第1页共30页主管个人述职报告主管个人述职报告12023年9月，自到公司工作至今，回忆这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：一、做好客服部根底工作，加强学习，努力提高自身素质在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好根底本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位〞，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体效劳意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：对各楼负责人的重新划分；协助工程成立收费小组；每周的排班与工作方案；各种资料的收集、整理归档；制作了客服工作常用联系单；经常地提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉上百起；协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，我于2023年5月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，一直严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与效劳上，提高区域整体效劳水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好根底工作，提高效劳水平，最终到达物业费的收取〞为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核方法，在第2页共30页抓好管理和效劳的同时，在基层树立起“不干那么罢，干就干好〞的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其效劳意识，重点抓好根底工作：1、15X号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题；2、对业主工程报修及时处理并对有偿效劳进行重点回访；3、对各楼宇及其公共区域的巡查，包括地下空间以及业主家中情况的掌握；4、建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录；5、经常对基层员工进行生活上的关心，工作上的监督检查等。作为区域的负责人，时刻...
