二〇一〇年述职述廉报告〇一〇年述职报告述职人：滕征科二〇一一年一月二十八日二〇一〇年述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好。二〇一〇年是忙碌而又充实的一年，在市行领导的正确领导下，在全体员工的积极配合下，我们圆满的完成了这一年的经营目标。旅游业的迅猛开展使得酒店经营既面临着机遇又潜伏着挑战。回忆这一年来，自己无论是在思想上还是工作上都向前迈了一大步。现总结如下：一、坚决经营理念，加强理论学习旅游热不断的升温，使得本地的酒店业也随之掀起了一股热潮。各类新型酒店层出不穷，这就要求我全方位的提高自身修养，在总结过去经验的同时努力学习新的酒店管理知识，将酒店“效劳至上、信誉第一〞的经营理念贯彻深入到酒店管理的方方面面，树立员工良好的效劳意识，提高我们的软件竞争力，做一名与时俱进的管理者。二、结合科学管理理论，制定严谨、合理的管理制度为了提高酒店管理的科学性、标准性，在二〇一〇年的工作中我注重加强了各项规章制度的标准性，催促各部门，修改、制定了全新的管理规章，使得各项工作有章可循、有理可依。二〇一〇年一共修改、制定了新的管理规章制度达10余项，同时还设立了4个领导小组分管各个方面的工作。三、迎接挑战、紧抓机遇，不断的拓展业务空间二〇一〇年，在全年的工作中注重分析市场，研究市场。在竞争日益剧烈的当下，加强对固有客源的稳定，提高效劳的质量，同时也不断的向外扩展新的客源，例如积极的联系旅行社，承办各类当地企业的大小会议等。全年共接待金融系统培训班三期，鞍钢设计院、中海油等大型企业的各类会议数次。在各类会议接待工作中，各个部门紧密配合，做到了全员效劳，房务部提供了舒适温馨的客房效劳、餐饮部提供了丰富营养的菜品、其他后勤部门也积极的配合经营部门的工作。使得各项工作得以圆满的完成，赢得了顾客广泛的好评。四、将节能降耗落到实处，筹措资金进行工程改造在国家全面提倡节能减排的大形势下，我也积极的向各部门贯彻落实这一思想，将节能降耗转化成酒店争取利润最大化的手段之一，二〇一〇年共进行工程改造5项，利用资金237万，在一定程度上改善了设备老化、设施陈旧的状态。节能小组积极推进各部门的节能降耗，提高员工的节约意识，能够及时的发现问题，在第一时间有效的解决问题，防止了跑漏丢的现象。五、提高消防意识，平安工作紧抓不懈保安消防工作是酒店的重要工作之一，不仅要负责酒店及客人的财产和生命平安，而且还要承当监督外来...
