2023年行政服务中心治庸问责工作方案.doc

行政效劳中心治庸问责工作方案 为了进一步提升效劳水平、提高办事效率、转变机关作风、加强队伍建设，根据市委市政府关于深入开展“治庸问责〞全力打造“效能〞的实施意见（都发[2023]2号），结合本单位实际，特制定治庸问责工作实施方案，具体如下： 一、指导思想 以“实现跨越开展，挺进全国百强〞为目标，以建设“效能〞为工作主线，以转作风、提效能、优环境、促开展为主要工作任务，全面提升工作执行力。 二、目标要求 紧紧围绕行政审批效劳工作和重点工程协调工作，通过开展“治庸问责〞，切实解决机关、审批大厅、工程协调队伍中局部干部职工存在的“庸懒散软〞问题，进一步解放思想，加快行政审批制度改革，不断更新效劳观念，改进效劳方式，创新效劳模式，完善效劳功能，健全效劳网络，强化机关效能建设，不断提高行政运转效率，促进中心精神面貌大改观，工作作风大转变，效劳效能大提升，办事环境大改善，为我市冲刺全国百强提供高效优质的效劳。 三、工作重点 1、治庸提能。重点解决以下问题。干部不认真履行职责，不求有功，但求无过，无所事事，得过且过；不讲原那么，不讲标准，不讲效率，工作被动应付；工作墨守陈规，缺乏思路、缺乏创新、缺乏担当；遇到问题，“怕〞字当头，不调查、不研究、不解决，听之任之，不了了之；不敢坚持原那么，不敢触及矛盾，不敢得罪人，见困难回避、遇问题躲闪，敷衍塞责，贪功诿过。 2、治懒提效。重点解决以下问题。缺乏工作激情，工作拖拉，推诿扯皮，缺乏调查研究，工作拿不出思路，想不出方法，执行上级的指示精神，满足于开会传达，照抄照搬，缺乏创新，对待基层和群众不是满腔热情地接待，群众观念弱，效劳意识差。 3、治散提神。重点解决以下问题。干部纪律松散，迟到早退、工作期间玩游戏、上网聊天、炒股；擅离职守，随意串岗脱岗，出勤不出工，出工不出力，出力不出活；作风粗暴，效劳态度差，群众满意度低。 4、治软提劲。重点解决以下问题。原那么性不强，奉行“好人主义〞，做和事佬，对机关干部、窗口人员和专班队伍中一些苗头性、倾向性问题不善抓、不敢管，对一些违法违纪现象不斗争、不批评、不制止；在行政审批效劳过程中不作为、慢作为、乱作为。 四、工作任务及责任分工 （一）以治庸提能为重点，抓学习提能力 1、强化责任意识，提高工作能力。纠正“责任意识弱，工作能力差〞等问题，进一步加强党员干部的培训学习，使党员干部树立终身学习的理念，加快知识更新，提高解决问题、推开工作的能力。全面实行工作目标管理，落实检查考评机制，确保各项工作高效运转、有序推进。 2、明确岗位职责，强化管理责任。纠正“责任不清、职责交叉、监管死角〞等问题，明确岗位职责，理顺职能分工，推进行政职能、机构职能的科学化、标准化。 （二）以治懒提效为重点，增效能优环境 1、精减审批环节，简化审批流程。解决审批大厅“不作为、乱作为、慢作为〞等问题，按照“最大限度地方便效劳对象、最大限度地简化审批环节、最大限度地提高办事效率〞的原那么，落实“四减五制三集中〞，使政务效劳事项设置科学化、运行网络化、流程标准化、结果公开化，推行“一站式效劳〞，切实提高行政审批质量和效率。 2、实行责任追究，提高运行质量。解决行政审批“按部就班、效率低下，得过且过，不思进取〞等问题，按照效劳跨越式开展的要求，全面推行和落实效劳承诺制、首问负责制和限时办结制等，形成“马上就办、办就办好〞的职业文化，雷厉风行，不误时、不误事，推动行政审批高效运转，为人民群众服好务。 （三）以治散提神为重点，抓作风重效劳 1、转变工作作风，提高执行力度。杜绝机关干部“做一天和尚撞一天钟〞等散漫状态和“布置工作满足于开会议、发文件〞等惯性思维，坚持以干部作风的转变为标准检验执行力建设的成效，坚持走群众路线，树立群众观念。严禁上班迟到早退、上网聊天、玩游戏、炒股票、购物等不良现象。 2、强化效劳理念，履行效劳职能。在工程协调方面要牢固树立“开展为先，企业至上，效劳第一〞的理念，按照“全方位、全身心、全过程、零距离〞的要求超前思维，主动效劳，围绕“签约工程抓开工，开工工程抓进度，在建工程抓质量，竣工工程抓投产〞的要求加大协调工作力度，提高工程落实速度，加快工程建设进度。努力做到投资效劳协议履约率达100%、重点工程开工率100%，把协调专班打造成一支效劳贴心、办事高效、政策精通、敬业奉献的效劳团队。 （四）以治软提劲为重点，振精神鼓士气 1、振奋精神状态，展现良好风貌。破除“官气、暮气、邪气〞等不良习气，提升精神趣味，建设“精神高地〞。树立和宣传一批廉洁勤政、鞠躬尽瘁，全心全意为基层、为群众效劳的先进模范，引导和鼓励广阔党员干部干好事、干实事、干成事。 2、发挥核心作用，强化领导责任。解决“有了问题不担当，遇到矛盾绕道走〞、“只用权，不尽责〞等问题，领导要发扬勇于担当、敢于负、敢打硬仗的精神，树立雷厉风行、发奋有为的良好形象。要勇于正视问题，正确行使权力，把效劳开展、效劳基层、效劳群众作为抓好工作的核心价值取向。 3、健全鼓励机制，实行责任追究。解决“事业心不强，工作推进不力〞等问题，依据部门职能职责，形成有针对性和可操作的鼓励约束机制，加大对履职优秀行为的鼓励和失职失责行为的责任追究力度，积极探索实行反向测评的方法，对测评中发现的“庸懒散软〞干部，按规定严肃问责，并将测评结果作为年终考评的重要依据。 内容总结 （1）解决审批大厅“不作为、乱作为、慢作为〞等问题，按照“最大限度地方便效劳对象、最大限度地简化审批环节、最大限度地提高办事效率〞的原那么，落实“四减五制三集中〞，使政务效劳事项设置科学化、运行网络化、流程标准化、结果公开化，推行“一站式效劳〞，切实提高行政审批质量和效率 （2）（四）以治软提劲为重点，振精神鼓士气 1、振奋精神状态，展现良好风貌