2023年XX区疫情期间开展基层志愿服务工作情况调研报告.docx

xx区疫情期间开展基层志愿效劳工作情况调研报告 xx区疫情期间开展基层志愿效劳 工作情况调研报告 根据市人大社会建设委员会关于组织市人大社会建设委员会专业代表小组开展活动的通知要求，6月上旬市人大社会建设委员会社会事务专业第二代表小组，围绕“疫情常态化防控期间，如何开展基层志愿效劳〞开展代表小组活动。现将调研情况报告如下：一、开展基层志愿效劳的主要做法 概括起来为“六个一〞：一个党员志愿者效劳队。疫情发生后，xx区出台关于进一步加强党员干部下沉一线参与疫情防控工作的通知，发动全区x余名村（社区）干部第一时间投入抗疫一线，各机关事业单位在职党员主动下沉，市区两级及因疫滞留我区的党员x余人到社区报到，当好“七员〞（即小区守门员、防疫宣传员、体温检测员、卫生消毒员、采购代办员、物资供货员、矛盾调解员），助力全区x个乡镇（街道）、x个村（社区）党组织,设置x个防控点，开展重点人员摸排、小区封闭管理、体温检测等，为疫情防控筑牢第一道防线。全区“双报到〞党员累计参与卡点值守x万余人次，上门排查体温x万余人次。 一个青年志愿者效劳队。第一时间发布对全区青年志愿者的建议书，号召全区青年志愿者积极参与到防疫工作中来。组建一支青年志愿者队伍，通过微信公众号“青春xx〞等平台对青年志愿者进行培训。平台推送防疫相关内容60余篇，及时面向青少年发布权威信息、准确解读防控措施、有效疏导恐慌情绪、主动传播健康卫生知识、坚决遏制谣言扩散，累计阅读量达2万余人次，激发出、凝聚起了打赢防控阻击战的强大精神力量。 一个爱心蔬菜包发放效劳队。针对疫情期间襄阳市民购置蔬菜不便的实际情况，xx区组织青年志愿者成立爱心蔬菜包发放效劳队，将盐池团县委及爱心人士捐赠的53吨爱心蔬菜进行分拣，并在第一时间将蔬菜包配送到居民手中。 一支应急预备队。为应对突如其来的新冠肺炎疫情，xx区成立了一支由全区各机关青年志愿者组成，人数达x余人的应急预备队，按照区防疫指挥部要求随时参与到疫情防控工作中来，充分发挥青年干部在疫情防控工作中的生力军和突击队作用。 一个心理疏导平台。为保障新冠疫情隔离点被隔离人员心理健康，更加积极地面对疫情挑战，xx区建立试点专业心理疏导平台，平台成员由具有专业资质的青年志愿者组成，主要在隔离宾馆提供在线心理咨询及疏导效劳，及时关注隔离人员心理健康状况；并与宁夏团省委组织的心理专家对接,在市区开展心理帮扶工作。 一支课业辅导效劳队。疫情期间，一批又一批的医务工作者冲上一线，保障大家的平安，他们是这个特殊时期的“最美逆行者〞。这些医务工作者把对子女和家庭的牵挂隐藏心中，奋不顾身踏上岗位。为解决他们的后顾之忧，xx区成立“为奉献者奉献〞志愿者效劳队，共招募青年志愿者x人，为多名医务人员子女联系了青年志愿者进行课业辅导。 二、开展基层志愿效劳的主要问题 （一）志愿效劳缺乏相应的资金保障。我国社区志愿效劳事业刚刚起步，各方面制度、措施还有待完善，尤其是基层志愿效劳活动面临的资金短缺问题逐渐成为制约基层志愿效劳开展的“瓶颈〞。由于资金缺乏，社区志愿者队伍的招募、培训、管理、志愿者根本社会保障等不得不流于形式，成为应对紧急情况短期行为。而志愿者队伍建设的资金短缺，主要是由两个因素造成的。一是政府投入缺乏，财政支持没有制度化；二是税收制度限制了工商企业、个人对志愿事业的捐赠社区志愿者组织未能建立起一套有效的多渠道融资机制。 （二）社区志愿效劳缺乏制度保障。一是缺乏法律制度保障。全国性的法律法规尚处于空白状态，使得志愿效劳缺乏法律支撑，阻碍了志愿效劳的有序健康开展。二是缺乏管理制度保障。首先，管理制度缺乏标准性。在志愿组织管理中，成员的招聘、培训、流动、退岀程序随意性较大管理体制缺乏统一性，政府督导体制力度不够；其次，缺乏有效的财政管理监督机制，财政收支透明度不够，制度规章约束力缺乏；再次，缺乏有效的登记注册制度，注册组织性质混乱；最后，缺乏有效的培训制度，成员技能差。三是缺乏社会保障制度。突出表现在社区志愿者合法权利得不到有效维护，社区志愿者权利与义务出现明显的不对等性。 （三）社区志愿效劳缺乏有效的鼓励机制。目前，我国对志愿效劳者的鼓励机制主要有两个特点：一是采取典范鼓励(精神鼓励)的单一化形式；二是沿用传统的整齐划一的简单化方式。在新形势下，这种鼓励机制已与社区志愿者的构成变化不相适应，并产生了许多潜在问题和负面作用，应该引起注意。再就是奖励缺乏针对性，受表彰者虽然获得荣誉，但对自己的生活影响不大，无法有效解决现实生活问题。包括普通志愿者，感觉典范距离自己遥远，难以学习。特别是个别宣传报道于夸大其词，甚至造成公众的反感。 三、关于进一步开展基层志愿效劳的三点思考 （一）建立健全区级志愿者队伍建设的培训制度，为加强社区志愿者队伍建设提供人力根底。要在培训对象与内容上分门别类，对新招募的志愿者，进行有关志愿者根本概念、志愿者活动开展情况、志愿效劳宗旨、开展目标、信念、志愿效劳的有关规定、管理制度、相关道德法规等知识的培训。对于一般成员要培训根底知识的根底上，加强对社区志愿者文化理念、人际交往能力、专业效劳技能等方面的专业培训和系统培训。志愿者培训导师以资深志愿者担任为主，同时邀请相关专业人士和专家、学者、领导担任志愿者培训导师。在培训方式要不拘一格，注重对志愿者开展效劳前和效劳中的跟踪培训。培训方式可以灵活多样，包括举办培训班、介绍经验、分析案例、观摩考察等。有条件的地方应建立志愿效劳的专门培训阵地，同时依托各种培训基地进行培训，提髙社区志愿者综合素质。坚持培训的经常化和标准化，对培训次数、培训时间进行合理的硬性规定，把社区志愿者初次培训、阶段性培训和临时性技能培训结合起来，不断改进效劳态度提高效劳水平，促进社区志愿效劳队伍向正规化、专业化方向开展。 （二）建立健立区级志愿者队伍建设的登记注册制度，为区级志愿者队伍建设提供合法性身份认同。切实结合实际，统一标准社区志愿者登记注册的机关、内容、程序整合志愿效劳注册的不同性质，明确注册中社区志愿者应有的权利与必须履行的义务，有力提供志愿效劳的法律保证，待条件成熟时，及时制定志愿效劳的法律法规及相关政策，促进社区志愿效劳管理工作走向标准化、制度化、法制化。其次，成立专门的登记注册机关。在街道、社区建立志愿者指导中心，安排专人负责志愿者注册管理工作，并主动招募注册志愿者为该效劳中心效劳。发挥志愿者指导中心的核心作用，促进由效劳站、效劳队构成的基层组织网络建设。最后严把登记注册关，标准执行注册登记程序。注册登记制度的主要内容包括：注册登记杋构、注册登记条件、注册登记程序、注册登记结果。但凡想成为社区志愿者、有志于为社区做奉献的人士，都应该严格遵循注册申请、审核、颁发中国社区志愿者证程序进行申请注册，程序结束后，注册登记机构应颁发具有统一编号的注册登记证书。注册登记证书是受效劳对象和公众识别的标志，要求注册志愿者在提供志愿效劳时佩戴。 （三）建立健全社区志愿效劳的鼓励制度，为加强社区志愿者队伍建设提供动力机制。要从四个方面强化志愿者的自我鼓励机制：一是自我价值鼓励；二是自我成就鼓励；三是自我提升鼓励；四是自我快乐鼓励。惟有让志愿者正真感受到受人尊重和被人需要的自我价值所在，才能保持志愿者参与行为的内在动力。要建立多层次、多样式的志愿者表彰奖励制度。对志愿者的奉献，应当给予适当的嘉许或奖励，嘉许方式可以通过正式或者非正式的制度进行。如获得荣誉称号、受到某一级表彰，舆论宣传，成为晋级、升学、求职、信贷的重要依据等。由于人的需求是多变的，同时当低层次的需要满足后，就会上升到较高层次的需要。因此鼓励方式也不应当是一成不变的，应当不断创新。建立志愿者效劳“储蓄〞制度。积极推广“志愿效劳时间银行〞、“互助效劳〞、“效劳转换〞等有效形式，把提供志愿效劳与优先享受志愿效劳结合起来，在志愿者自身需要社会提供帮助时可以优先得到志愿效劳，从而使志愿者效劳成为“付出、积累、回报〞的爱心储蓄，以吸引更多的人参与志愿者队伍中来。