放大。 （三）关注家园沟通，协同配合教育 调查显示，我园各班在家园沟通方面的工作也得到了家长们充分肯定，非常满意度为42%，满意度为58%。 老师们为了促进家园沟通，除了每周、每月定期更换家园栏内容外，还通过个别交谈、写纸条、打 等形式与家长交流，让家长感受到老师对其孩子爱的关注。值得一提的是，为了进一步做好和家长的沟通工作，我园共12个班，其中6个班既建立了班级qq，又开设了班级博客；另外有5个班开设了班级博客，1个班建立了班级qq。同时，我们还开设了园长qq，同时，园长还参与到班级qq、班级博客的讨论、交流和管理中，形成一张由幼儿园→家庭，由班级→全园，由领导→教师→家长的沟通网络。班级qq、班级博客等的建立使家园沟通更便捷、有效，屡次受到家长好评。 建立了良好的家园沟通形式和亲密关系，家长们普遍认为自己明确幼儿园对孩子的要求，并能配合老师对孩子进行协同教育，配合程度达20230%。如根据班级主题内容配合收集各种资料，参与班级互动栏目讨论，配合对孩子的良好品行、学习及生活习惯等进行教育等。 五、思考与建议 此次调查不仅是为了掌握对幼儿园各项工作的评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与幼儿园之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的珍贵意见。综合来说，家长们认为我园是XX市示范幼儿园，又刚经历幼儿园上调收费标准，应重视园所环境的打造，关注设施设备的更新，加强内部管理与创新等等。以下是家长提出的主要意见与建议： （一）后勤管理方面： 1、加强对幼儿园内食堂的监督与管理，完善膳食结构。 2、增加对幼儿卧具的清洗次数，加强教室、走廊照明。 3、设施设备应与幼儿园相匹配，如对幼儿园地面应根据实际进行更换、修缮，增加软场地；教室应增加冷暖空调；教室电视陈旧，应更换；卫生间男、女分厕等。 （二）保育教育方面 1、加强对个别幼儿的照顾与教育。 2、多鼓励孩子，尽量给每个孩子展示的时机。 六、我们的改进 （一）在营养膳食、平衡膳食的根底上丰富菜品，变换烹饪形式，吸引幼儿均衡摄入所需营养。 （二）积极打造园所文化，围绕“百年树人，立己达人〞的理念，不断增强教师凝聚力，凸显“诚、勤、立、达〞。同时，增加对园所物质环境的投入，如铺设软场地；更换陈旧设施、设备；开通班班通；改造厕所等。 （三）加强对保教人员的管理和培训，不断提高师资队伍素质，打造求“精〞、求“进〞的教师队伍，注重幼儿个别化学习和指导。 （四）继续加强与家长的沟通、交流，吸引更多家长参与到幼儿园工作督导中来。举办家长学校，建立家长督导组，定期邀请家长委员会成员或家长代表来园考察、监督并提出改进建议。 综上所述，此次调查得到了广阔家长的大力支持，显示了家长对我园工作的高度评价和广泛认可。在肯定我们所取得的成绩的同时，也为我园的改革与开展提出了许多珍贵意见和建议。家长的认可，给了我们极大的鼓励，我们将争取尽快实现“建一流品牌、办特色幼儿园〞的办学目标，给家长和社会一个满意的答复。 第三篇：中国银行客户满意度调研报告金融专业20230405班第二组：牛婷婷曹莹谢娟王艺涵廖群方贺瑞杰史鹏飞 中国银行客户满意度调查分析报告 一、中国银行客户满意度调查背景 随着我国金融对外全面开放，我国金融效劳领域竞争将愈演愈烈，只有通过了解消费者需求，提升现有的效劳品质，同时根据消费趋势开发新产品拓展新业务，以此来增强客户满意度，提高竞争力。 鉴于此，我们选取了具有百年历史文化的中国银行作为调查研究对象，通过对中行客户对本行产品业务及效劳质量满意度的调查研究，总结优劣，提出合理建议，此次提升中行的行业竞争力。 二、中国银行客户满意度调查过程 1根本情况 调查人员：第二组组员调查执行方式：问卷调查 调查执行周期：2023年6月2023日——2023年6月20日 有效样本量：总共投放120份问卷，有效样本量20230份，主要针对最具消费潜力的年轻群体 2样本特征 性别：男女比例适当，男性略高 个人月收入：无收入的学生占据主体，其次是中收入人群年龄：20－35岁之间的青年群体为核心 三、中国银行客户满意度分析统计 1产品业务 （1）综合 从调研数据来看，顾客到中行办理的业务主要集中在存取款的常规业务上，比例高达84%，信用卡和消费信贷业务的比重也相对较高。顾客对中行的产品多样化的态度多数停留在一般的水平。 基于此调研数据，中行的产品业务水平持稳健持续上升的状态，负债，资产，中间业务均有涉猎，且较均衡，作为银行赖以生存和开展根底的吸收存款业务比重也较合理。（2）重点 我们选取了三个重点产品业务工程对中行的客户满意度进行分析。加权平均得出整体满意度为73.25%，属于比较满意水平，目前中行客户已经收到相比照拟标准的效劳，但效劳过程的愉悦感仍有待加强。 2效劳品质 根据调研结果来看 优势：客服热线易接通，效劳专员热情专业，能快速解决客户问题。劣势：营业网点少；排队等候时间长；业务手续繁琐，办理时间长。隐患：费用收取不尽合理：设备故障率偏高：咨询业务较缺乏。客户对中行效劳的感知质量大多数低于预期。在银行效劳的各主要环节中，“客服， 效劳〞方面得分最高，“等候时间〞得分最低；“营业网点〞和“费用收取〞得分较低。 注。营业网点少的主要原因在于和国有四大行的比较中，无论是网点的最正确选址，数量都稍逊一筹。 3外部竞争 在与其他银行的比较中，四大行是客户的首选。究其原因在于他们的信誉品牌高，网点分布广，平安高效便捷，综合实力强。 不可无视的是，四大行之外的如邮政，招商银行均为后起之秀，实力不容小觑。中行应通过吸取其他银行的经验优势保持竞争性。 四、中国银行客户满意度研究总结 从客户满意度的评价情况来看，目前各业务客户评价差异较大银行优势效劳工程：网络银行、信用卡业务、vip贵宾业务。银行劣势效劳工程：营业厅业务、投资理财业务客户不满意的效劳： 1信用卡（1）奖励积分制度不能受益（2）积分兑换礼物不清楚（3）年费收取不合理 2 银行（1）总是占线（2）银行泄露个人信息，并以此来推销保险和理财产品 3网上银行（1）网上银行年费不合理（2）存在平安隐患不平安（3）使用不方便，年纪大一些的不会使用 4营业厅业务（1）等候区域设施不齐全（2）等候时间太长（3）业务窗口效率低 5投资理财（1）投资理财产品的整体收益风险大（2）产品类别少，不能满足更多人需要 五、中国银行客户满意度合理建议 1提高客户对产品业务满意度 （1）当前，我国金融格局正由间接金融为主向间接金融和直接金融并重转换。在此时期，银行业利润构成中的存贷款利差所占份额将逐步降低，中间业务利润所占份额将逐步提高。适应这种变化，中行也应积极开拓诸如客户理