企业客服工作述职报告范例五篇202x年x月x日1客户效劳人员应留意加强学习，以客户需要为导向，提高业务技能，娴熟把握技能操作。面临客户各种各样的询问问题，能够准时为客户具体讲解，努力与客户沟通。以下是办公室普琼卓薇为大家撰写的企业客服工作述职报告范例五篇，供大家参考学习，感谢大家的阅读，请大家赐予批判指正企业客服工作述职报告范例五篇一2023年x月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。今年年初，我个人贷款余额月xx万，管户xx户。到今年年底，我个人贷款余额约xx万，同比增加xx万元，管户xx户，同比增加xx户。从我成为客户经理那天开头，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为进展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累到达贷款规模的增长。今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其四周伴侣集中，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的小快机敏等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成选择业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进2一步的提高，业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，同时，我也生疏到现在面临多个问题：一、贷款调查粗糙，不良贷款开头产生截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时马虎大意，做贷款资料较粗糙，主观推断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日开头，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔二、档案过失较多，标准性亟需增加作为一名客户经理，这点我是不合格的，每月档案上交均有过失。压力面前，心态失衡，今年9月份开头，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务进展问题及个人业务进展问题。三、对问题的反思没有出过不良的客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大挂念。刚开头做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出3去，其他的没多想，现在我越来越觉得标准的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷...
