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维护服务合同 维护服务合同范文1 甲方： 乙方： 乙方受使用方委托承揽甲方的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下： 一、系统概况： 1.系统名称： 2.项目地址： 3.服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。 4.服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。 二、维保总合同额： 合同总金额：人民币(大写) 三、甲乙双方的责任和义务： 1.甲方的责任和义务： 1.1甲方发现系统有异常情况出现后，应立马通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。 1.2乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方立马派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。 1.3在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。 1.4甲方应根据合同条款立马支付乙方相应的维护保养费用。 2.乙方责任和义务 2.1为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。 2.2在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每季度一次，全年共计四次。 2.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 2.4乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。 2.5系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后立马响应，市内小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏，当时无法修复，乙方需提供替代设备，并保证在个工作日内使系统恢复正常运行。 2.6如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材成本费，所更换的设备及零部件保修一年。 2.7乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。 四、维保期限： 本合同自200某年某月某日起生效,至200某年某月某日终止。 五、维护保养项目： 1、前端采集设备： A.外观护罩清洁，检查密封性能。 B.前端专业清洁。 C.前端系统测试。 D.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。 2、总控端系统： A.每季度外观专业清洁。 B.例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。 C.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。 六、付款方式： 1.本合同签订后三日内，甲方向乙方支付合同款项的作为本合同的启动资金，计人民币：元整，作为一期款项。 2.在合同执行六个月后三日内，如乙方按时保质保量完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项的，计人民币：￥元整，作为二期款项。 3.在合同执行期满后三日内，如乙方按时保质保量完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项的，计人民币：￥元整，作为三期款项。 七、违约责任： 1.由于乙方接到通知后未能立马对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的/天对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。 2.由于特殊情况(非乙方原因所致)，造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。 3.由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的/天对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。 八、合同争议： 本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决，如协商不能解决则应提交甲方所在地的仲裁机构仲裁。 九、其它： 1.本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。 2.本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 3.其它未尽事宜，双方协商解决。 4.补充条款： 甲方(公章)： 乙方(公章)： 法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)： 年月日 年月日 维护服务合同范文2 甲方： 乙方(服务方)： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1.乙方提供的服务内容： 1)日常维护 产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计) 3)功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计) 2.乙方的服务承诺： 1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2)未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 3)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3.乙方的权利 1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。 三、甲方责任： 1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。 3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应立马与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1.日常维护服务费 金额：5元(大写：伍仟元)人民币 支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方%日常维护费，即人民币5元(大写：伍仟元)。 服务期限：1年(自20年10月22日至20年10月21日止) 服务方式： A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等; B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决; 2.现场维护服务服务费 金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为 支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限：1天(乙方现场服务时间不应超过1天) 服务方式： 日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。 3.功能改进服务服务费 金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为 支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限：30天(乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收) 服务方式： 乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。 4.合同有效期为一年，自20年10月22日至20年10月21日止。 5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费5元(大写：伍仟元)人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。 五、争议处理 1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2.协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他 1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 4.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)： 年月日 年月日 维护服务合同范文3 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。 注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。 一、合同标的： 受甲方委托，乙方负责ps3电影服务器系统的架建维护工作(合同维护期为1年)。 二、服务范围 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a) ps3电影服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务 (用户需自购防病毒软件) c)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 d)服务器软件系统故障的排除 e)服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持 a)对于服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为 b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3.应急服务： a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b)正常工作时间内接通知后小时内到现场. c)收费：每小时收取元费用，不足1小时部分按1小时计算。 三、双方的权力与义务 1.甲方： a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2.乙方： a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。 b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、费用和支付方式 1.费用：本合同的总费用为元(人民币元整) 2.支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。 a)第一期：付款日期元整) b)第二期：付款日期金额为元(人民币元整) 五、违约责任 双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。 注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。 3.责任免除：由以下原因引起的 a)自