上海虹口区智慧办税效劳厅考察报告为进一步解放思想，优化营商环境，积极打造理念先进、功能齐全、便民高效的智慧型办税效劳厅，2022年5月20日－22日，市局纳税效劳科带着第一税务分局相关同志到上海市税务局进行学习考察。我们先后考察了虹口区税务局智慧办税效劳厅、长阳创谷自助箱。现将学习考察情况汇报如下：一、根本情况国家税务总局上海市虹口区税务局智慧办税效劳厅位于虹口区临平北路，大厅面积200平，总投资270万元，于2022年4月2日正式启用。这是上海市的首个智慧办税效劳厅，该厅集成了智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助办税、网上体验七大功能。各项功能区的特点是：1、智能识别。智慧办税效劳厅采取人脸识别的阐机通行，纳税人进入阐机后，头像照显示在入口处的屏幕上，同时会有短信显示：“尊敬的纳税人，您存在以下涉税提醒事项：x月所属期增值税未申报……〞等涉税内容。据介绍，虹口区税务局运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期〞系统实名认证的人员信息比对，精准识别办税人员身份，并同步推送有针对性的提醒信息，包括任职身份、未申报、欠税、管理预警等内容，提醒纳税人及时办理涉税事项。2、智能导税。走进大厅，迎接纳税人的是一台能走会说的伴随式机器人“小智〞，它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询效劳。目前，小智“大脑〞中储存了500多条优化营商环境、个人所得税改革、减税降费政策等专题问答知识。3、涉税体验区。企业法人（只有法人才可）可以通过人脸识别或身份证验证方式，打印各年度的纳税人体检报告。涉税体检报告详细列明了企业纳税、发票使用、评估检查等指标健康状况。4、智能咨询。在大厅中央的智能咨询区，摆着两张八角形工作台，每张台子上放有四个平板。纳税人可通过平板与12366人工座席进行连接，咨询问题。在远程视频区，纳税人通过远程视频通话设备，就可与后台税务咨询团队沟通交流，解决涉税疑难问题。同时，该局还结合税收热点，打通线上预约渠道，定期推出专家预约咨询效劳，纳税人只需在“虹口税务〞微信公众号上填写企业信息和问题描述，就可以进行预约，得到税务专家深度解答。5、智能体验。在虚拟体验区，vr体验吸引着纳税人驻足尝试。只需戴上vr眼镜，滑动手柄，就可以沉浸式漫游办税效劳厅各个区域，也可以模拟体验自助办税。此外，大厅最里端的一面实时变化的“数据墙〞也特别醒目。该局...
