沃尔玛组织文化教案资料沃尔玛组织文化精品文档精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除沃尔玛组织文化沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其的企业文化已成为零售业界的佳传。沃尔玛一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝〞，“尊重每一位员工〞，“每天追求卓越〞，还有“不要把今天的事拖到明天〞，“永远为顾客提供超值效劳〞等等的效劳原那么和文化理念，都被世人称为宝典，山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。组织文化优点〔1〕.总能以顾客就是上帝来标准员工例如，美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。为了给消费者超值效劳，沃尔玛想尽了一切方法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑〞原那么，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等。为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。就是这种时刻为顾客着想为顾客省钱的心理与做法沃尔玛在顾客心目中才留下了深刻的印象。这同时也有利于员工与企业共同谋开展，让员工与顾客在心理上对企业有较高的期望值。〔2〕.尊重每一位员工尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同〞不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆·沃顿企业家〞的称号。与此同时，沃尔玛将员工工资同整个公司的业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权奖...
