中国工商银行案例分析中国工商银行案例分析一、开展历程中国工商银行股份于1984年成立。2022年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份；2022年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。随着2022年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化效劳网络。2023年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获环球金融杂志“亚洲最正确个人网上银行〞、“中国最正确个人网上银行〞、“中国最正确企业网上银行〞等奖项。二、商业模式分析(1)战略目标工行的战略目标是稳固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性：进一步开展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化;稳健开展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构;通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户效劳水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力;通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力;继续加强风险管理及内部控制能力;充分利用与战略投资者的合作关系;完善与绩效挂钩的鼓励机制，加强培训，提高员工绩效。(2)目标与客户2023年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获亚洲银行家“中国最正确网上银行〞称号。(3)产品或效劳①、个人金融效劳：投资理财、便利金融、个人贷款、存款效劳、理财金账户；②、企业金融效劳：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算效劳、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业效劳、更多金融效劳；③、电子银行效劳：银行、网上银行、银行、企业银行、个人网上银行、企业网上银行；④、银行卡效劳：卡...
