中小城市物业管理困境与解决措施分析摘要：当前中小城市物业管理中面临的问题仍然非常突出，矛盾依然严重。通过多年的物业管理实践，以辽阳市某花园小区为例，从业主方、物业管理企业、相关职能部门等多角度，详细分析我国物业管理过程中存在的主要矛盾及原因，并给出了解决措施，以期引起相关各方的重视，更好地建设和谐社会。关键词：物业管理;矛盾;原因尽管物业管理已走过了20多年历程，不再是新兴朝阳产业，物业管理条例也已几经修改，相关法律法规及司法解释不断完善，但在当前中小城市物业管理中面临的问题仍然非常突出，矛盾依然严重，有些地方物业弃管等现象不断发生，严重影响社会和谐。一、中小城市物业效劳的主要矛盾及成因（一）物业效劳企业专业性不强，对合同理解不够中小城市近几年来几乎都在进行大规模的城镇化建设、新城建设，造城运动如火如荼，其中绝大局部以商业住宅开发为主。虽然很多是招商引资来的开发商，但成熟的、运作标准的开发商并不多。房地产开发经验欠缺，物业管理经验缺乏成为日后物业管理矛盾不断的主因。1、物业管理前期介入缺失，导致日后管理隐患不断。物业效劳公司大多是依托当地楼盘建立起来的，外表上是独立法人，却都附属于当地房地产开发公司，物业经理大多相当于房地产开发公司的部门经理，没有资格对公司总部的设计部门提出建设性意见，又没有太多物业管理经验，不能够真正介入到前期规划和设计过程当中，造成日后物业管理过程中的隐患不断。2、物业从业人员专业素养不高，工作能力偏低中小城市物业公司中的管理人员大多没有经过专业的物业管理教育，对物业管理法律法规知之甚少，对物业效劳合同不够理解，对物业效劳内容不甚知晓。在管理意识上，没有真正理解物业管理的内涵，效劳意识不强，“管〞的思想过于浓厚，不好管、不听管的抱怨过多。3、主要工作集中在非合同事项，对合同的理解和尊重不够在中小城市，大多数物业公司的物业管理工作仅仅凭经验和领导安排展开，新建物业小区的管理工作主要集中在对装修改建等现象的处分上面，而不是将更多精力用在如何做好小区出入管理、治安防范、交通秩序管理等方面，使得业主入住之初就与物业公司产生大的矛盾。这些都是没有认真研究物业效劳合同中关于物业效劳企业的义务，不太知晓效劳的主要内容，对合同理解不够、尊重不够，造成管理错位的原因。（二）业主物业管理法律法规知识缺乏，对物业管理合同的理解偏颇作为物业效劳关系主体的业主，由于专业背景...
