1如何以流程为中心建立管控体系[1].pptx

江西中烟工业公司文件编培训咨询师：张涛江西中烟工业公司内部文件注意保密2培训提纲一、如何以流程为中心建立管控体系二、如何绘制流程图三、如何编写标准江西中烟工业公司如何以流程为中心建立管控体系咨询师：张涛流程定义流程：英文“process”，GB/T19000-2005基础和术语中译作“过程”。哈（黙Hammer）:流程是把一个或者多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。哈（黙Hammer）:对于21世界的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开。内部文件注意保密4内部文件注意保密5ISO9000对流程的理解“过程”定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。“过程”三要素转化的活动输入输出条件结果活动中的控制和监测点运用过程方法的要求：输出＞输入内部文...