2023年优美环境文明服务自查报告.doc

“优美环境、文明效劳〞自查报告 关于创立“优美环境文明效劳〞活动 情况的自查报告 县卫健局：为切实加强医院环境卫生和文明效劳建设，进一步改善医疗卫生效劳，提高文明效劳和管理水平，保证病患有更好的就医环境。根据医院关于创立“优美环境文明效劳〞活动实施方案要求，对医院创立“优美环境·文明效劳〞活动开展情况及时进行了自查，现将有关情况报告如下： 一、目标任务执行情况： 1、严格执行环境卫生标准，开展环境卫生综合整治，实现环境优美。健全卫生管理机制，加强对我院环境卫生工作的领导，建立组织管理机构，把环境卫生整治列入单位的重要工作日程。开展室内外环境治理，有专人负责院内外道路平整完好，无积水，排水系统完善，无堵塞、溢流。开展卫生间卫生治理，做到卫生间通风、照明、防蚊蝇鼠设施齐全，标志标识清晰，有洗手设施，干净明亮。 2、医疗垃圾处理严格按照医疗废物管理条例和医疗机构医疗废物管理方法将医疗废物分类收集管理，污水、污物、粪便严格执行消毒制度，符合环保要求。 3、加强卫生文明宣传，开展环境卫生整治宣传教育活动，强化干部职工的卫生意识和文明行为，引导病人及其家属讲究卫生，保护环境。 4、认真落实医疗卫生效劳标准，改善效劳态度，实现文明效劳。严格遵守医疗机构从业人员行为标准，做到四个文明一个标准，即仪表、举止、言谈、诊疗文明和窗口效劳标准。 二、自查结果自我评定 通过此次创立“优美环境文明效劳〞活动，进一步加强了我院医疗卫生环境与管理，实现环境整洁优美，人人文明效劳的目标，去除卫生死角，树立我院在群众中的形象，深入、持续开展文明效劳，到达效劳态度热情周到，效劳行为文明标准，效劳流程科学合理，效劳措施便民利民，效劳环境舒适安全，效劳环境公开透明，为群众提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生效劳，构建和谐医患关系。 三、存在的问题及整改措施 在此次活动中医院的环境和效劳虽然有很大的改变，但仍存在很多缺乏需要进一步的改善。存在的问题如下： 〔一〕医院环境存在的问题 1、卫生间的纱窗有积尘。 整改措施：要求环境卫生负责人去除纱窗上的积尘。 2、卫生间的污水池有污迹。 整改措施：要求环境卫生负责人清洗污水池，做好干净整洁。 3、个别科室玻璃不够明亮。 整改措施：按照环境卫生要求标准进行相应处分，并责令其整改。 〔二〕文明效劳存在的问题 1、个别医务人员对此次活动的重要性认识缺乏。 整改措施：加强督导力度，提高医务人员的思想认识。 2、患者家属流动性大对公共环境保护的意识较差。 整改措施：增加宣传标语，提高群众保护环境意识。 四、下一步工作打算 我院根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，整改。使我院的环境卫生和效劳方面有进一步的提高。让我院能够为病患提供更好的就医环境。