第一篇：市信访干部队伍建设情况调研报告没有金刚钻难揽瓷器活—xx市信访干部队伍建设的现状调查与对策一、引子信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道；是政府和群众面对面直接沟通，建立信任关系的重要场所；是帮助群众解决实际问题，对群众进行教育引导的重要手段。随着经济建设和社会事业的迅速开展，改革步伐和力度的不断加大，城市化进程的不断推进，新旧体制的转轨合并，社会利益格局的调整，群众思想观念的更新和变化，群众生产生活中出现了许多新情况、新问题、新矛盾。拆迁、土地征用、企业改制、失业、失地……人民内部矛盾的复杂化和锋利性表现的更加突出。如何缓和社会矛盾、维护群众利益、保障社会稳定是新时期信访工作的重要课题，它事关改革、开展、稳定的大局，事关党和政府在人民群众中的威信与形象，事关人民群众的根本利益。工作之重要，任务之艰巨，责任之重大，是以前信访工作所没有的。从信访问题的内容来看，绝大多数和改革的深度、开放的广度、经济开展的速度、群众承受能力的程度密切相关；涉及深层次的、群体性的问题增多、解决问题的难度加大。信访，直面深层次的课题。二、新形势的要求与信访干部队伍建设现状之间的矛盾（一）新形势呼唤高素质信访工作干部1、坚决的政治素质当前，群众上访所反映的问题，80以上是改革开展中的问题80是有道理或有一定道理的，80是通过各级党委、政府可以解决的，80是基层应该解决的问题。做好信访工作，信访干部要不断增强党性观念，增强群众观念，增强公仆意识，在具体工作中实践“三个代表〞，自觉维护党的形象，维护群众根本利益，全心全意为人民效劳。信访工作接触到的多是社会阴暗面，听到的多是老百姓的冤声。面对这一切，信访干部更应坚决共产主义信念。只有这样，才能客观地看待和分析这些社会问题，才能不被这些社会开展过程中的支流问题所迷惑，不被这些改革开放中难以防止的问题撼动信念。2、系统的文化知识上访反映内容的多样性，对信访干部的知识结构提出新要求与以前相比，申诉类减少，求决类增加。当前群众信访内容以反映现实问题为主，约占总量的80。涉法信访问题不断增多，约有40以上是涉法信访问题。这就要求优化信访干部队伍的知识结构，应有不同专业人员，如计算机、心理学、法律等专业人员。3、健全的心理素质群众信访总量呈现不断上升趋势，集体访越来越突出，且频率越来越快，规模越来越大，情绪越来越剧烈。串联群访、背榜、举旗、静坐、下...
