维护服务合同（二）.docx

维护服务合同 维护服务合同范文篇一 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。 注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。 一、合同标的： 受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。 二、服务范围 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a) Windws 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b)根据微软的安全公告立马打补丁 c) Web服务器IIS的安装和安全配置 d) SQL服务器的安装和安全配置 e)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件) f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g)服务器软件系统故障的排除 h)提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)服务不包括： a)相关的帐号管理(Windws，SQL，FTP等) b)服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持 a)对于服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为 b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3.应急服务： a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b)正常工作时间内接通知后小时内到现场. c)收费：每小时收取元费用，不足1小时部分按1小时计算。 三、双方的权力与义务 1.甲方： a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2.乙方： a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。 b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、费用和支付方式 1.2.费用：本合同的总费用为元(人民币元整)支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。 a)第一期：付款日期，金额为元整) b)第二期：付款日期，金额为元整) c)第三期：付款日期，金额为元整) d)第四期：付款日期，金额为元整) 五、违约责任 双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。 注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。 3.责任免除：由以下原因引起的 a)自然因素：如火灾、台风、洪水等 b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战斗、爆炸等突发情况。 c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。 六、合同中止 甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。 服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。 七、其他 本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。 甲方： 代表签字(盖章)：日期： 乙方：代表签字(盖章)：日期： 维护服务合同范文篇二 甲乙双方就甲方服务器维护事宜，进行友好协商一致，订立本协议，内容如下： 第一条：协议内容 为保障甲方服务器正常使用，甲方授权乙方管理甲方服务器，授权范围包含：服务器软硬件的更换;服务器内部环境的调试;服务器上传下载及程序升级调试;服务器的安全等服务。 第二条：甲方服务器情况 2.1甲方选择服务类别为：□套餐服务□单次服务计费服务 2.2服务器维护费用总额元,人民币(大写); 第三条：服务器维护框架内容 3.1服务器维护时间：20某年某月某日至20某年某月某日，共计月。 第四条：甲方的权利和义务 4.1本协议签署后，甲方应一次性向乙方交付费用总额; 4.2每次服务器维护，甲方应提前将要更新的资料以电子邮件或移动U盘方式交给我公司，明确清晰的指明更新或维护项目，乙方指定邮箱为; 4.3甲方自正式签订本协议之日起需将服务器详细资料提供给乙方(附件：《客户服务器信息资料表》)。 4.4甲方对服务器上所有软件的版权负责，乙方不承担因服务器软件版权纠纷产生的一切责任。 4.5甲方认为乙方实力不足以达到甲方要求，有权终止服务并向乙方索取直接经济损失。 第五条：乙方的权利和义务 5.1乙方应在不改变甲方服务器源程序的前提下为甲方进行服务器维护; 5.2乙方在收到甲方通知后的3个工作日内完成服务器设置，如甲方提交更新量较大时间往后延迟。 5.3乙方在每次维护服务器后，应立马向甲方提供本次维护报告; 5.4乙方以甲方提供的电子邮件通知为依据进行更新、维护服务器。 5.5甲方在发现服务器不能正常使用，应立马通知乙方，乙方应在第一时间检查甲方服务器找出原因，以立马让甲方正常使用服务器。 第六条：其他约定 6.1甲方认可因服务器受到CC或DDS等网络攻击对甲方造成的损失双方互不承担责任; 6.3甲方明确知晓安全源于内部管理，乙方无法保障服务器时刻安全，甲方承担因自身原因造成的一切后果。 6.4甲方违反国家政策或运营商规定而被迫终止服务，甲方所支付费用不予退还。 第七条：免责条件 7.1因电信部门检修或运营商机房大面积瘫痪等原因造成服务中断的，双方互不承担责任; 7.2因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。 第八条：附则 本协议含附件一份，协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后方生效，本协议于签署之日起生效。 甲方名称：乙方名称： 维护服务合同范文篇三 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。 注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。 一、合同标的： 受甲方委托，乙方将于20某年某月某日至某年某月某日期间，负责 IBM服务器及相关系统的维护工作。 服务器及相关设备清单附后。 二、服务范围 乙方根据售后服务方案，对甲方提供8小时响应3年不限时服务，具体参见售后服务方案 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： Windws 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置，系统更新优化。 根据微软的安全公告立马打补丁。 服务器硬件的故障检修排除(不包含维修需要更换硬件的材料费用) SQL服务器的协助安装和协助安全配置、重要数据协助备份，客户需自备备份工具(如 移动硬盘)。客户自行购买的专业软件，或数据库版本为SQL20以上，一般由相应产品提供商负责服务，我方负责协助支持。其他数据库产品，乙方负责协助支持。 防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件) 防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 服务器软件系统故障的排除(不包括ERP软件等相关有专业服务机构提供服务的软件)每月巡访工作，服务期间每个月进行一次服务器的上门巡检工作，检查可能存在某个单位的系统安全隐患或硬件的工作健康检查 服务期间内免费提供服务器除尘，清理工作。 合同期内8小时应急服务支持(限保定市区内) 备件支持，乙方在物力能及的基础上，为尽快解决问题，提供备件支持。 e) f) g) h) i) j) k) 2.电话远程支持 a)热线电话为 b)如甲方有超出乙方合同约定的技术服务需求，双方可另行协商解决。 c)甲方采购的设备为IBM3850或同级别以上机器，提供专门工程师，合同期内全程服务支持。 3.应急服务： a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.法定节假日电话协商解决，但重大故障不超过 8小时内立马响应支持(保定市区内)，一般24小时内解决问题，重大硬件故障，在物力所能及的条件下，不超过48小时解决问题。 c)紧急备件支持，乙方在判定故障部件后，将通过多种支持渠道，对甲方故障设备提供紧急备件支持，做到快速处理故障部件问题，故障配件如不能立马更换，乙方优先通过渠道先行更换或备件替换。 三、双方的权力与义务 1.甲方： a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2.乙方： a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。 b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 d)甲方使用的相关软件,乙方不提供版权方面的支持,版权责任由甲方负责。 e)乙方为甲方提供必要的维护资料或维护注意事项说明。 f)乙方所有服务单在当次工作执行后，录入信息系统，为日后维护备查。 四、费用和支付方式 1.合同期限为年，自设备采购合同执行后，硬件设备签收后开始计算至某年某月某日 2.支付方式： 五、违约责任 双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的硬件损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿，双方可协商赔偿金额。乙方在系统重做或重大数据维护时，需有甲方安排指定人员协助确认，以免重要数据丢失。 注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别以便乙方向甲方提供备份方案，乙方不对因为硬件故障造成的数据丢失承当责任，且数据恢复不属于乙方承诺的服务，如甲方需要恢复数据，需要另行支付因设备损坏时数据恢复的费用。未指明的情况，乙方仅承担因自身操作不当损坏硬件的赔偿责任。 3.责任免除：由以下原因引起的 a)自然因素：如火灾、台风、洪水等 b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战斗、爆炸等突发情况。 c)如遇双方均认可的、需要购置新设备或配件方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。 六、合同中止 甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用成本按费用标准价格乘以相应服务项目及次数核算。 本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。 甲方：乙方： 日期：日期：