2023年乡镇便民服务中心建设调研评估报告.docx

乡镇便民效劳中心建设调研评估报告 为稳固深化近年来我县便民效劳工作标准化、标准化成果，统筹抓好乡镇行政区划和村级建制调整改革后便民效劳中心、党群效劳中心建设等重点任务，充分发挥改革聚合效应。按照普惠性、保根本、均等化、可持续的思路，持续推动我县乡镇便民效劳中心达标建设稳固提升工作，现就撤乡并镇及村级建制调整后，便民效劳中心成效相关工作调研评估如下。 一、撤乡并镇后乡镇便民效劳中心调整改革根本情况 村级建制改革调整涉及5乡5镇35个行政村，共撤销18个村。由原来13个乡镇减少为11个乡镇，原81个行政村减少为63个行政村。目前，全县11个乡镇、63个村（社区）均建有达标便民效劳中心，村（社区）代办点。 二、乡镇便民效劳中心、村（社区）代办点的调整及运行 各乡镇便民效劳中心根据实际情况，以民政扶贫、劳动保障、农业畜牧、林业环保、国土水务、财税、医保、社保、城建、残联、计生妇联等高频事务设立5-9个效劳窗口。乡镇便民效劳中心窗口工作人员主要由3-8名乡镇工作人员组成，局部乡镇便民效劳中心是由6-8名乡镇工作人员，加1-2名公益性岗位人员或1名挂职干部组成。 三、紧跟行政区划调整，确保便民效劳全覆盖 围绕群众就近办要求，继续保存原乡镇驻地便民效劳平台功能，将原来木卡乡、夹壁乡便民效劳中心统一更名为便民效劳代办点，做到“乡镇撤并、效劳不减〞。撤乡并镇后群众对便民效劳工作根本满意，乡镇便民效劳中心配备清晰的流程办理指南、工作人员态度好并标准了效劳用语、局部较为简单的事项乡镇能全程办理、且配备了便民器具、便民雨伞、便民药箱、便民充电等。全县乡镇便民效劳中心2022年1月-7月累计办件11550件。 四、助推乡镇便民效劳中心、村（社区）代办点标准化建设 按照省贫困县贫困村贫困户退出验收指导工作意见文件要求，为做好各乡镇便民效劳中心标准化建设工作，我县先后共投入资金26余万元，对全县乡镇便民效劳中心进行提升改造和对标检查整改。一是以标准化为手段，打造了公共效劳品牌，并通过了中央、省、州脱贫攻坚关于乡乡有便民效劳中心达标验收。二是根据关于开展脱贫攻坚问题整改清零行动的工作要求，在对政务效劳中心、乡镇便民效劳中心及便民效劳代办点当前运行存在的问题进行全面摸排和调查掌握的根底上，认真对照排查初的问题，做到及时整改，并反响整改情况。三是进一步提升政务效劳及乡镇便民效劳中心窗口工作人员综合能力，持续深化政务效劳改革工作，结合“正行风、强效劳〞主题活动，大力加强行业作风建设、不断强化效劳意识，抓好效劳质量。 五、乡镇便民效劳存在的问题和缺乏 现乡镇便民效劳中心工作人员除窗口业务工作以外大多还要负责乡镇其他工作，肩上担子多、任务重，造成便民效劳中心无专职人员，出现群众到便民效劳中心无人办件的情况； 便民效劳中心人员不固定、人数缺乏，大多数事件需要县级部门审核办理，乡镇业务部门无法在一体化平台进行办理。 开头点题，用词干练。