2023年以学雷Y锋为主题社会实践调研报告.doc

以学雷y锋为主题社会实践调研报告 　学雷锋社会实践调研报告 　以学雷锋为主题的社会实践调研报告 “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？如果你要告诉我们什么思想，你是否日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为了未来的人类生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷尽的支付者。。。。〞每次读到这熟悉的雷锋语录，我都会感到热血沸腾，给我以鼓舞。 　有人说，现在都进入二十一世纪了，人人都想着怎样为自己，谁还会发扬雷锋精神去帮助别人呢？！诚然，当今社会人与人之间的感情日益淡薄，许多人都有着“人人自扫门前雪，休管他人瓦上霜〞的心态：八旬老人当街摔倒不起无人搀扶；二岁幼童小悦悦遭汽车连环碾压，路人熟视无睹。。。。近几年，社会上发生的一些类似的事情确实值得我们反思。那么在今天，我们还要不要学习雷锋，雷锋精神就真的过时了吗？ 　当你在大街上跌倒，有人在一旁嘲笑你，却没有人扶你的时候；当你一个人需要帮助，却没有人愿意帮助你的时候，你会有什么感觉呢？没有人帮你，你想必会酸、苦、涩。可就是在这个时候有一个人向你伸出了援手，去扶你，去帮助你，这个人就是“雷锋〞。你是喝令他走开，并说这种精神已经过时了，还是心存感谢地接受帮助呢？我想答案是很明显的。雷锋精神就像春天绵绵的细雨，以潜在的、巨大的力量滋润了一代又一代人的成长。 　3月4日，星期天。应学院的要求，我们班委和入党积极分子来到新图书馆二楼的学术报告厅观看了三集雷锋纪录片。通过观看此次纪录片，我们了解了雷锋同志的生平、感人事迹，给我们的心灵进行了一次洗涤，净化了我们的心灵。 　雷锋〔1940—1962〕同志是中国家喻户晓的全心全意为人民效劳的楷模，共产主义战士。湖南省望城县人，1940年出生于贫苦农民家庭。7岁沦为孤儿。他对中国共产党怀有深厚的感情，先后参加中国共产主义少年先锋队和青年团。他工作积极，埋头苦干，屡次被评为“红旗手〞“工作模范〞“劳动模范〞“先进工作者〞和“社会主义建设积极分子〞。雷锋1960年1月应征入伍，同年11月参加中国共产党。他牢固地树立了全心全意为人民效劳的思想和为共产主义奋斗终生的远大目标。他不忘阶级苦，懂得“怎样做人，为谁活着〞，忠于党、忠于人民、忠于祖国、忠于社会主义；以“钉子〞精神刻苦学习毛泽东著作和科学文化知识，不断提高为人民效劳的本领；以甘当“螺丝钉〞的精神，干一行、爱一行、专一行，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。连队分配他当汽车兵，他努力钻研驾驶技术，成为一名合格的汽车驾驶员。担任班长后，大胆管理，事事模范带头，带着全班成为部队先进集体。他热爱集体，关心战友，关心群众，把“毫不利己，专门利人〞看成是人生最大的幸福和快乐，并身体力行，认真实践，“把有限的生命投入到无限的为人民效劳中去〞。他作为一名普通的中国人民解放军战士，在他短暂的一生中却助人无数，伟大领袖毛泽东主席于1963年3月5日亲笔为他题词“向雷锋同志学习〞，并把3月5日定为学雷锋日。一部可歌可泣的雷锋日记令读者无不为之动容，“雷锋精神〞鼓励着一代又一代人学习。 　在雷锋同志去世后，毛泽东等老一辈革命家听说了雷锋同志的事迹，纷纷为其题词。除了毛泽东的题词外，还有朱德同志的题词：“学习雷锋做毛主席的好战士〞、刘少奇同志的题词：“学习雷锋同志平凡而伟大的共产主义精神〞、周恩来同志的题词：“向雷锋同志学习爱憎清楚的阶级立场，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志。。。。。。〞此外，陈云、林彪、邓小平、江泽民同志都分别为雷锋做了题词，赞扬了雷锋同志的伟大精神。 　三月，一个春分荡漾的月份，一个万物复苏、生机勃勃的季节。三月，更是一个讲文明、树新风，让雷锋精神贯彻社会每一个角落的季节。为了弘扬社会正气，展示当代大学生的风采，同时也是应学院要求，我们2023级财务会计教育111班在辅导员孟凡启老师和班长等班委的组织下，在贯彻雷锋精神内涵，学习雷锋先进精神的活动月里，开展了以“实践雷锋精神，塑造美丽心灵〞为主题的班会活动。在班会上，大家发言你争我抢，甚是积极：有的同学高度赞扬了雷锋精神，并号召大家发扬雷锋精神；有的同学告诉大家什么是雷锋精神，以及弘扬雷锋精神的意义；有的同学说明了如何将过去的雷锋精神和现时代的社会开展状况相结合；还有的同学从雷锋精神几点具体的方面阐述在当今时代我们该怎样去做一名“雷锋〞。雷锋知识竞赛将班会推向高潮。最后，由辅导员孟老师进行总结，孟老师高度评价了本次班会，并对我们如何学习雷锋精神提出了一些要求〔我称之为“五个一工程〞〕：每天至少为班级或同学做一件好事；遇见老师或同学道一声好；说一句文明用语；帮助一位困难同学；在家为父母做一件家务。通过这次主题班会活动，同学们的精神面貌有了极大改观，大家纷纷表示要从身边的小事做起，争取向粗鲁辞别；向陋习辞别；向“坏事〞辞别，力争把礼貌带进校园；把微笑带给同学；把孝敬带给父母；把谦让带给他人。 　我们学校的彩虹桥〔俗称“天桥〞〕，是连接我校东校区与西校区的纽带。每天从桥上走过的师生络绎不绝，尤其是每天放学时刻或上下午第二节课过后，东区的向西区去，西区的往东区走。你来我往，可以称得上我们学校的一道风景，可是风景并不是靓景。因为人多，所以桥上贴满了各种广告；因为人多，所以天桥上有很多灰尘；因为人多，所以桥上留下了许多垃圾。我们班的同学注意到了这种情况，班长向全班同学发起了清扫天桥的号召。4月1日中午1点钟，我们班的雷锋志愿者们从宿舍拿了扫帚来到天桥下集合，开始了学雷锋志愿者活动，大家你追我赶，争先恐后，天桥霎时热闹起来！由于分工合理，清洁目标明确，不大一会儿，偌大的一个天桥被我们清扫得干干净净，天桥俨然成为了一道靓景。其中，有个同学累的满头大汗，别人问她为什么这么拼命，她答道，累，脏，也是让人干的活。我们学雷锋就是要学习那种不怕苦不怕累的精神，保洁工人能做的事我怎么就不能做，雷锋同志能做到的事，我为什么就不能做到。通过以上的活动，我们学到了许多书本上学不到的知识，丰富了生活，陶冶了情操，提升了思想，增长了见识，真是受益匪浅，即使留再多汗水也值得。 　开展雷锋系列活动，在我校已不是三月特有的活动，而是作为一种制度、一种习惯，在广阔师生心中扎下了根。这对进一步提升我校师生的文明程度，促进我校良好校风、学风的进一步提高，为我校各项工作的顺利进行都具有十分重要的意义。 　既然雷锋精神在当今社会任然具有重要作用，那么我们在新时期应该如何继承和弘扬雷锋精神，使其能够随着时代的开展而开展，并不断赋予新内容呢？我认为我们应该从个人、学校和国家三方面着手，只有三方面都做好，我们才能真正算是弘扬了雷锋精神。 　从国家来说，典型人物总能给我们以鼓舞，例如，有雷锋传人之称的郭明义、孤寡老人的好女儿林秀贞、无名慈善团体“微尘〞等等，因此，国家应该大力宣传各种典型人物，典型事件，道德模范，在全社会营造浓厚的学雷锋活动气氛，鼓舞更多人民群众投身到雷锋志愿者之中。此外，还要把雷锋精神同当前社会的开展阶段和开展状态结合起来，和我国现在正在开展的创立和谐中国结合起来，和我们的精神文明建设结合起来，和树立中国形象结合起来。 　从学校来说，要将雷锋精神融入到日常的工作和学习中，融入到和谐安科的建设实践中，转化为促进安科和谐的实际行动。相关单位要积极行动围绕活动主题抓关键点，以报告会、演讲比赛、社会实践活动等活动为载体，去传播雷锋精神，推动学雷锋实践活动向更深层次开展。 　从个人来说，作为大学生，我们的未来影响的国家的未来。首先，我们要树立学习雷锋的理念，要做到真学真行动，真做真奉献，要结合实际情况在实学上下功夫，实实在在的行动，做求真务实的安科人。然后，我们要从点滴做起，从身边的小事做起，并持之以恒，切勿让学雷锋“三月里来，四月里走〞。 “学习雷锋好典范，忠于革命忠于党，爱憎清楚不忘本，立场坚决斗志强，立场坚决斗志强。。。。〞三月雷锋已经过去，同学们都在这一次心灵的洗涤中收获了很多，同学们学习雷锋的精神是这样的热情和积极，在我校的每一个角落绽放，开花结果。虽然雷锋活动月只有一个月，但是，我们应该把学雷锋活动继续进行，为社会为学校做奉献，让雷锋精神永存！ “六心〞效劳评定标准 “六心〞效劳的评定是与公司考核结果、员工的效劳态度和效劳质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的根底上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的方法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心〞效劳评定考核方法，以促进管理的制度化、科学化、标准化、精确化。 　1、什么是“六心〞效劳？ 　所谓的“六心〞是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心〞效劳那么是指用“六心〞的标准来为每一位顾客提供最优质的效劳。 　2、“六心〞效劳评定的目的〔1〕促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和鼓励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的效劳质量。 　〔2〕标准员工的效劳态度，提高顾客的满意度，使得产品的效劳质量深入人心。 　〔3〕为员工的岗位动态管理、薪酬鼓励、职业开展提供客观依据。 　3、“六心〞效劳评定的原那么 　坚持客观、真实、公平、公正的原那么 　4、“六心〞效劳评定的内容 “六心〞效劳评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心〞效劳评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 　〔1〕信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原那么运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 　〔2〕热心：当遇到顾客对所购置产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 　〔3〕用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 　〔4〕耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 　〔5〕诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许疑心，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 　〔6〕细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比方顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 　5、“六心〞效劳评定的周期 　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原那么上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊奉献的，由公司负责人特批才能跳级。 　6、“六心〞效劳的评定等级 “六心〞效劳的评定等级将分为：“六心〞效劳楷模、“五心〞效劳楷模、“四星〞效劳楷模 ①“六心〞效劳楷模：能较好的做到以上