2023年ERP信息系统支持服务合同.docx

天道酬勤 ERP信息系统支持效劳合同 　XX软件股份 　湖南XX经贸集团 　ERP信息系统支持效劳合同 　合同编号： 　甲 方： 湖南XX经贸集团 　乙 方： 湖南XX软件股份 　签订日期： 年 月 日 　本支持效劳合同〔以下简称“本合同〞〕由以下双方于 2023年 月 日在中国长沙市签订： 　甲方：湖南XX经贸集团 　地址： 　联系： 　乙方：湖南XX软件 　法定地址： 　法定代表人： 　联系： 　鉴于： 　乙方为保障甲方所使用的XX软件〔软件名称和版本见本合同附件一，以下简称“许可软件〞〕的正常运行提供的支持效劳。 　甲方希望获得乙方的支持效劳。 　为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同开展的原那么，在友好协商的根底上共同制定如下合同内容。 　第一条 效劳内容及相关事项 　1.1乙方同意向甲方提供支持效劳，效劳内容清单及相关事项见本合同之附件一。 　 1.2甲方同意遵守XX软件股份关于本合同所涉技术支持效劳的相关制度，并遵守本合同的各项条款和条件。 　第二条 效劳前提 　2.1甲方责任： 　为方便乙方根据本合同的约定提供效劳，甲方应： 　2.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具〔包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备〕的合法性。甲方确保乙方软件正常运行所需软硬件环境必须拥有合法授权并不存在任何侵犯第三方权利 　2.1. 　2.1. 　2.1. 　2.1.5在乙方效劳人员支持效劳完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。 　2.1.6 甲方开通银企直联必须使用数字证书，在ERP系统涉及账户资金变动的相关关键操作时必须使用数字证书。从使用人员到银行前置机之间，所有路径必须设置启用数字证书。 　2.1.7甲方必须建立建全各种管理制度，以防范各种风险，保护账户资金平安。包括但不限于：指定专人妥善保管发放数字证书，要求业务人员合理使用数字证书及管理密码，明确各项操作授权的控制，明确使用人员的权限设置，妥善管理ERP系统的用户及密码，合理设置ERP的流程，专人妥善保管和维护所有相关系统，加强网络、计算机、机房相关设备的管理，以及其他平安措施。在前述前提下，甲方应对其使用ERP系统的操作负责，假设甲方未按照前述条款执行而给其造成损失的，应由甲方承当。 　 2.2乙方责任： 　 2.2.1 乙方在甲方现场工作期间须遵守甲方的工作规章制度。 　 2.2.2 　2.2.3乙方不得成心损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。 　2.3.4甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止甲方使用ERP系统，并保存追究甲方责任的权利。 　2.3 乙方提供的支持效劳不包括以下情况：〔如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况有偿向甲方提供附加支持效劳，乙方将根据该等约定向甲方提供效劳。〕 　2. 　2. 　2.3.3 　2. 　2.4 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供支持效劳，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的效劳费用。如果乙方在支持效劳过程中发现提供效劳的内容不属于本合同约定的范围，乙方有权根据其自身的判断中止支持效劳，甲方应对乙方已提供的效劳按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付效劳费。 　第三条 保密信息 　3.1甲乙双方成认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意： 　3.1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施〔包括但不限于双方采取的用 　3.1.2 　3.1.3 　3.2甲乙双方不负责保护以下信息： 　3.2.1 　3.2.2 由另一方从不受保密限制的第三方获得的3.2.3 未参考保密信息而由另一方独立 　3.2.4 　3.3 本合同约定的双方所承当的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以规定，那么直至保密信息在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。 　3.4 适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由一方提供应另一方的其他专有和/或保密信息。 　第四条 违约责任 　4.1甲方应按照本合同附件一约定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超过90日，乙方将停止对甲方提供本合同所约定的效劳，并且有权利终止本合同。甲方应支付乙方已提供的效劳的费用。 　4.2乙方的效劳人员不履行或不按本合同约定履行效劳时，甲方可向乙方效劳管理部门投诉，投诉：XXXXX。在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的效劳，逾期提供效劳的，每逾期一日，那么每日需向甲方支付违约金200元，逾期 10 日，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方退还已收取的费用，并支付甲方违约金1万元，如给甲方带来损失的，由乙方全额赔偿。 　4.3乙方的效劳人员不履行或不按本合同约定履行效劳，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方退还已收取的费用，并支付甲方违约金1万元，如给甲方带来损失的，由乙方全额赔偿。乙方应该给甲方以适当的经济补偿，补偿标准不超过甲方依据本合同所支付的当年的支持效劳费。 　4.4乙方对下述事项不承当责任 　4.4 　4.4.2 　4.4.3 　第五条 合同期限及合同终止 　5.1本合同自双方签字盖章之日起持续有效，出现下述5.2情形时，本合同可按照约定或者法定方式终止。 　5.2除另有约定外，本合同的终止按如下约定： 　5.2.1甲方在交费期届满前3个月内以书面形式向乙方提出终止本合同，乙方将在下一年度停止向甲方提供本合同约定的支持效劳 　5.2.2当出现不可抗力情形时 　5.2.3双方协商一致，可以终止本合同 　5.2.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的效劳费不予退还。应支付而未支付效劳费在