2023年两个维护更多的是责任烟草行业演讲稿.docx

两个维护,更多的是责任—烟草行业演讲稿 今天，我演讲的题目是。“两个维护，更多的是责任〞。 纵观当今世界，竞争之剧烈程度犹如“酣战〞，在研究不少世界级公司时，人们发现：能成为世界级公司，一个重要特征是他们都拥有一个共同的核心价值观，惠普的核心价值观是“努力创造和革新〞；摩托罗拉把“诚信为本和公正〞作为自己的核心理念，正是这些核心价值观，支撑着他们不断壮大，不断走向成功。 作为烟草企业，也许我们习惯了远离竞争的日子，对目前企业之间残酷的竞争没有切身的体会。我们烟草行业，是一个在烟草专卖法保护下的特殊行业。树立怎样的核心价值观，决定了烟草行业存在的意义。国家局姜成康局长屡次强调，烟草行业必须“牢固树立国家利益至上的共同价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊利益〞。这个论述，就是中国烟草行业的核心价值观。 众所周知，我们烟草行业的高额利税，主要是专卖专营的结果，而不是自由竞争的产物。在这种情况下，要继续坚持烟草专卖制度，就要看烟草行业能不能为国家财政收入的不断增加做出新的奉献，能不能为广阔消费者提供质优价好、便利周到、品种齐全的产品和效劳，能不能在社会上树立良好的行业形象和企业风貌。只有维护国家利益，才有我们烟草行业自己的利益。如果我们烟草行业不能做到这些，不能把国家利益、社会利益和广阔消费者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，烟草专卖也就失去了存在的意义。 拥有了核心价值观，也意味着更多的责任，意味着更多的奉献。作为一名山西烟草的网建工作者，我深刻明白，要承担更多的责任就要建好我们的卷烟销售网络，打造山西烟草“诚信效劳、品质第一〞的卷烟销售网络品牌。 可以说我们烟草行业开展的卷烟销售网络建设和维护国家利益之间存在明显的互动关系。只有建成一流的网络，才能更好的维护国家利益和消费者的利益。在当今经济全球化和烟草市场国际化的开展趋势面前，卷烟销售网络建设已成为事关我国烟草行业生存和开展的最有价值的战略性根底工程。2022年开始，我国烟草专卖管理取消了特种烟草专卖零售许可证，这标志着我国卷烟市场国际化的进程日益加快，来自跨国烟草巨头的竞争进一步加剧。建成“经得起市场放开后的考验〞的卷烟销售网络，是中国烟草迎接竞争和挑战的迫切任务。我们卷烟商业企业作为中国烟草的重要组成局部，是行业实现价值的一个载体。这就必须要立足当前，着眼未来，以只争朝夕、锲而不舍的精神，与时俱进，抢抓机遇，深入推进卷烟销售网络建设工作，打造山西烟草网络品牌，才能为国家负责，为消费者负责，才能不辱使命。 首先要进行建网理念上的转变。要以“两个维护〞为出发点开展网络建设各项工作，要通过组织市场需要的货源、货源投放的公正透明、高效率的农村网建、加大低档烟购进力度、明码标价等方面满足客户的需求，使客户的利益得到保证，表达国家利益和消费者利益至上的行业共同价值观。 其次要加快构建市公司经营主体，全面提升网建水平。今年我省网建工作的重点之一是全面构建市公司经营主体地位。按照中国卷烟销售网络标准要求，进一步标准和统一全省各市公司销售网络的组织结构、岗位设置及主要职能，进一步优化流程、标准管理、降低本钱、提高效率，用现代化手段提升网络运行水平。 第三要以信息化为支撑，强化客户关系管理。客户关系管理是整个网建工作的核心，其目的是利用先进的管理手段使企业在市场竞争中维系和拓展好客户群体，保证企业与客户间能够长期对话，互相理解，互相依赖，提升他们对品牌的忠诚度和对效劳的亲和力。实施客户关系管理是一项复杂而艰巨的系统工程。我们要通过细分客户和强化效劳大力提升客户关系管理水平，以现代信息技术为手段，建立和完善客户资源信息，构建零售客户评价体系，建立与客户的沟通机制和探索客户自律机制，提高客户经理素质和效劳水平，保证对客户效劳细化延伸的到位，到年底根本形成一个良性的、实效的运营型客户关系管理系统，真正实现以客户为中心的转变。 第四要打造网络品牌，提升网络价值。通过打造网络品牌表达山西烟草的形象和价值，可以更好的实现“两个维护〞。我们要充分认识网络品牌的价值，共同树立“注重客户利益、创造客户满意〞的山西烟草效劳理念，合力打造“诚信效劳、品质第一〞的山西烟草网络品牌，通过打造网络品牌增强行业和客户的凝聚力，营造良好的市场竞争环境，实现“三个满意〞，真正维护国家利益和消费者利益。 “忽如一夜春风来，千树万树梨花开〞。随着山西卷烟销售网络建设的不断深入，作为山西烟草商业企业，就像一夜春风吹开了千树万树的梨花，已经把“三个满意〞作为衡量工作的最重要的标准，让我们的零售客户和广阔消费者，深深感受到行业对他们春天般的效劳和春天般的关心。我们有充分的理由相信，在国家局和省局党组的正确决策和领导下，山西烟草“诚信效劳、品质第一〞的卷烟销售网络金色品牌，必将为山西烟草赢得光辉灿烂的美好未来。[ nbsp ; 第4页 共4页