第1页共15页交运集团行政工作报告奏响改革开展主旋律推动民生效劳大提升为实现交运集团再创辉煌而努力奋斗（2023年2月25日）叶正社各位代表、同志们：现在，我代表集团公司向大会作行政工作报告，请代表们审议，并请列席会议的同志提出意见与建议。一、2023年主要工作回忆2023年，是我集团实施“十二五〞规划承前启后的关键一年是克难攻坚，奋力推进转型开展的重要一年，也是城市交通治堵、公交优先开展取得显著成效的一年。一年来，面对错综复杂的国内外经济形势，集团公司在市委市政府的正确领导下，在市国资委、市交通运输局等上级部门的指导支持下，认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，积极落实市委市政府重要决策部署，深入实施“一三五七〞工作思路，抓经营促效益，抓建设促转型，抓改革促开展，抓投入惠民生，集团各项事业取得新进展。全年，集团完成公交客运量2.75亿人次，比上年增长18.98%；完成城际客运量1248万人次，客运周转量19.58亿人公里，同比去年有所下降；实现集团经营总收入19.7亿元、利润5040万元。四项平安指标均好于上级考核要求。回忆过去的一年，我们主要做了以下七个方面的工作：（一）调整结构，客运主业经营持续开展。道路客运一直是集团的核心产业，受经济环境、高铁冲击等因素影响，我们积极调整策略，稳步推动客运经营持续开展。优化客运线网站点。先后调整45条省际客运班线的始发时间；变更湖州、平湖等3条班线的起讫点及邵武、泰宁等3条班线的走向；续营杭州、南阳等19条省、市际到期班线；更新杭州、路桥等13条班线；成功投获温州机场至丽水、温州至诸暨等班线经营权；实施新一轮洞头本岛客运一体化改造。延伸快客服1务触角。面对高铁延伸的新一轮冲击，去年7月，温杭线率先推出“门到门〞第2页共15页免费接送效劳，实现旅客出行“零换乘〞，运行半年来，已有2万多名旅客体验了该项延伸效劳。玉环、温岭等快客班线推出免费4g无线上网效劳。重点部署节假运输。集团圆满完成2023年春运，暑运及十一黄金周等各类小长假运输任务，同时在改善环境、完善效劳方面，开展了上门送票等一系列便民、惠民活动。强化站务效劳能力。继续挖掘潜力、扩大投入，不断增强和完善零距离购票体系，建立起站际互联购票、银行代购等十种购票方式。一年来拓展了便利店、火车票代售点，投放了25台自助售票机，使实体代售网点扩充到200多个，完成代售车票近22万张。四大车站继续以星级站务员考评体系为抓手，竟岗班组率先挂牌等方式...
