2023年档案局创新服务工作方案新编.docx
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2023
档案局
创新
服务
工作方案
新编
档案局创新效劳工作方案
效劳行业在今天越来越多，同时竞争压力也越来越大，对这个行业工作人员素养越来越高，为了创新效劳，你有哪些措施。下面小编带来的是。
一是效劳受理零推诿。工作人员严格按照查询档案标准化程序操作，手续齐全立即办，生人熟人一样办，资料不齐指导办，特殊情况协调办，努力不让办事群众多跑一趟路。不属于办理范围内的事项及时告知对方办理的部门及地点。
二是效劳方式零距离。拓展利用方式，为群众提供 预约查档，主动推出延时效劳，真正做到急利用者之所急、想利用者之所想。
三是效劳事项零积压。进一步简化查档程序，严禁无故拖延或积压现象的发生。截止目前，市档案馆共效劳档案查询效劳2368人次， 咨询效劳12023人次，调阅档案586卷。
四是效劳质量零投诉。加强专业学习，锤炼专业技能，转变效劳方式，提高效劳质量，实现了查档效劳零投诉。
五是效劳标准零过失。档案查阅室通过目录资料柜架、档。全宗一览表等形式向广阔效劳对象公开相关档案门类及查询相关法规、办事流程。秉持更高水平、更严要求、更优作风的工作态度，大力倡导事经我手不出过失，事出我手确保质量效劳理念，着力提升效劳能力和水平。
