3级心理咨询技能1.pptx

三级心理咨询师培训 第二章第二章 心理咨询技能心理咨询技能 姜倩莉（江南）姜倩莉（江南）青岛市科普专家服务团青岛市科普专家服务团 讲师讲师 向日葵心理健康研究院向日葵心理健康研究院 院长院长 青岛市心理咨询师协会青岛市心理咨询师协会 副秘书长副秘书长 TEL:13583268119TEL:13583268119 E E-MAIL:LILI7121126.COMMAIL:LILI7121126.COM 主要内容主要内容 第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 第二节第二节 确定个体心理咨询方案确定个体心理咨询方案 第三节第三节 个体心理咨询方案的实施个体心理咨询方案的实施 Company Logo 第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 第一单元第一单元 尊重尊重 第二单元第二单元 热情热情 第三单元第三单元 真诚真诚 第四单元第四单元 共情共情 第五单元第五单元 积极关注积极关注 Company Logo 第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 良好的咨访关系是咨询的第一步，也是咨良好的咨访关系是咨询的第一步，也是咨询得以顺利进行的保证询得以顺利进行的保证 良好的咨访关系有助人效果良好的咨访关系有助人效果 （1 1）积极的情绪体验）积极的情绪体验 （2 2）自尊心的提高）自尊心的提高 （3 3）认同作用）认同作用 Company Logo 良好的咨询关系的含义良好的咨询关系的含义 一、新的人际关系一、新的人际关系 二、亲密的人际关系二、亲密的人际关系 三、建设性的人际关系三、建设性的人际关系 Company Logo 建立良好的咨询关系的意义建立良好的咨询关系的意义 顺利开展心理咨询的前提条件顺利开展心理咨询的前提条件 达到理想咨询效果的先决条件达到理想咨询效果的先决条件 建立与维护良好的咨询关系是建立与维护良好的咨询关系是 心理咨询师与求助者心理咨询师与求助者双方共同双方共同的责任与义务的责任与义务 Company Logo 咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。的双重影响。一方面是求助者的努力：咨询动机、合作态度一方面是求助者的努力：咨询动机、合作态度期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式等式等 另一方面是咨询师的努力：另一方面是咨询师的努力：咨询理念、态度、个性特点、咨询理念、态度、个性特点、咨询方法和技巧等咨询方法和技巧等 Company Logo 第一单元第一单元 尊重尊重 含义：含义：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待和独特性与自主性的活生生的人去对待 尊重求助者的现状以及他们的价值观、人格和权益，予尊重求助者的现状以及他们的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。以接纳、关注、爱护。是是咨询师职业道德的起码要求咨询师职业道德的起码要求 是咨询师助人的基本条件是咨询师助人的基本条件 Company Logo 第一单元第一单元 尊重尊重 罗杰斯罗杰斯-无条件无条件积极尊重积极尊重 “治疗的成功主要并非依赖治疗者技巧的高低，“治疗的成功主要并非依赖治疗者技巧的高低，而依赖于治疗者是否具有某种态度。”而依赖于治疗者是否具有某种态度。”A A 珍视当事者，不断给对方一种温暖和关心；珍视当事者，不断给对方一种温暖和关心；B B 无条件地接纳、无条件地积极关注无条件地接纳、无条件地积极关注 Company Logo 有条件的：有条件的：I will accept you whenI will accept you when (当你做当你做.时我接受时我接受)无条件的无条件的I will accept you as you are I will accept you as you are (我接受你，因为你是你）我接受你，因为你是你）无论你是什么样的，我都接受你无论你是什么样的，我都接受你 欢迎求助者表述自己的情感和经历，对之不进欢迎求助者表述自己的情感和经历，对之不进行负面的评论或批评行负面的评论或批评 Company Logo 举例：举例：访：我禁不住要欺骗我妻子访：我禁不住要欺骗我妻子。我爱她我爱她，但我也从其他女人处获得同样的满足但我也从其他女人处获得同样的满足。Company Logo 咨咨1 1：在对妻子的感情和对另外女人的需要：在对妻子的感情和对另外女人的需要 之间之间，你感到左右为难你感到左右为难。既不原谅也不批评访的情感和行为既不原谅也不批评访的情感和行为 访的心理：当我同此人在一起时感觉很好访的心理：当我同此人在一起时感觉很好 Company Logo 咨咨2 2：多么糟糕多么糟糕，你因为爱你妻子才同她你因为爱你妻子才同她结婚结婚，现在现在，你又在玩弄别的女人你又在玩弄别的女人。传达了批评的态度传达了批评的态度，缺乏尊重缺乏尊重。访的心理：这个人说话让我感到厌烦和不访的心理：这个人说话让我感到厌烦和不舒服舒服 Company Logo 正确使用尊重的要点正确使用尊重的要点 尊重意味着咨询师对求助者无条件尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳的接纳 尊重意味着平等尊重意味着平等 尊重意味着礼貌尊重意味着礼貌 尊重意味着信任尊重意味着信任 Company Logo 尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私 尊重意味着真诚尊重意味着真诚 （尊重并非说就不能有不同意见，应对事（尊重并非说就不能有不同意见，应对事不对人。若实在难以接纳求助者，则可不对人。若实在难以接纳求助者，则可考虑转介给别人。）考虑转介给别人。）Company Logo 尊重产生的效果尊重产生的效果 咨询师提供一个安全、温暖的氛围，使求助咨询师提供一个安全、温暖的氛围，使求助 者真实表达自己，也使咨询师准确把握体验者真实表达自己，也使咨询师准确把握体验 求助者的内心世界求助者的内心世界 使求助者获得自我价值感使求助者获得自我价值感 使求助者对咨询师产生信任，增强改变动机使求助者对咨询师产生信任，增强改变动机 激发求助者的自尊心和自信心，开发潜能具激发求助者的自尊心和自信心，开发潜能具 有自我改变的力量有自我改变的力量 Company Logo(一一)尊重意味着无条件的接纳尊重意味着无条件的接纳 每个人都是有独特身份、有情感、有独立每个人都是有独特身份、有情感、有独立人格的个体，这是人们互相尊重、平等相人格的个体，这是人们互相尊重、平等相处的基础。每处的基础。每个人都有自己的长处和不个人都有自己的长处和不足，而尊重就意味着悦纳一个有优点又有足，而尊重就意味着悦纳一个有优点又有缺点的人，不仅是悦纳其光明的一面，而缺点的人，不仅是悦纳其光明的一面，而且悦纳其消极的一面。尊重意味着悦纳一且悦纳其消极的一面。尊重意味着悦纳一个价值观与自己不同的人。个价值观与自己不同的人。Company Logo(二二)尊重意味着平等尊重意味着平等 咨客中有各种各样的人，他们各有不咨客中有各种各样的人，他们各有不同的年龄、性别特点，有不同的社会同的年龄、性别特点，有不同的社会文化背景，他们的社会地位和经济水文化背景，他们的社会地位和经济水平也相差悬殊。但他们一走进咨询室平也相差悬殊。但他们一走进咨询室，就都代表同一个角色，就都代表同一个角色咨客，就咨客，就都应该受到尊重，不能厚此薄彼都应该受到尊重，不能厚此薄彼 Company Logo（三）尊重意味着礼貌（三）尊重意味着礼貌 礼貌是一种态度也是一种姿态，咨询师对礼貌是一种态度也是一种姿态，咨询师对求助者的礼貌应体现在不批评指责、不歧求助者的礼貌应体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情等方面视嘲笑、不冷漠无情等方面 Company Logo（四）尊重意味着信任（四）尊重意味着信任 信任是尊重的基础与前提信任是尊重的基础与前提 咨询师应充分信任求助者的求助动机咨询师应充分信任求助者的求助动机 相信求助者有解决心理问题、改变自我的相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望主观愿望 相信求助者需要解决自身的心理问题相信求助者需要解决自身的心理问题 Company Logo(五五)尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私 每个人都会有或多或少的隐私。对于咨客每个人都会有或多或少的隐私。对于咨客的隐私，咨询员应给予充分的尊重与保护的隐私，咨询员应给予充分的尊重与保护，不应随便外传。对于咨客目前不愿涉及，不应随便外传。对于咨客目前不愿涉及的隐私，不要强求对方讲述，不要出于好的隐私，不要强求对方讲述，不要出于好奇而去打探。奇而去打探。Company Logo(六六)尊重意味着真诚尊重意味着真诚 尊重并不意味着没有原则地一味迁就咨客尊重并不意味着没有原则地一味迁就咨客。在咨询中，咨询员常会发现自己对咨客。在咨询中，咨询员常会发现自己对咨客的某些言行不同意。这时，就要实事求是的某些言行不同意。这时，就要实事求是，表明自己的意见；否则，就违背了真诚，表明自己的意见；否则，就违背了真诚的原则。的原则。Company Logo 转介转介 当心理咨询师难以接纳求助者时，可当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这种行为的本身也是对求助以转介，这种行为的本身也是对求助者的一种尊重者的一种尊重 Company Logo 第二单元第二单元 热热 情情 在初诊接待阶段打好热情的基础在初诊接待阶段打好热情的基础 通过倾听和非语言行为，表达热情通过倾听和非语言行为，表达热情 咨询中耐心，认真，不厌其烦，是热情的咨询中耐心，认真，不厌其烦，是热情的最好表达最好表达 咨询结束时，使求助者感受到温暖咨询结束时，使求助者感受到温暖 Company Logo 温暖与尊重的区别：温暖与尊重的区别：尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩 温暖更多点友好、热情，想减少距离，有感情色彩温暖更多点友好、热情，想减少距离，有感情色彩 只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有温暖，显得过于友好，让人不知所措只有温暖，显得过于友好，让人不知所措 Company Logo 温暖与热情的区别温暖与热情的区别：热情是一种进攻，是主动外露的表达热情是一种进攻，是主动外露的表达浓浓的；浓浓的；温暖是一种包围，是点点细节的流露温暖是一种包围，是点点细节的流露柔柔的。柔柔的。Company Logo 作用：作用：（）有效地消除或减弱来访者的不安心理（）有效地消除或减弱来访者的不安心理 （）激发求助者的合作愿望（）激发求助者的合作愿望 （）温暖本身就具有助人功能（）温暖本身就具有助人功能 Company Logo 温暖的体现温暖的体现（1 1）温暖通过咨询员的言谈话语、姿势、动）温暖通过咨询员的言谈话语、姿势、动 作、眼神、表情等自然流露出来。作、眼神、表情等自然流露出来。（2 2）温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌）温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。其烦。具体表现如下：具体表现如下：Company Logo 开始时：开始时：热情，消除其不安心理热情，消除其不安心理 坐定后：坐定后：适当询问一些情况（怎么来的等）适当询问一些情况（怎么来的等）会谈中：会谈中：耐心、细致、循循善诱耐心、细致、循循善诱 指导、解释、训练时：指导、解释、训练时：耐心，反复讲授，多听来耐心，反复讲授，多听来访者的反馈。访者的反馈。结束时：结束时：送别来访者，告知注意事项、感谢来访送别来访者，告知注意事项、感谢来访 者的密切配合。者的密切配合。Company Logo 若来访者因为紧张而表达不清：先安定情绪若来访者因为紧张而表达不清：先安定情绪 若来访者因表达能力欠佳而表达不清：善于若来访者因表达能力欠佳而表达不清：善于 归纳，帮助来访者叙述，以澄清问题归纳，帮助来访者叙述，以澄清问题 若来访者因为顾虑而未讲清：重在建立相互若来访者因为顾虑而未讲清：重在建立相互 信任的气氛，消除顾虑信任的气氛，消除顾虑 Company Logo 若来访者不知讲什么好：多启发