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2023
规划
亲切
服务
工作方案
2023年规划局亲切效劳工作方案
为深化开展党的群众路线教育实践活动,着力解决机关作风和效能建设方面存在的突出问题,依据县党政机关推行“亲切效劳〞工作实施方案要求,特制定以下“亲切效劳〞工作方案。
一、工作目标
通过开展“亲切效劳〞活动,进一步转变工作作风,提高办事效率,提升效劳水平,打造更加便捷高效、标准透亮 的效劳环境,增加公务人员的百姓情怀、公仆意识,提升群众对党和政府工作满足度。
二、活动范围
局机关及下属单位。
三、活动内容
1、加强“亲切效劳〞宣扬,营造社会气氛。公共场所张贴“亲切效劳〞公益广告,各单位设立“亲切效劳〞提示牌。
2、加强干部教育,提升效劳意识。教育宽敞党员、干部牢记群众宗旨,坚持群众观点,站稳群众立场,把群众当朋友、当亲人,切实为群众办实事、办好事、解难事。提倡微笑效劳,推行“您好〞“请〞“感谢〞“对不起〞“再见〞十字文明用语,坚持有问必答,恳切待人。
3、加强审批监管,推动高效效劳。标准行政审批,按时办结,对超时办稳固行红黄牌警告。
4、清理行政审批项目和收费项目。进一步削减行政审批项目,简化审批环节,缩短审批时限。
5、设立工作“四牌〞(工作牌、职责牌、去向牌、办事指南牌),推动阳光效劳,窗口单位工作人员实行挂牌上岗,便利群众办事,发挥群众监督作用。
6、乐观推动政务公开工作,推动办事公开。本着“以公开为原那么、以不公开为例外〞的原那么,利用政府网站和政务公开栏等途径推动政务公开,切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
7、完善投诉受理反响机制。加大投诉调查处理力度,重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办〞、工作中推诿扯皮、吃拿卡要报等问题。
8、加大明查暗访力度。围绕县委、县政府的中心工作开展监督检查,确保重点工作、重大项目、重点工程按规划和要求实施到位;围绕标准机关秩序、严峻 工作纪律开展监督检查,坚决查处工作日午间饮酒、上班炒股、网上购物、玩玩耍、迟到早退、单位之间相互吃请等损害机关形象的行为。
9、加大组织推动力度,建立长效机制。成立“亲切效劳〞工作领导小组,组织协调单位“亲切效劳〞活动的开展。
四、活动要求
单位工作人员在效劳群众工作中要做到感情亲近、态度亲切、效劳贴心、工作高效、办事公开、标准标准。确保“亲切效劳〞工作有序开展、取得实效,努力促进各项工作的全面进步。
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